Conditions Générales d’Utilisation SHOPOPOP

Accueil\Mentions légales

Article 1- Généralités

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées « Conditions Générales ») s’appliquent à toute personne physique majeure résidant en France, utilisant les services proposés par le site www.shopopop.com édité par la société AGILINNOV’, SAS au capital de 50.000 euros, dont le siège social est situé 2 rue Alfred Kastler - 44300 NANTES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 813 952 080, numéro de TVA intracommunautaire FR83813952082, téléphone : 07.68.322.855, courriel : contact@shopopop.com (ci-après la « Société AGILINNOV’ »).

1.2 Toute utilisation du Site est soumise aux présentes Conditions Générales qui prévalent sur tout autre document, sauf stipulation contraire convenue par écrit entre la Société AGILINNOV’ et le Client.

1.3 Les présentes Conditions Générales pouvant faire l’objet de modifications, le Client est invité à les consulter régulièrement et obligatoirement avant chaque utilisation du service.

Article 2 – Terminologie - Services concernés

Site Désigne le site internet dont l’URL est www.shopopop.com
Application Désigne l’application mobile SHOPOPOP téléchargeable via Apple store et Google Play
Service SHOPOPOP Désigne le ou les services proposés par le Site
Utilisateur(s) Désigne tout internaute qui se connecte et navigue sur le Site
Membre(s) Désigne toute personne physique majeure inscrite sur le Site par le biais d’un compte virtuel
Livreur(s) Désigne tout Utilisateur ou Membre ayant accepté une proposition de livraison déposée sur le Site
Livré(s) Désigne tout Utilisateur ou Membre ayant déposé une annonce pour solliciter la livraison d’une commande préalablement effectuée en magasin ou sur internet auprès d’un cybercommerçant
Commande Désigne la mise en ligne par un Utilisateur ou Membre d’une annonce de demande de livraison
Pourboire Désigne la somme d’argent proposée par l’Utilisateur ou le Membre lorsqu’il dépose une annonce de livraison. La somme est indicative et correspond au maximum que le livré veut dépenser, le montant du Pourboire devant ensuite être discuté entre le Livré et le Livreur en fonction des frais que ce dernier pense exposer, dans l’objectif d’un partage des frais entre eux. Le Pourboire doit être limité au partage de ces frais et ne doit en aucun cas permettre au Livreur d’effectuer des bénéfices sur la livraison qu’il réalise. Le Pourboire est accepté par le Livreur sous sa seule responsabilité

Article 3 – AVERTISSEMENTS PREALABLES A L’UTILISATION DU SERVICE

Avant toute utilisation du Service SHOPOPOP, les Utilisateurs et Membres doivent impérativement prendre connaissance et accepter les conditions qui suivent.

3.1 Le Service SHOPOPOP est une plateforme numérique ayant vocation à mettre en relation des Livrés et des Livreurs de proximité en vue d’organiser entre eux des services de livraisons à domicile d’achats préalablement effectués en magasin auprès de commerçants ou en ligne auprès de cybercommerçants proposant un système de « click and collect », savoir achat en ligne et récupération des achats en magasin.

Le Service SHOPOPOP vise un esprit d’entraide communautaire et une mutualisation des déplacements dans un but écologique mais en aucun cas un service commercial pour l’organisation de transports de marchandises.

La Société AGILINNOV’ agit en simple qualité d’hébergeur d’annonces publiées sur le Site et l’Application, elle est donc tierce à la relation entre le Livreur et le Livré. Aucune obligation ou aucune responsabilité ne saurait être mise à la charge de la Société AGILINNOV’ sur les relations entre le Livreur et le Livré. La Société AGILINNOV’ n’exerce aucun lien de subordination à l’égard des Livreurs, et n’est pas mandatée par les Livrés pour leur trouver un livreur.

En sa qualité d’hébergeur, la Société AGILINNOV’ n’exerce aucun contrôle a priori sur les contenus mis en ligne par les Livrés dont elle n’est pas responsable. Toute personne constatant la présence d’un contenu raciste, violent, outrager, insultant, discriminatoire, misogyne ou incitant à la haine doit les porter à la connaissance de la Société AGILINNOV’ qui prendra les mesures nécessaires pour faire cesser le trouble.

3.2 Le Service ne s’adresse qu’aux personnes physiques majeures agissant à titre non professionnel et résidant en France. L’accès au Site et à l’Application est gratuit.

Les Membres certifient que les informations fournies pour la création de leur compte sont parfaitement exactes. Les Utilisateurs effectuant une commande sans compte certifient également que les informations fournies sont parfaitement exactes. Il est interdit de créer un compte ou de commander sous l’identité d’un tiers ou sous une fausse identité. Toute infraction au présent article pourra entrainer la suspension immédiate du compte utilisateur de la personne concernée.

Article 4 - Modalités d’accès au Service SHOPOPOP

4.1 Le Service SHOPOPOP est uniquement accessible via le Site et l’Application. L’accès au Service SHOPOPOP peut se faire par le biais d’un compte virtuel de Membre (dans les conditions de l’article 4.2), d’un compte Facebook (dans les conditions de l’article 4.3), ou sans compte (dans les conditions de l’article 4.4).

4.2 L’Utilisateur qui souhaite devenir Membre pour accéder plus rapidement au Service SHOPOPOP peut se créer un compte virtuel en cliquant sur l’onglet « créer un compte » puis en remplissant toutes les données obligatoires sollicitées aux termes du formulaire.

La validation de la création du compte utilisateur est subordonnée à l’acceptation des présentes Conditions Générales.

4.3 L’Utilisateur peut accéder au Service SHOPOPOP par le biais de son compte Facebook. Il suffit alors de cliquer sur l’onglet « Se connecter avec Facebook » et remplir les informations sollicitées aux termes du formulaire.

4.4 L’Utilisateur peut accéder au Service SHOPOPOP sans compte, en cliquant sur l’onglet « Commander sans compte » puis en remplissant l’ensemble des informations sollicitées aux termes du formulaire, qui sont obligatoires.

Article 5 – Modalités d’utilisation du Service

5.1 Passer Commande – Déposer une Course

5.1.1 Pour déposer une demande de livraison sur le Site et l’Application, l’Utilisateur ou Membre doit :

  • Etre majeur
  • Avoir la capacité légale de contracter
  • En France
  • Avoir procédé à un achat auprès d’un magasin et garantir que la commande a été intégralement réglée
  • Avoir procédé à un achat en ligne sur un site offrant un service de « click and collect », la commande à aller chercher en magasin devant avoir été intégralement réglée avant le dépôt d’une annonce sur le Site ou l’Application

5.1.2 Après avoir accédé au Service dans les conditions définies à l’article 3, l’Utilisateur ou Membre est invité à déposer sa Commande de livraison. Il s’agit d’une annonce de demande livraison, dont les termes sont pour partie prédéfinis par un formulaire à remplir.

Il est impératif de fournir les informations suivantes : le magasin où retirer la commande, la référence de commande fournie par ledit magasin, la valeur de la commande, le poids de la commande, l’adresse de livraison, les dates et heures de livraison souhaitées et le Pourboire proposé.

L’Utilisateur ou Membre peut ajouter des commentaires supplémentaires dans la case prévue à cet effet. Il est formellement interdit de tenir dans cet espace des propos racistes, violents, outragers, insultants, discriminatoires, misogynes ou incitant à la haine. Tout propos ne respectant pas ces règles, ou, plus généralement, ne respectant pas les lois et règlements en vigueur devra être signalé au directeur de publication sans délai à contact@shopopop.com, qui prendra les mesures nécessaires pour faire cesser le trouble.

5.1.3 Une fois l’ensemble des informations complété et validé, l’Utilisateur ou Membre est invité à vérifier son récapitulatif de commande et à procéder à sa validation.

La Commande ainsi validée par un Membre est mise en ligne automatiquement.

5.1.4 L’Utilisateur ou Membre reçoit alors un courriel de confirmation par la Société AGILINNOV’ de la prise en compte de sa demande de livraison, avec le récapitulatif des informations fournies et un code à transmettre au Livreur qui prendra en charge sa livraison.

5.1.5 Les Livrés passant Commande sur le Site ou l’Application sont informés que le Service permet la mise en ligne d’annonces de demandes de livraison entre particuliers, excluant de ce fait toute garantie de livraison.

Il est possible qu’aucune réponse ne soit apportée à la demande de livraison déposée en ligne et qu’aucun Livreur ne souhaite prendre en charge la Livraison demandée.

Dans une telle hypothèse, la société AGILINNOV’ s’engage à envoyer un courriel au Livré dans un délai de 24 heures précédant les dates et heures demandées par le Livré aux termes de sa Commande pour lui indiquer qu’aucun Livreur n’a fait suite à sa demande de livraison.

Si la Commande du Livré a été mise en ligne moins de 24 heures avant la date et l’heure de livraison souhaitée, l’information par la société AGILINNOV’ de l’absence de réponse sera transmise par courriel 2 heures avant la date et l’heure de livraison souhaitée.

Le Livré aura alors le choix d’annuler sa Commande ou la reporter à une date ou heure ultérieure.

5.2 Prise en charge d’une course

5.2.1 Pour prendre en charge une course sur le Site et l’Application, l’Utilisateur ou Membre doit :

  • Être majeur
  • Avoir la capacité légale de contracter
  • Etre titulaire d’un permis de conduire et d’un contrat d’assurance à jour pour les livraisons en véhicules motorisés
  • Résider en France
  • Avoir téléchargé la dernière version à jour de l’Application

5.2.2 Après avoir accédé au Service dans les conditions définies à l’article 3, l’Utilisateur ou Membre peut consulter les Commandes en ligne.

Il peut ainsi regarder si une livraison est demandée dans le magasin où il se rend pour une destination proche de son domicile, ou si une livraison est demandée sur un trajet qu’il réalise.

Il est ici rappelé l’esprit collaboratif du site. Il ne s’agit en aucun cas d’effectuer des livraisons dans un intérêt commercial ou dans l’objectif de réaliser des bénéfices.

5.2.3 Si une livraison intéresse le Livreur, celui-ci peut sélectionner la course concernée et valider la prise en charge de la livraison.

Le Livreur reçoit alors par courriel les informations concernant la course à réaliser.

5.2.4 Le jour de la livraison, le Livreur se rend au magasin concerné, récupère la commande passée par le Livré en indiquant le nom et la référence de commande qui lui ont été communiqués via l’application et se dirige vers le domicile du Livré au moyen du GPS intégré dans l’application.

La livraison se fait à la porte du Livré, ou tout autre lieu convenu entre le Livreur et le Livré.

Article 6 – Pourboire – Modalités de paiement

6.1 Le Pourboire est proposé par le Livré aux termes de sa Commande. Il s’agit d’une somme maximum que le Livré est prêt à dépenser, le montant du Pourboire devant ensuite être discuté entre le Livré et le Livreur en fonction des frais que ce dernier pense exposer, dans l’objectif d’un partage des frais entre eux.

Le Pourboire doit être limité au partage des frais du Livreur et ne doit en aucun cas permettre au Livreur d’effectuer des bénéfices sur la livraison qu’il réalise. Le Pourboire est accepté par le Livreur sous sa seule responsabilité.

La Société AGILINNOV’ est tierce à la relation entre le Livreur et le Livré et n’intervient à aucun moment dans le processus de discussion des prix.

Le montant du Pourboire est affiché sur l’annonce du Livré en euros et s’entend Toutes Taxes Comprises sur l’annonce.

6.2 Le Pourboire est réglé par un procédé en ligne de virement bancaire via une solution de porte-monnaie électronique intégré au Site et à l’Application.

Article 7 - Droit de rétractation

Les Livrés peuvent supprimer l’annonce mise en ligne à tout moment avant qu’un Livreur n’y réponde en contactant le service client à contact@shopopop.com

Lorsqu’un Livreur a cliqué sur le bouton « prendre en charge la commande », le Livré en est immédiatement averti par courriel et sms et le lien contractuel entre eux est établi.

Les Livrés sont informés que le délai de rétractation prévu par l’article L121-20-12 du code de la consommation ne s’applique pas dans leur relation avec le Livreur, lequel agit en qualité de non professionnel.

Les livreurs sont pour leur part informés qu’en cliquant sur le bouton « prendre en charge la commande », ils acceptent irrévocablement les conditions proposées par le Livré et s’engagent à les respecter. Les conséquences de tout empêchement à effectuer la livraison devront être discutés directement auprès du Livré concerné.

8.1 La Société AGILINNOV’ propose le Service en qualité d’hébergeur et n’est aucunement partie de la relation contractuelle qui se forme entre le Livreur et le Livré.

L’absence d’exécution ou la mauvaise exécution du contrat formé par le Livreur et le Livré ne relève pas de la responsabilité de la Société AGILINNOV’ et les conséquences induites par des manquements avérés devront être réglées directement entre eux.

Les Livrés et Livreurs sont donc seuls responsables des dommages et préjudices directs ou indirects, matériels ou immatériels intervenus entre eux ou avec un tiers dans l’exécution du contrat qui les lie.

8.2 Dans la limite des lois en vigueur, la société AGILINNOV’ ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages directs ou indirects, résultant de l’utilisation ou en lien avec l'utilisation, l'incapacité d'utilisation ou la fourniture des informations, des services, des produits et des éléments disponibles sur le présent Site.

Article 9 – Droit de propriété intellectuelle

« SHOPOPOP » est une marque déposée.

Les textes, images, et représentations figurant sur le Site et l’Application sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de la Société AGILINNOV’.

La reproduction, l’imitation ou la représentation totale ou partielle des droits de propriété intellectuelle de la Société AGILINNOV’ est susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et/ou une faute délictuelle de nature à engager la responsabilité civile de ses auteurs.

Article 10 – Données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique enregistré à la CNIL, destiné uniquement à la gestion du Site et de l’Application.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : contact@shopopop.com.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

11.1 La Société AGILINNOV’ ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, qui pourraient résulter d’une inexécution ou une mauvaise exécution des présentes Conditions Générales par un Client, d’un fait imprévisible ou insurmontable d’un tiers, ou d’un évènement de force majeure revêtant les caractères habituellement retenus par la loi et la jurisprudence française.

11.2 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

11.3 Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes Conditions Générales sera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents en application des dispositions du code de procédure civile.