De la livraison oui, mais différemment ! Depuis quelques années, on a vu débarquer en France les acteurs du quick commerce (Flink, Gorillas, Getir,...). Un modèle radicalement différent de celui de Shopopop, créé en 2015.

Alors que la livraison en cotransportage, prônée par Shopopop, a toujours le vent en poupe depuis la pandémie, le modèle du quick commerce s’essouffle. Il y a quelques années, on comptait une dizaine d’acteurs du quick commerce en France, mais aujourd’hui, ils se comptent sur les doigts d’une main*. Dernière actualité en date, la filiale Getir France (y compris Gorillas France et Frichti qui lui appartiennent) est placée en redressement judiciaire depuis le 2 mai 2023, à sa demande.**

Dans cet article, découvrez les 7 grandes différences qui distinguent ces deux modes de livraisons. Pour consulter les différences en un coup d'œil, accédez directement au tableau comparatif.

La livraison en cotransportage, c’est quoi ?

La livraison en cotransportage, ou livraison collaborative, fait partie de l’écosystème de l’économie collaborative, aussi appelée co-consommation. Le principe est simple : des particuliers profitent de leurs trajets réguliers comme un aller-retour au travail, à la salle de sport, à l’école… pour récupérer des achats et les livrer à domicile ou à l’adresse souhaitée par le consommateur. En échange de ce service rendu, les livreurs particuliers, appelés cotransporteurs, gagnent en moyenne 6 euros par livraison.

Pour se faire livrer à domicile, les consommateurs font leurs courses en ligne sur les sites internet des commerçants partenaires et les cotransporteurs réservent les livraisons qui correspondent à leurs trajets via l’application mobile Shopopop.

Un véritable cercle vertueux qui répond aux besoins de chacun et permet à la fois aux commerçants de proposer un service de livraison, aux consommateurs de se faire livrer par des livreurs comme eux, et aux cotransporteurs d’arrondir leurs fins de mois, tout en rendant service. La communauté des cotransporteurs Shopopop compte aujourd’hui plus de 150 000 membres, à travers toute la France. Grâce à ce service de livraison, il est ainsi possible de se faire livrer sur tout le territoire, en zones rurales et urbaines, jusqu’à 20 km des commerçants partenaires.

Et le quick commerce alors ?

La promesse du quick commerce est de livrer très, très, rapidement les courses à domicile. Pour cela, les consommateurs passent leurs commandes en ligne, sur les sites ou applications dédiées de ces entreprises. La commande est alors préparée dans un dark store de la marque et un livreur se charge de livrer celle-ci à domicile, généralement en scooter ou à vélo. Ce mode de livraison de courses est disponible uniquement en zone urbaine, en un temps record.

Les 7 différences entre Shopopop et le quick commerce

#1. Le modèle économique

Shopopop

Avec le service de livraison en cotransportage, ce sont des livreurs particuliers qui livrent les courses d’autres particuliers. Un système d’entraide où les uns profitent de leurs trajets pour livrer en chemin et gagnent quelques euros en complément de revenu, tandis que les autres se font livrer à domicile à un prix accessible. Avec Shopopop, il n’y a pas de géolocalisation des cotransporteurs et les livraisons s’affichent sur l’application de façon équitable aux membres de la communauté. Une véritable vertu collective, où chacun est essentiel aux autres, sans rapport d’autorité. 

Quick commerce

Les acteurs du quick commerce ont des salariés : des préparateurs de commandes dans les dark stores et des livreurs qui se chargent des livraisons à domicile. Un contrat de travail est donc établi entre les sociétés du quick commerce et leurs collaborateurs. Ces derniers perçoivent donc un salaire. 

#2. Les services de livraison

Shopopop

Grâce au service de livraison en cotransportage, il est possible de se faire livrer de deux manières : le consommateur peut passer commande sur le site internet d’un magasin partenaire Shopopop et demander une livraison à domicile ou alors, avec le lâcher de chariot, le consommateur fait ses courses en magasin puis laisse le chariot à la caisse ou à l’accueil du magasin et demande une livraison à domicile. Un service sur-mesure pour s’adapter au mieux aux attentes de chacun.

Quick commerce

Avec le quick commerce, un seul mode de livraison est possible : le consommateur passe commande sur l’application dédiée et la commande est ensuite préparée dans le dark store puis livrée à domicile.

#3. La typologie des magasins & des produits livrés

Shopopop

Aujourd’hui, Shopopop compte plus de 4 000 magasins partenaires. Parmi ces partenaires, on retrouve bien sûr des acteurs de la grande distribution alimentaire (E.Leclerc, Super U, Intermarché,...) mais aussi des fleuristes franchisés ou indépendants, des épiceries fines, des cavistes, des grandes surfaces spécialisées (Bureau Vallée, Decathlon,...), etc. Shopopop permet ainsi à de nombreux magasins de proposer un service de livraison pour leurs clients.

Quick commerce

Du côté du quick commerce, les magasins sont des dark stores qui appartiennent à chaque acteur de cet écosystème. De véritables mini-entrepôts où sont préparées les commandes. Dans ces dark stores, on retrouve principalement des produits alimentaires.

#4. Les zones desservies

Shopopop

Avec Shopopop, le service de livraison en cotransportage est disponible à la fois dans les zones urbaines et rurales, dans plus de 25 000 villes et villages parmi les 35 000 que compte la France.

Quick commerce

Pour ce qui est des acteurs du quick commerce, les livraisons se font dans les zones urbaines, à proximité des dark stores. Ce service de livraison ne couvre donc pas tout le territoire français et donc, de nombreux consommateurs sont exclus du service.

#5. Les moyens de transport utilisés

Shopopop

Pour la livraison en cotransportage, les moyens de transport sont variés. Selon les habitudes de chacun et le type de livraison (courses, fleurs,...), les membres de la communauté des cotransporteurs utilisent leur voiture, leur scooter, leur vélo, les transports en commun ou livrent parfois même à pied.

Quick commerce

Avec le service de livraison très urbain qu’offre le quick commerce, les livreurs sont généralement en scooter ou à vélo.

#6. Les trajets

Shopopop

Pour ce qui est des livraisons avec Shopopop, les trajets sont optimisés puisque les particuliers profitent d’un trajet pour livrer en chemin. Le trajet n’est pas seulement dédié à la livraison, ce qui permet de réduire l’empreinte carbone.

Quick commerce

Côté quick commerce, les trajets sont dédiés aux livraisons et bien souvent, un livreur prend une seule livraison à la fois.

#7. Le délai de livraison

Shopopop

En choisissant la livraison en cotransportage, les consommateurs peuvent se faire livrer en 2h ou au créneau horaire choisi.

Quick commerce

Pour ce qui est du quick commerce, les acteurs promettent un temps de livraison très court, d’une dizaine de minutes la plupart du temps. Sur son site, Getir affiche un délai de livraison de “quasi 10 minutes”, pour Gorillas “en quelques minutes” par exemple. Un délai difficile à tenir. 

Tout comme les acteurs du quick commerce, nous proposons un service de livraison à domicile, mais d'une manière bien différente ! Alors, l’enjeu des consommateurs d’aujourd’hui est-il d’être livré le plus rapidement possible ou plutôt au moment voulu, qui plus est, en réduisant les émissions de CO2 ? 

Sources :
*https://www.lexpress.fr/economie/entreprises/getir-flink-les-mauvaises-recettes-du-quick-commerce-7YAB3GICDJEVHEUXQBMVJYHHP4/
**https://www.usine-digitale.fr/article/getir-france-est-place-en-redressement-judiciaire.N2129256