Grande distribution : préparer les fêtes avec la livraison en cotransportage

Pour les Français, friands de gastronomie, le réveillon de Noël et celui de la Saint-Sylvestre sont des moments immanquables. Mais cette année encore, l’inflation vient gâcher la fête : 54%* des Français déclarent que le contexte de flambée des prix va changer leurs projets. Parmi eux, 85%* vont réduire leur budget alloué aux repas et aux cadeaux.

Grâce à la livraison en cotransportage, proposez à vos clients de se faire livrer leurs courses à domicile. Des livreurs particuliers profitent de trajets réguliers pour les livrer en chemin. Mais alors, en quoi cette solution du dernier kilomètre répond aux attentes de vos clients et permet de vous démarquer de la concurrence ? On vous dit tout ! 

La livraison à domicile depuis le drive : rapidité et sérénité pour vos clients

Cette année, 8%* des Français ont l’intention de faire leurs courses de fin d’année via les drives. Un chiffre stable mais compte tenu du contexte de l’inflation, il est primordial de répondre aux attentes de vos clients afin d’éviter la fuite vers les magasins hard discount. 

Heureusement, la livraison en cotransportage est là ! Elle vous permet de proposer à vos clients un service en plus et pas des moindres : se faire livrer à domicile depuis le drive. Avec cette solution de livraison du dernier kilomètre, vos clients habitués du drive n’auront même plus besoin de se déplacer. Et pour ceux qui avaient l’habitude de se rendre en magasin, fini le stress et les files interminables devant les rayons traiteurs, poissonnerie ou boulangerie pâtisserie au moment des fêtes ! Leurs courses seront livrées chez eux, le jour de leur choix, au créneau horaire qui leur convient. Quant à ceux qui préparent leurs repas de fêtes au dernier moment ou qui auraient oublié quelques produits, il est également possible de passer commande le jour J et de se faire livrer en 2h. Et voilà, des produits frais livrés à domicile pour régaler les papilles !  

Nos conseils :
Avec la baisse du pouvoir d’achat, vos clients apprécieront que la livraison soit offerte à partir d’un certain montant d’achat, 150 € par exemple. Pour que vos clients soient au courant de cette offre, il sera bien sûr important de la communiquer : en magasin grâce à des affiches, en ligne sur vos réseaux sociaux et sur le site de votre drive. Et afin d’éviter l’engorgement de votre drive, il peut être utile d’augmenter la charge sur les créneaux horaires les plus demandés : entre 12h-14h et entre 18h-20h.

La livraison à domicile en lâcher de chariot : les courses sans contrainte logistique

On le sait, certains de vos clients préfèrent se déplacer en magasin pour prendre le temps de choisir leurs produits. Ils adorent se rendre sur place pour contempler les nouvelles créations de votre rayon traiteur par exemple. Quant à la poissonnerie, de nombreux clients aiment choisir les poissons et fruits de mer sur place, pour être certains de la fraîcheur des produits et recevoir les conseils de cuisson de votre poissonnier. 

Mais une fois qu’ils ont fait leur sélection à travers vos rayons et qu’ils ont réglé leurs achats, ils se retrouvent parfois embêtés pour ramener leurs courses chez eux. Que ce soit des produits encombrants, comme un plateau de fruits de mer, ou des charges lourdes, comme des caisses de vin ou de champagne, il n’est pas toujours facile de rapporter leurs courses jusqu'à la maison. On pense notamment aux personnes âgées, handicapées ou encore à celles qui n’ont tout simplement pas de véhicule. 

Pour aider cette clientèle à l’occasion des fêtes de fin d’année, la livraison à domicile en lâcher de chariot sera particulièrement appréciée. Grâce à ce service, vos clients peuvent ainsi prendre le temps de faire leurs choix en magasin. Une fois leurs achats réglés, ils demandent une livraison à domicile auprès de la caisse ou de l’accueil de votre magasin. Et hop, leurs achats sont livrés chez eux, 2h après ! 

Nos conseils : 
La livraison en lâcher de chariot est un service en plus que vos clients vont adorer, mais encore faut-il qu’ils le connaissent ! Alors, profitez des fêtes pour promouvoir ce service en magasin et dans vos communications. Et pour soutenir le pouvoir d’achat des Français, offrez ce service à partir d’un certain montant d’achat, 100€ par exemple.

De la souplesse envers vos clients grâce à la livraison en cotransportage

Avec la livraison en cotransportage, des livreurs particuliers profitent de leurs trajets réguliers, comme rentrer du travail par exemple, pour livrer vos clients. Une solution de livraison proposée à la fois dans les zones rurales et urbaines, jusqu’à 20 km autour de votre magasin. Disponible 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés, cette solution du dernier kilomètre est un véritable service en plus pour vos clients. D’autant plus que les dépenses relatives à la livraison à domicile sont en croissance avec +50%** entre 2019 et 2022, passant de 162 M€ à 243 M€.

Proposer la livraison à domicile est donc un atout indéniable qui répond aux attentes de votre clientèle ! Très flexible, la livraison en cotransportage peut être proposée de deux manières : 

• En ligne, sur votre drive :
  Vos clients font leurs courses en ligne sur votre drive et choisissent la livraison à domicile en finalisant leur commande. Ils peuvent ainsi choisir de se faire livrer le jour de leur choix, au créneau horaire adapté à leurs besoins. 
• En lâcher de chariot : 
  Vos clients se rendent en magasin pour choisir les produits qu’ils souhaitent et peuvent bénéficier de conseils personnalisés. Une fois leurs achats effectués, ils payent en caisse et demandent une livraison à domicile.

Les avantages de la livraison en cotransportage pour votre business

Au-delà de répondre aux attentes des consommateurs et de vous démarquer de la concurrence, la livraison en cotransportage a aussi de nombreux avantages pour vous, en tant qu’acteur de la grande distribution. 

À l’heure où la grande distribution subit de plein fouet un manque de main d’œuvre pour livrer les clients à domicile, la livraison en cotransportage apparaît comme la solution idéale : pas d’investissements en matériel, comme des camionnettes par exemple, ni en ressources humaines. 
En plus de cet aspect, ce service de livraison du dernier kilomètre, facile à mettre en place, permet aussi une gestion simplifiée des livraisons. Fini la perte de temps à organiser les tournées  ! Grâce à la connexion API entre notre solution et votre drive, les demandes de livraisons de vos clients remontent automatiquement dans le système et sont prises en charge par les livreurs particuliers.  

La livraison en cotransportage permet aussi de répondre facilement au pic d’activité de la période des fêtes. En effet, le nombre de livraisons sur un créneau est illimité et les courses de vos clients peuvent être livrées en 2h. Avec ce service, les clients peuvent être livrés jusqu’à 25 km autour de votre point de vente, permettant ainsi d’étendre votre zone de chalandise et de toucher de nouveaux clients.
En plus, le fait de proposer ce service de livraison à domicile permet aussi d’augmenter le panier moyen, et donc votre chiffre d’affaires.

Cerise sur le gâteau, c’est une solution du dernier kilomètre vertueuse ! Comme les livraisons sont effectuées sur des trajets déjà existants, l’empreinte carbone est plus faible. Une économie de 1 240g de CO2 par livraison*** par rapport à une livraison effectuée par une camionnette professionnelle dédiée à la livraison à domicile.

Et ça, c’est bon pour la planète !

Sources :
* Sondage YouGov pour LSA, 2023
** Les ateliers du drive 2022 et du e-commerce alimentaire, Éditions Dauvers, sondage IRI
*** Étude interne, 2023