Le magazine LSA vient de publier les chiffres de l'e-commerce alimentaire en France pour l'année 2022. Sans surprise, le secteur connaît une croissance soutenue dans notre pays, avec une mention particulière pour le drive et la livraison à domicile.

Fort de cette tendance, Shopopop, leader du cotransportage, a enregistré un 1er trimestre record. Une réussite témoignant de l'adhésion des Français au service de livraison à domicile collaboratif et de sa pertinence dans le paysage de l'e-commerce alimentaire.

En 2022, Shopopop représente 8% des ventes PGC-FLS* en drive.
*Produit de grande consommation / frais et libre-service

Rapide retour sur les raisons de ce succès et les avantages de la livraison en cotransportage avec Shopopop.

Le drive et la livraison à domicile toujours autant plébiscités

L'étude publiée par LSA Conso confirme la tendance en plein essor des drives et de la livraison à domicile dans l'e-commerce alimentaire en France. 

Les consommateurs français recherchent de plus en plus de commodité et de flexibilité dans leurs achats alimentaires en ligne, et ces services répondent parfaitement à leurs attentes. Aussi, le contexte inflationniste oblige les Français à réduire leurs coûts et à surveiller leurs dépenses.

Les chiffres record du 1er trimestre de Shopopop viennent renforcer cette tendance :

695 000 livraisons de courses, + 37% par rapport au 1er trimestre 2022

256 000 clients livrés, une augmentation de 26% sur la même période que l'année précédente

150 000 cotransporteurs livrant sur l'ensemble du territoire français

7km de distance moyenne par livraison, distance similaire à celle de l'année précédente : le modèle se confirme !

Ce succès repose sur les nombreux avantages qu'offrent ce service de livraison dans le contexte de l'e-commerce alimentaire : 

Le modèle de Shopopop permet une livraison plus flexible et rapide, car les cotransporteurs profitent de leurs trajets pour effectuer les livraisons. Résultat des courses ? Des délais de livraison réduits, particulièrement important pour les produits alimentaires qui nécessitent une manipulation rapide pour garantir leur fraîcheur.

Réduction des coûts et optimisation de l'empreinte carbone

Ce service de livraison permet de mutualiser les trajets de livraison, réduisant ainsi les coûts logistiques pour les enseignes. Les cotransporteurs utilisent leur propre véhicule et profitent de leurs trajets pour livrer les clients. Le cotransportage s'appuie sur des trajets déjà prévus et permet de les optimiser. On évite ainsi d'avoir une flotte de véhicules dédiée et les employés nécessaires pour les conduire. Et en plus, avec ce service de livraison vertueux, l'empreinte carbone est plus faible. 

Création d'opportunités économiques locales

Le modèle de Shopopop favorise l'économie locale en créant des opportunités pour des particuliers de devenir cotransporteurs et de générer un revenu supplémentaire. Le lien social est également renforcé en privilégiant les échanges entre les clients et les livreurs particuliers de leur communauté. Aussi, les consommateurs des zones rurales, jusque-là oubliés, peuvent enfin se faire livrer à domicile. Cela va au-delà de la livraison en elle-même.

Ce 1er trimestre atteste de l'engouement croissant des consommateurs français pour le cotransportage dans le domaine de l'e-commerce alimentaire. En offrant une solution flexible, rapide et économique, Shopopop répond aux besoins des consommateurs tout en contribuant à la réduction des coûts logistiques et l'optimisation de l'empreinte carbone.

Le modèle du cotransportage proposé par Shopopop se positionne ainsi comme une solution clé et durable pour l'avenir de la livraison à domicile en France.

* 8% correspond aux 3,5 milliards indiqués dans l'infographie LSA.

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Vous aussi, proposez la livraison en cotransportage à vos clients !

Avec un 1er trimestre record réalisé, le service de livraison Shopopop est plébiscité par les Français pour effectuer leurs livraisons de courses.

L'impact du cotransportage sur l'e-commerce alimentaire en 2023

Le cotransportage, grand gagnant de l'e-commerce alimentaire en 2023 ?

De la livraison oui, mais différemment ! Depuis quelques années, on a vu débarquer en France les acteurs du quick commerce (Flink, Gorillas, Getir,...). Un modèle radicalement différent de celui de Shopopop, créé en 2015. 

Alors que la livraison en cotransportage, prônée par Shopopop, a toujours le vent en poupe depuis la pandémie, le modèle du quick commerce s’essouffle. Il y a quelques années, on comptait une dizaine d’acteurs du quick commerce en France, mais aujourd’hui, ils se comptent sur les doigts d’une main*. Dernière actualité en date, la filiale Getir France (y compris Gorillas France et Frichti qui lui appartiennent) est placée en redressement judiciaire depuis le 2 mai 2023, à sa demande.** 

Dans cet article, découvrez les 7 grandes différences qui distinguent ces deux modes de livraisons.  Pour consulter les différences en un coup d'œil, accédez directement au tableau comparatif. 

La livraison en cotransportage, c’est quoi ?

La livraison en cotransportage, ou livraison collaborative, fait partie de l’écosystème de l’économie collaborative, aussi appelée co-consommation. Le principe est simple : des particuliers profitent de leurs trajets réguliers comme un aller-retour au travail, à la salle de sport, à l’école… pour récupérer des achats et les livrer à domicile ou à l’adresse souhaitée par le consommateur. En échange de ce service rendu, les livreurs particuliers, appelés cotransporteurs, gagnent en moyenne 6 euros par livraison. 

Pour se faire livrer à domicile, les consommateurs font leurs courses en ligne sur les sites internet des commerçants partenaires et les cotransporteurs réservent les livraisons qui correspondent à leurs trajets via l’application mobile Shopopop. 

Un véritable cercle vertueux qui répond aux besoins de chacun et permet à la fois aux commerçants de proposer un service de livraison, aux consommateurs de se faire livrer par des livreurs comme eux, et aux cotransporteurs d’arrondir leurs fins de mois, tout en rendant service. La communauté des cotransporteurs Shopopop compte aujourd’hui plus de 150 000 membres, à travers toute la France. Grâce à ce service de livraison, il est ainsi possible de se faire livrer sur tout le territoire, en zones rurales et urbaines, jusqu’à 20 km des commerçants partenaires. 

La promesse du quick commerce est de livrer très, très, rapidement les courses à domicile. Pour cela, les consommateurs passent leurs commandes en ligne, sur les sites ou applications dédiées de ces entreprises. La commande est alors préparée dans un dark store de la marque et un livreur se charge de livrer celle-ci à domicile, généralement en scooter ou à vélo. Ce mode de livraison de courses est disponible uniquement en zone urbaine, en un temps record. 

Les 7 différences entre Shopopop et le quick commerce

Avec le service de livraison en cotransportage, ce sont des livreurs particuliers qui livrent les courses d’autres particuliers. Un système d’entraide où les uns profitent de leurs trajets pour livrer en chemin et gagnent quelques euros en complément de revenu, tandis que les autres se font livrer à domicile à un prix accessible. Avec Shopopop, il n’y a pas de géolocalisation des cotransporteurs et les livraisons s’affichent sur l’application de façon équitable aux membres de la communauté. Une véritable vertu collective, où chacun est essentiel aux autres, sans rapport d’autorité. 

Les acteurs du quick commerce ont des salariés : des préparateurs de commandes dans les dark stores et des livreurs qui se chargent des livraisons à domicile. Un contrat de travail est donc établi entre les sociétés du quick commerce et leurs collaborateurs. Ces derniers perçoivent donc un salaire. 

Grâce au service de livraison en cotransportage, il est possible de se faire livrer de deux manières : le consommateur peut passer commande sur le site internet d’un magasin partenaire Shopopop et demander une livraison à domicile ou alors, avec le lâcher de chariot, le consommateur fait ses courses en magasin puis laisse le chariot à la caisse ou à l’accueil du magasin et demande une livraison à domicile. Un service sur-mesure pour s’adapter au mieux aux attentes de chacun. 

Avec le quick commerce, un seul mode de livraison est possible : le consommateur passe commande sur l’application dédiée et la commande est ensuite préparée dans le dark store puis livrée à domicile. 

#3. La typologie des magasins & des produits livrés

Aujourd’hui, Shopopop compte plus de 4 000 magasins partenaires. Parmi ces partenaires, on retrouve bien sûr des acteurs de la grande distribution alimentaire (E.Leclerc, Super U, Intermarché,...) mais aussi des fleuristes franchisés ou indépendants, des épiceries fines, des cavistes, des grandes surfaces spécialisées (Bureau Vallée, Leroy Merlin,...), etc. Shopopop permet ainsi à de nombreux magasins de proposer un service de livraison pour leurs clients. 

Du côté du quick commerce, les magasins sont des dark stores qui appartiennent à chaque acteur de cet écosystème. De véritables mini-entrepôts où sont préparées les commandes. Dans ces dark stores, on retrouve principalement des produits alimentaires. 

Avec Shopopop, le service de livraison en cotransportage est disponible à la fois dans les zones urbaines et rurales, dans plus de 25 000 villes et villages parmi les 35 000 que compte la France. 

Pour ce qui est des acteurs du quick commerce, les livraisons se font dans les zones urbaines, à proximité des dark stores. Ce service de livraison ne couvre donc pas tout le territoire français et donc, de nombreux consommateurs sont exclus du service.

Pour la livraison en cotransportage, les moyens de transport sont variés. Selon les habitudes de chacun et le type de livraison (courses, fleurs,...), les membres de la communauté des cotransporteurs utilisent leur voiture, leur scooter, leur vélo, les transports en commun ou livrent parfois même à pied. 

Avec le service de livraison très urbain qu’offre le quick commerce, les livreurs sont généralement en scooter ou à vélo.

Pour ce qui est des livraisons avec Shopopop, les trajets sont optimisés puisque les particuliers profitent d’un trajet pour livrer en chemin. Le trajet n’est pas seulement dédié à la livraison, ce qui permet de réduire l’empreinte carbone. 

Côté quick commerce, les trajets sont dédiés aux livraisons et bien souvent, un livreur prend une seule livraison à la fois. 

En choisissant la livraison en cotransportage, les consommateurs peuvent se faire livrer en 2h ou au créneau horaire choisi. 

Pour ce qui est du quick commerce, les acteurs promettent un temps de livraison très court, d’une dizaine de minutes la plupart du temps. Sur son site, Getir affiche un délai de livraison de “quasi 10 minutes”, pour Gorillas “en quelques minutes” par exemple. Un délai difficile à tenir. 

Tableau

Shopopop

Acteurs du Quick commerce

Tableau comparatif des principales différences entre Shopopop et les acteurs du Quick commerce

Tout comme les acteurs du quick commerce, nous proposons un service de livraison à domicile, mais d'une manière bien différente ! Alors, l’enjeu des consommateurs d’aujourd’hui est-il d’être livré le plus rapidement possible ou plutôt au moment voulu, qui plus est, en réduisant les émissions de CO2 ? 


Sources : 
*https://www.lexpress.fr/economie/entreprises/getir-flink-les-mauvaises-recettes-du-quick-commerce-7YAB3GICDJEVHEUXQBMVJYHHP4/
**https://www.usine-digitale.fr/article/getir-france-est-place-en-redressement-judiciaire.N2129256

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Si le service de livraison en cotransportage et le quick commerce peuvent sembler proches, il existe pourtant de nombreuses différences entre eux !

Cotransportage et quick commerce, quelles différences ?

Shopopop vs le quick commerce : les 7 différences

En tant que prestataire de livraison, Shopopop vous libère de la livraison de vos fleurs. C'est simple, des particuliers profitent de leurs trajets pour livrer vos clients à domicile. Une solution facile, économique et responsable pour des livraisons vertueuses. Aujourd'hui, Shopopop accompagne plus de 700 fleuristes pour leurs livraisons du quotidien, mais aussi pendant les pics d'activité comme la fête des mères. À travers cette infographie, retrouvez nos chiffres clés et découvrez comment le modèle de livraison Shopopop est une véritable réponse aux besoins des fleuristes. 

Pour la fête des mères, faites livrer vos fleurs en cotransportage avec Shopopop ! 

Avec Shopopop, libérez-vous de la livraison de vos fleurs pour la fête des mères. Des livreurs particuliers livrent vos clients à domicile.

Comment Shopopop vous libère de la livraison de vos fleurs pour la fête des Mères ?

Infographie : Les fleuristes x Shopopop  

La fête des mères arrive à grands pas et on le sait, c’est un moment de l’année important pour les fleuristes. Un pic d’activité qui engendre de nombreuses commandes, mais grâce à Shopopop, vos livraisons se dérouleront à merveille. À travers ce guide, retrouvez les réponses à vos questions et nos 5 conseils pour que cette fête soit une réussite !  


1. Comment informer mes clients sur le service de livraison ? 

Avoir un service de livraison, c’est bien, le mettre en avant auprès de ses clients, c’est encore mieux ! Pour que vos clients soient au courant du service de livraison que vous proposez, vous pouvez :

Apposer une affiche ou un sticker dans votre boutique ou en vitrine 

Mettre une bannière sur votre site internet 

Publier des posts à ce sujet sur vos réseaux sociaux 

Informer vos clients à l’oral, lors de leur visite en boutique


Bon à savoir : Pour télécharger notre kit de communication avec une affiche prête à imprimer et un post prêt à publier, cliquez ici.  Vous pouvez également contacter notre équipe pour recevoir des conseils adaptés à votre boutique.

2. Le code de validation des livraisons, comment ça fonctionne ? 

Lors d’une livraison avec Shopopop, ce code est envoyé par email et SMS à l’acheteur de la commande. En temps normal, l’acheteur remet ce code au livreur particulier une fois la commande livrée, ce qui permet à ce dernier de valider la livraison pour recevoir son pourboire. 

Toutefois, dans le monde des fleurs, il arrive souvent que vos clients achètent des fleurs pour faire une surprise. Dans ce cas, comme le destinataire n’est pas l’acheteur des fleurs, il n’aura pas reçu le code à transmettre au livreur particulier. Pas de souci ! Le livreur particulier peut tout à fait valider la livraison sans le code. 

Bon à savoir : Vous n’avez pas besoin de transmettre le code au livreur particulier, même si celui-ci vous le réclame par téléphone. De son côté, en validant la livraison sans le code,  son pourboire sera crédité sous 48h. Et en cas de besoin, notre service client est disponible au : 02 52 33 19 34. 

3. Puis-je anticiper les livraisons du jour J ?

Oui ! Si vous souhaitez être plus tranquille le jour J, vous pouvez renseigner vos demandes de livraisons à l’avance dans notre interface professionnelle. C’est très simple ! Comme d’habitude, vous complétez les informations de chaque livraison (nom, adresse, …) puis indiquez le jour et le créneau horaire souhaité. Eh hop, on s’occupe de la suite ! Vous aurez ainsi l’esprit plus serein pour le jour J, et pourrez vous consacrer à vos créations et à vos clients.

Bon à savoir : Sur l’application mobile dédiée aux livreurs particuliers, notre algorithme affiche les livraisons par ordre chronologique. Il est donc tout à fait normal qu’une livraison ayant lieu dans quelques jours ne soit pas réservée par les livreurs particuliers. Mais avec plus 150 000 livreurs particuliers et un temps moyen de prise en charge de 23 minutes, aucun souci à vous faire ! 

4. Est-ce important d’indiquer le montant de la commande dans l’interface professionnelle ? 

En renseignant le montant des commandes de vos livraisons, cela permet de faciliter les démarches pour faire valoir l’assurance en cas de problème sur une livraison. Alors oui, il est important de bien renseigner les montants de vos commandes dans l’interface professionnelle !

Bon à savoir : Une question sur l’utilisation de l’interface professionnelle ? Contactez directement votre commercial ou l'équipe à l'adresse commercants@shopopop.com.

Une question sur la communication de votre service de livraison ou besoin d'un suivi par rapport à votre activité ? Contactez notre équipe qui se tient à votre disposition !  

5. Qui puis-je contacter en cas de besoin ? 

Selon votre besoin, vous pourrez prendre contact avec le service client ou l’équipe commerciale. En contactant la bonne équipe, vous gagnerez du temps et serez certain d’avoir le bon accompagnement pour votre demande. 

Basé à Nantes et composé d’une vingtaine de personnes, le service client Shopopop, est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h30 et les dimanches de fêtes de 9h à 18h. Une véritable équipe à votre écoute pour vous aider en cas de problème, que ce soit en amont de la fête des mères, le jour J ou après. Vous serez donc bien accompagné !

Pour contacter le service client, composez le 02 52 33 19 34.

Bon à savoir : En plus de répondre aux interrogations ou aux éventuels problèmes que vous pouvez rencontrer, le service client est également joignable par vos clients et par les livreurs particuliers. L’équipe s’occupe aussi de suivre les livraisons afin que chacune d’elle se déroule parfaitement et que la fête des mères soit une réussite pour tous ! 

Vous souhaitez un renseignement par rapport à votre contrat, un accompagnement ou un rendez-vous de suivi ? Contactez votre commercial par téléphone ou envoyez un e-mail à l’équipe à l’adresse suivante commercants@shopopop.com.


Toute l’équipe Shopopop vous souhaite une très belle fête des mères et reste à vos côtés pour faire de cet événement un succès !

Afin de vous accompagner pour la fête des Mères, voici 5 conseils pour utiliser au mieux notre service de livraison et que cette fête soit une totale réussite !

Comment réussir ses livraisons de fleurs pour la fête des Mères ?

Guide fleuristes - La fête des mères avec Shopopop

C’est un fait, les consommateurs d’aujourd’hui souhaitent pouvoir se faire livrer leurs courses à domicile, au créneau horaire qui leur convient. À ce sujet, 41% des consommateurs sont prêts à payer pour une livraison le jour même*. Mais pour vous, en tant qu’acteur de la grande distribution, il n’est pas toujours évident de mettre en place ce service qui demande une main d’œuvre supplémentaire. Dans cet article, on vous explique en quoi le cotransportage est une solution pour proposer à vos clients de se faire livrer leurs courses à domicile, sans recruter. Oui, oui, c’est possible.

Au revoir les tournées, bonjour les trajets existants

Vous le savez bien, proposer un service de livraison de courses à domicile demande une organisation méticuleuse des tournées. Autrement dit : livrer un maximum de clients, en un minimum de temps, tout en optimisant l’itinéraire pour éviter de faire exploser la facture d’essence. Avec le cotransportage, oubliez tout cela ! Les livraisons sont effectuées par des particuliers, sur leurs trajets réguliers. C'est-à-dire qu’ils profitent de leurs trajets du quotidien comme un aller-retour au travail, un tour à la salle de sport, une visite à un proche,... pour livrer les courses de vos clients ! 

Au-delà d’éviter l’organisation des tournées, le cotransportage permet de s’adapter à la charge des créneaux horaires, ce qui n’est pas possible lorsque vous avez une équipe restreinte et un nombre limité de camionnettes. En proposant la livraison à domicile en cotransportage, vous n’aurez pas de limite de livraisons sur un même créneau horaire. Et ça, vos clients aussi vont l’adorer ! Ils pourront ainsi choisir de se faire livrer au moment qui leur convient, sans se contenter des créneaux restants, souvent les moins demandés. Cerise sur le gâteau, en réalisant les livraisons sur des trajets déjà existants, le cotransportage permet de réduire l’empreinte carbone, et ça, c’est bon pour la planète. D’ailleurs, 52% des e-acheteurs préfèrent un site internet à un autre, si l’impact environnemental de sa livraison est moindre.** 

Des milliers de cotransporteurs pour livrer vos clients

La gestion du personnel pose souvent problème dans les drives, et cela, pour plusieurs raisons. Ces postes font face à un turnover important, ce qui fait que vous passez beaucoup de temps à recruter puis à former les équipes pour au final… tout recommencer et ainsi de suite. Le fait d’avoir une équipe en interne dédiée à la livraison est également difficile à gérer puisqu’il y a des variations de l’activité au cours de l’année. On pense notamment à la période des fêtes de fin d’année qui est un pic d’activité important pour la grande distribution alimentaire. Mais il y a aussi des pics et des creux d’activité au sein d’une même semaine, voire au cours de la journée. Tous ces facteurs font que la gestion des ressources humaines pour la livraison est lourde. Même en prévoyant au mieux, elle ne sera jamais totalement optimale. 

En proposant un service de livraison à domicile en cotransportage, ce ne sont plus vos employés qui livrent les courses de vos clients, mais plus de 150 000 cotransporteurs ! Une communauté de particuliers bienveillants, prêts à rendre service sur leurs trajets pour livrer votre clientèle en échange de quelques euros. En plus d’être présents sur tout le territoire, à la fois dans les zones urbaines et rurales, ces cotransporteurs vont effectuer les livraisons sur leurs trajets réguliers et ont donc une connaissance aguerrie du secteur, ce qui facilite grandement les livraisons !

Prenez contact avec nos équipes pour échanger sur vos besoins et trouver ensemble la meilleur solution !

Vous souhaitez vous libérer du recrutement pour vos livraisons ?

Avec un service de livraison en interne, il est parfois compliqué d’avoir un suivi en temps réel des livraisons puisque les employés dédiés à la livraison partent en tournée pour effectuer de nombreuses livraisons à la fois. Une situation inconfortable pour vos clients, mais également pour vous. Sans oublier que parfois, en fonction du trafic routier, il peut y avoir un retard qui engendre des retards en cascade sur toute la tournée. 

Avec la livraison en cotransportage, tout est différent. Une fois que vos clients finalisent leurs achats sur votre drive, ils choisissent de se faire livrer à domicile, au créneau horaire souhaité. Grâce à notre connexion en API, les livraisons s’affichent alors automatiquement sur notre application mobile pour les cotransporteurs afin qu’ils puissent les réserver et elles apparaissent aussi sur notre interface professionnelle, pour que vous puissiez les suivre en temps réel. Étant donné que les cotransporteurs prennent une à deux livraisons à la fois maximum, il y a beaucoup moins de risques de retard que sur une tournée entière. 

Bien évidemment, le service client a une place très importante dans l’expérience client. En réalisant les livraisons en interne, le service client est une charge supplémentaire pour vous et votre équipe. Encore une fois, cela vous coûte du temps, de l’argent et cela implique une gestion des ressources humaines. En choisissant de livrer vos clients en cotransportage, vous vous déchargez de cette tâche tout en garantissant à vos clients un service de qualité, à prix accessible. Pour que les livraisons se déroulent au mieux, vous pouvez compter sur notre service client, basé à Nantes et composé de 20 personnes. Cette équipe suit au quotidien les livraisons, en veillant à ce qu’elles soient toutes prises en charge par un cotransporteur et qu’elles soient livrées en temps et en heure à vos clients. Et s’il y a le moindre problème sur une livraison, l’équipe est disponible pour vous, mais aussi pour vos clients et pour les cotransporteurs. 

Voilà en quoi le cotransportage permet à la grande distribution de se libérer du recrutement de livreurs ! Une économie d’argent et de temps tout en proposant à vos clients un service de livraison à domicile de qualité. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 4 000 commerçants, dont plus de 2 800 magasins en grande distribution alimentaire. Alors, vous nous rejoignez ? 

Sources : 
*Sendcloud, 2021, Tour d’horizon livraison e-commerce 2021-2022
**Etude EY Future consumer index, 2021

Le recrutement de personnel pour livrer vos clients peut être problématique : gestion des tournées, turn over... Avez-vous pensé au cotransportage ?

Comment livrer à domicile ses clients sans devoir recruter ?

Cotransportage : livrez vos clients à domicile sans recruter

Même si la livraison à domicile, aussi appelée livraison du dernier kilomètre, est devenue indispensable, elle fait face à de nombreux enjeux dont il est urgent de se préoccuper pour proposer une livraison plus vertueuse. Ce service doit également être efficace et adapté aux besoins des consommateurs. Cela tombe bien, c’est justement l’objectif du cotransportage ! Découvrez pourquoi déjà plus de 1 million de Français font confiance à ce modèle pour se faire livrer. 

C’est un fait indéniable, le dernier kilomètre est l’élément le plus polluant de la logistique. Avec une émission de carbone estimée à 25%*, le dernier kilomètre se doit d’être optimisé afin de réduire l'impact environnemental. Actuellement, que ce soit pour faire une tournée ou bien une livraison spécifique, les véhicules utilisés sont dédiés uniquement à la livraison. Cela crée donc du trafic supplémentaire sur les routes, mais aussi et surtout, de la pollution en plus. Qu’importe si vous faites vos livraisons vous-même ou si vous passez par un transporteur pour s’en occuper, la problématique reste la même. Et quand on sait que 53% des consommateurs sont sensibles à un mode de livraison plus responsable**, il est temps de leur proposer une alternative !

L’impact du cotransportage : ce modèle de livraison n’est pas le remède miracle ou la solution qui va éliminer toute la pollution liée à la livraison. Toutefois, le cotransportage aide fortement et participe à la réduction de l’empreinte carbone. Comment ? En profitant des trajets réguliers de particuliers ! Les particuliers deviennent alors des livreurs particuliers et vont ainsi livrer votre clientèle. L’objectif est d’optimiser les trajets déjà existants, comme un tour à la salle de sport, un aller-retour du travail, etc. Un bon moyen pour réduire l'impact écologique de la livraison !

Permettre à tous d’accéder à la livraison 

Il n’est pas nécessaire de lister les avantages de la livraison, qu’elle soit à domicile ou non, tant ces derniers sont bien connus depuis longtemps. Cependant, en fonction de la zone géographique ou de la distance entre les adresses de vos clients et votre magasin, il est possible que des personnes ne puissent pas accéder à vos services de livraison. En effet, de nombreuses zones territoriales ne sont pas desservies par les transporteurs. Et lorsque la livraison est gérée en interne, il n’est pas évident de se rendre dans des zones trop éloignées ou difficiles d’accès sans que cela prenne trop de temps et reste économiquement rentable pour vous. C’est ainsi que de potentiels clients se retrouvent exclus des services de livraison. 

L’impact du cotransportage : ce modèle de livraison permet de rapprocher tout le monde en faisant en sorte que chacun puisse profiter d’un service de livraison à domicile. Et d’une manière très simple en plus ! Comme ce sont des particuliers qui s’occupent de livrer, la communauté de livreurs particuliers est présente partout en France. Une communauté de plus de 150 000 cotransporteurs, présente à travers tout le territoire, offrant ainsi la possibilité de livrer en temps et en heure votre clientèle, qu’importe où elle se trouve. Aussi, ces particuliers connaissent les environs de votre magasin, ce qui facilite les livraisons pour trouver une adresse par exemple. Que ce soit en zones urbaines ou rurales, vous serez certain de pouvoir livrer tout le monde !

Prenez contact avec notre équipe afin d'échanger sur vos projets de livraison à domicile

Envie de proposer une solution de livraison accessible ? 

Proposer un service de livraison doit rester quelque chose de simple, mais aussi de rentable pour vous ! Ce sont des arguments majeurs, voire indispensables. Car si vous perdez du temps pour mettre en place vos livraisons, les gérer, les suivre ou même tout simplement pour les livrer, c’est du temps perdu que vous pourriez allouer pour faire autre chose, comme vous occuper d’autres clients ou développer d’autres projets. 

Une perte de temps donc, mais aussi d’argent. Si vous vous occupez en interne de gérer les tournées de livraison, il faut vous équiper d’un ou plusieurs véhicules, faire l’entretien, y mettre de l’essence et encore tant d’autres choses qui peuvent augmenter rapidement le coût. La livraison peut alors devenir un gouffre financier ou bien une source de problèmes à gérer. En faisant appel à un transporteur, ces contraintes peuvent être réduites mais cela coûte cher. 

Il ne faut pas oublier tout ce qui concerne le suivi des livraisons, et l'importance du service client afin de s’assurer de prendre en charge les potentiels problèmes qui pourraient survenir durant la livraison. En passant par un transporteur, vous pouvez vous décharger de cette problématique (en fonction de ce qui est proposé), mais en vous occupant vous-même de vos livraisons, c’est une partie importante qu’il faut prendre en compte. 

Les 3 étapes d’une livraison -avant, pendant et après- peuvent être un sacré casse-tête ! Et le plus important, c’est de réussir à proposer un service de livraison à un prix accessible pour votre clientèle. 

L’impact du cotransportage : vous soulager de la livraison tout en la rendant accessible, voilà les missions de ce modèle de livraison ! 
Pour vous, le but est que vous passiez le moins de temps possible à vous occuper de la livraison et que cela ne vous demande pas un investissement financier important. C’est pour cela que la mise en place d’une interface professionnelle intuitive et efficace reste un élément important et pratique pour effectuer le suivi des livraisons. Le petit plus ? Pas de limite de livraisons sur un même créneau horaire !
La partie service client est gérée en externe, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre magasin et votre clientèle.
Pour ce qui concerne votre clientèle, le but est simple : lui proposer un service de livraison à un prix accessible. 

Eh oui, proposer un nouveau service c’est bien, mais encore faut-il qu’il réponde parfaitement aux attentes des consommateurs. Et par rapport à la livraison, les attentes sont nombreuses, voici quelques éléments à prendre en compte : 

77% des consommateurs préfèrent une option de livraison sur rendez-vous respectée plutôt qu’une livraison express dans l’heure***.

70% d’entre eux auraient une meilleure image de leur e-commerçant s’il proposait une option de livraison éco-responsable***

87% des acheteurs en ligne privilégient la livraison à domicile parmi les options proposées par les e-commerçants****.

66% des Français estiment que la livraison est le premier élément de satisfaction lors d’une commande.*****

On peut donc voir que les consommateurs ont des attentes bien spécifiques et sur plusieurs aspects de la livraison. C’est pour cela qu’il est important de pouvoir proposer la meilleure expérience possible. 

L’impact du cotransportage : afin de répondre à ces attentes, il est primordial de pouvoir proposer un service de livraison bien adapté. Justement, le cotransportage fait en sorte d’y répondre de la meilleure des manières : 

Une livraison sur-mesure : ce sont vos clients qui choisissent le jour et l’heure pour se faire livrer, toujours dans le but de s’adapter à eux et de pouvoir les livrer quand ça les arrange. 

Le cotransportage fait en sorte de rendre la livraison plus responsable car, comme vu précédemment, les livraisons sont effectuées sur des trajets existants de particuliers. 

Il est possible de se faire livrer à l’adresse de son choix, et donc, de se faire livrer directement à son domicile.

Avec une note de satisfaction de 4.8/5, votre clientèle sera ravie de se faire livrer par un cotransporteur ! 



La livraison a beaucoup évolué ces dernières années, et cela risque d’être encore le cas pour les prochaines à venir. Si dernièrement, il est devenu commun de passer par un transporteur professionnel pour livrer sa clientèle, le cotransportage permet de passer par des particuliers qui deviennent des livreurs particuliers. Et avec notre communauté de 150 000 cotransporteurs présents dans toute la France, soyez sûr de pouvoir livrer correctement votre clientèle à domicile !

Sources : 
* Big Blue, “Le dernier kilomètre : un véritable défi pour la logistique verte”, 2021
** Oberlo, “E-commerce France : 12 chiffres à  connaître”, 2022
***  Star Service, “Quick commerce : quels impacts  sur la livraison ?”, 2022
****  IFOP / Star Service, 2021
*****  Neomag, 2021
****** Big Blue, “Le dernier kilomètre : un véritable défi pour la logistique verte”, 2021

La livraison à domicile est devenue un élément essentiel dans la façon de consommer, même s'il existe de nombreux enjeux. C'est l'objectif du cotransportage !

Les enjeux du cotransportage sur le dernier kilomètre

Comment le cotransportage répond aux enjeux du dernier kilomètre ?

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