Politique de confidentialité du site, de l'application et de la plateforme Shopopop
Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique (L.C.E.N.), il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site www.shopopop.com la présente politique de confidentialité.
Le site www.shopopop.com édité par la société AGILINNOV’, SAS au capital de 188.859,00 euros, dont le siège social est situé au 1 ter mail Pablo Picasso 44000 Nantes, immatriculée au RCS sous le numéro 813 952 082, numéro de TVA intracommunautaire FR83813952082, courriel : [email protected] .
Représentant légal : Johan Ricaut
La présente Politique s'applique au site www.shopopop.com (ci-après « le Site »), à l'Application mobile (Android et iOS) ainsi qu'à la plateforme pro.shopopop.com , y compris son interface professionnelle destinée aux commerçants partenaires (ci-après ensemble « les Services »). Elle concerne l'ensemble de nos publics : les Utilisateurs et Membres particuliers (les Livrés et Cotransporteurs) comme les partenaires professionnels (commerçants).
Responsable de traitement
Le responsable des traitements opérés par Shopopop est AGILINNOV'.
Coordonnées :
AGILINNOV', 1 ter mail Pablo Picasso 44000 Nantes
Courriel : [email protected]
SIREN : 813 952 082
Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Mon Expert RGPD, 82 Bd Haussmann, 75 008 PARIS
Définitions
Les termes employés ci-après sont définis de la manière suivante :
" UTILISATEUR " : toute personne qui navigue sur le Site et/ou sur l’Application, incluant les Membres.
" MEMBRE " : toute personne physique majeure inscrite, incluant les Cotransporteurs et les Livrés.
" COTRANSPORTEUR " : le Membre qui s’engage à prendre en charge le transport de la Commande du Livré.
" LIVRÉ " : le Membre qui sollicite la livraison d’une commande.
" PARTENAIRE " : le commerçant professionnel utilisant la plateforme pro.shopopop.com
Collecte de données et Loi Informatique et Libertés
AGILINNOV' respecte le droit à la vie privée de ses Utilisateurs et s'engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »).
AGILINNOV collecte notamment :
- des données d'identification (noms, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, identifiant, mot de passe) ;
- des données bancaires (coordonnées bancaires, mandat SEPA) ;
- des données d'usage (prestation sollicitée, date et heure de consultation, navigateur et système d'exploitation, adresse IP, volume de données transférées, plateforme mobile, identifiants techniques, rapports d'erreur, et le cas échéant des informations de géolocalisation pour les services concernés).
Finalités et bases légales
La collecte des données susvisées poursuit les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale :
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données
Certaines données doivent obligatoirement être fournies pour bénéficier de certains services ; le champ est alors signalé par un astérisque. Les données requises pour exécuter le contrat ou fournir un service demandé sont obligatoires : à défaut, nous ne pourrons pas exécuter le contrat ou fournir le service.
Les données facultatives peuvent être fournies pour améliorer votre expérience ; leur absence n'a pas de conséquence sur l'exécution du contrat mais peut limiter la personnalisation de notre offre.
Destinataires des données personnelles
Les Données sont traitées de manière loyale et licite pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Les destinataires sont le personnel habilité (relation client, prospection, marketing, commercial, administratif, logistique, informatique), ainsi que nos sous-traitants et partenaires, dans le respect de la réglementation.
Nos principales catégories de sous-traitants sont : l'hébergeur, le prestataire d'envoi d'e-mails, les prestataires de paiement et de vérification d'identité, et les outils de mesure d'audience.
Dans le cadre de la livraison, les nom, prénom, adresse et numéro de téléphone du Livré sont accessibles au Cotransporteur, et réciproquement les nom, prénom et numéro de téléphone du Cotransporteur au Livré, afin de permettre le contact nécessaire à la livraison.
AGILINNOV’ peut divulguer des données lorsque nécessaire pour se conformer à la loi, détecter et prévenir des problèmes de sécurité ou de fraude, protéger ses droits, ou réaliser une opération de fusion/acquisition.
Transfert de données hors Union Européenne
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne.
Dans l’hypothèse où certaines données seraient transférées hors de l'Espace économique européen, AGILINNOV’ met en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, notamment, pour les transferts vers les États-Unis, le « EU-US Data Privacy Framework » et/ou Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures supplémentaires.
Durées de conservation
Les données des clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Les données personnelles, fiscales et commerciales nécessaires à la preuve d'un droit ou d'un contrat sont archivées conformément au Code de commerce et au Code de la consommation, soit 10 ans.
Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
S'agissant des traceurs : les cookies et leur durée de vie n'excèdent pas 13 mois. La preuve de votre consentement est conservée le temps nécessaire pour en justifier.
Sécurité des données
AGILINNOV met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger les données contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Internet n'étant pas un environnement totalement sécurisé, la sécurité de la transmission ou du stockage ne peut être absolument garantie.
Politique de gestion des traceurs (cookies)
Lors de votre navigation, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés. Les cookies permettant de reconnaître votre navigateur pendant leur durée de validité. Nous les utilisons pour mesurer l'audience, adapter les fonctionnalités et réaliser des statistiques.
Les cookies et traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, via notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement, le refus étant aussi simple que l'acceptation. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas votre consentement.
Pixels de suivi dans nos e-mails
Nos e-mails contiennent des « pixels de suivi » : de petites images invisibles qui, lorsqu'elles se chargent, nous permettent de savoir si et quand vous ouvrez nos messages et d'obtenir des informations sur le terminal que vous utilisez. Ces opérations relèvent de l'article 82 de la loi « Informatique et Libertés ».
Le régime applicable à ces pixels est indépendant du type d'e-mail : un pixel soumis à votre consentement le reste même lorsqu'il est inséré dans un e-mail qui, en lui-même, ne nécessite pas de consentement.
Dans nos e-mails transactionnels (particuliers et professionnels)
Ces e-mails (confirmation, suivi de livraison, notifications de compte, etc.) contiennent des pixels utilisés pour :
- mesurer et optimiser nos communications : savoir si et quand vous ouvrez nos e-mails et sur quel type de terminal, afin de personnaliser le contenu, d'adapter la fréquence d'envoi et le canal (e-mail, SMS, notification) ;
- mesurer individuellement le taux d'ouverture à des fins de délivrabilité, lorsque cette mesure va au-delà du strict nécessaire à la seule gestion de nos listes d'envoi.
Dans nos e-mails marketing et de prospection (particuliers et professionnels)
Ces e-mails contiennent, en complément des finalités ci-dessus, des pixels utilisés pour :
- adapter les contenus que nous vous proposons sur nos propres canaux (e-mail, notification push, application Shopopop), en fonction de vos centres d'intérêt et de vos interactions avec nos e-mails. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers et ne servent pas à un ciblage publicitaire sur des sites ou applications tiers.
Base légale, opposition et retrait
L'ensemble de ces finalités repose sur votre consentement (article 82 de la loi « Informatique et Libertés »).
Vous pouvez le retirer, ou vous opposer au suivi via un dépôt de pixel, à tout moment, via le lien prévu en pied de page de chacun de nos e-mails ou selon les communications depuis votre centre de préférences de communication. Votre choix s'applique à l'adresse e-mail concernée et à l'ensemble des terminaux sur lesquels vous la consultez. Refuser ou retirer votre consentement n'a aucune incidence sur la réception de nos e-mails ni sur l'accès à nos services.
Données concernées : adresse e-mail, identifiant du pixel, information et horodatage d'ouverture, informations sur le terminal.
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
S'agissant des sollicitations de marketing direct, vous pouvez à tout moment revenir sur le consentement donné afin de ne plus en recevoir ; ce droit vous est rappelé dans chacun de nos messages.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, Shopopop vous renvoie vers la complétion de ce formulaire :
Réclamation (plainte) auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.
Les données dont AGILINNOV' a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, pourront cependant ne pas être supprimées.
Dernière mise à jour : 09/07/2026