Shopopop, c’est de la livraison de courses à domicile, mais pas que ! Depuis 2015, des centaines de milliers de bouquets de fleurs ont été livrés par la communauté des cotransporteurs. Parce qu’elles sont fragiles et qu’elles sont souvent offertes pour des fêtes ou des surprises, les fleurs demandent une attention toute particulière pour les livraisons. Découvrez notre guide et nos meilleurs conseils pour des livraisons de fleurs réussies.
#1 Utiliser le mode de transport recommandé
Pour qu’elles restent fraîches et intactes, il est généralement demandé de réaliser les livraisons de fleurs en voiture. Il arrive aussi que ce ne soit pas juste un bouquet de fleurs, mais une composition florale, nécessitant d’être transportée en voiture et pas à pied, à vélo ni en transport en commun. Alors, avant de réserver une livraison de fleurs, pensez à bien lire le détail de la livraison et les instructions du magasin.
#2 Respecter les horaires
Les fleurs sont fréquemment très, très attendues ! Il est donc important de livrer les fleurs à l’heure prévue. Si vous n’êtes pas certain d’être à l’heure, laissez la livraison à un autre cotransporteur, il y en aura d’autres ;)
#3 Présenter la référence de la commande
En arrivant dans la boutique pour récupérer la commande, il se peut que le fleuriste vous demande la référence de la commande plutôt que le nom auquel est enregistrée la commande. La référence de la commande est visible depuis le détail de la livraison, en cliquant sur "Afficher la référence".
#4 Contacter le destinataire (si besoin)
Lors des livraisons de fleurs, la personne qui a payé les fleurs n’est pas forcément le destinataire de la livraison. On pense par exemple à une livraison de fleurs pour la Saint-Valentin ou la Fête des Mères. Et il arrive parfois que le destinataire soit absent ou qu’une information soit manquante dans l’adresse. Dans ce cas, vous pouvez prendre contact avec le destinataire depuis l'app'. Vous rencontrez un problème ? Contactez notre équipe support via l'onglet "Aide" dans l'app' !
#5 Livrer sans code ? Pas de problème !
Par leur nature, les fleurs sont généralement offertes pour faire une surprise. Dans ces cas-là, vous n’aurez pas forcément de code pour valider la livraison. Pas de panique, il vous suffit de cliquer sur le lien “Le destinataire n'a pas de code” sur l’app’. Votre cagnotte sera créditée du montant de la livraison sous 48h à 72h (à condition que la livraison ait bien été effectuée).
Mille mercis !
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