Fleuristes : les 5 défis de la livraison à domicile

Largement plébiscitée par les Français pendant la pandémie (par mesure de distanciation sociale), la livraison à domicile est devenue un service indispensable pour répondre avec flexibilité aux enjeux de proximité. Mais les problématiques liées à la livraison du dernier kilomètre sont nombreuses pour les fleuristes : coût humain et structurel, logistique complexe, fluctuation des demandes et pics de livraison, disponibilité par créneau horaire, ou encore absence de technologie en interne… Shopopop a dressé un panorama des 5 grands défis que représente la livraison à domicile pour les fleuristes, extrait de son dernier Ebook "Fleuristes et livraison de proximité".

1 - Répondre aux nouvelles habitudes de consommation

En 2020, 41,6 millions de Français ont effectué leurs achats en ligne, la hausse la plus importante depuis 2015. D’après le rapport de la FEVAD « Les chiffres-clés du e-commerce », cette croissance continue est largement favorisée par les modes de livraison qui se sont multipliés : la réception à domicile est la plus demandée (86,2 %), suivie par les points relais (64,3 %) et le click & collect (41 %) particulièrement mis en avant lors des périodes de confinement.

2- Composer avec de nouveaux concurrents

Le marché des fleurs est aujourd’hui bousculé par l’offre de la grande distribution, mais aussi par l’arrivée de nouveaux acteurs de la vente en ligne comme Bergamotte, Monsieur Marguerite ou encore Bloomoon. Le succès de ces nouveaux concurrents du web repose en partie sur une offre de services personnalisés comme la livraison à domicile, en moins de 48h.

3- Développer ses ventes lors d’événements

Le métier de fleuriste connaît une forte saisonnalité, rythmée par les célébrations importantes du calendrier comme la Saint Valentin, la fête des mères et des grands-mères, la Toussaint ou encore Noël. Ces périodes clés connaissent des pics de commandes et de livraison partout en France, et représentent donc un vrai enjeu de développement pour les fleuristes.

4- Faire face aux crises

Les différentes crises qui marquent notre quotidien impactent directement l’activité des commerces et les habitudes d’achat des Français. Si en 2020 les commerçants ont dû fermer leurs portes au public pendant plusieurs mois, le e-commerce, le click and collect ou la livraison à domicile leur ont permis de garder une réelle activité et de contribuer à maintenir le lien entre les Français.

5- Se concentrer sur son cœur de métier

Sous l'impulsion de différents acteurs du e-commerce, des solutions de click and collect et de livraison dédiées aux (petits et grands) commerces ont vu le jour, permettant ainsi aux fleuristes de se concentrer sur leur cœur de métier : la création de bouquets et la vente de fleurs. Une façon simple de se libérer de l’aspect logistique, souvent complexe et coûteux quand il est internalisé.

C’est pour adresser ces différentes problématiques que Shopopop propose un service de livraison collaborative aux fleuristes. Cette solution de livraison répond à toutes les contraintes de proximité et offre plus de flexibilité, à moindre coût. Disponible en zones urbaines comme rurales, la livraison entre particuliers est agile et s’adapte aux variations de volumes. Elle ne présente pas de limite de livraison par créneau horaire et ne nécessite pas d’investissement initial.