Le blog

Article illustation : [EBOOK] Livraison collaborative : la problématique du dernier kilomètre

[EBOOK] Livraison collaborative : la problématique du dernier kilomètre

La croissance du e-commerce et la crise sanitaire ont poussé les français à se tourner vers la livraison à domicile, notamment pour les achats alimentaires. Les enjeux liés au dernier kilomètre se sont alors multipliés et les problématiques que posent la livraison de proximité sont aujourd’hui nombreuses : coût élevé de la logistique à mettre en place, variation des volumes de livraison, disponibilité par créneau horaire, ou encore absence de technologie en interne permettant le développement de ce service. Ce guide aborde donc les défis et les enjeux auxquels sont confrontés les magasins et dresse un panorama des différentes solutions qui existent.

Téléchargez dès maintenant le Ebook "Livraison collaborative : la problématique du dernier kilomètre"

Ce guide explore différents sujets :

  • Défi du dernier kilomètre : comprendre les grands problèmes que posent la logistique de proximité
  • En chiffres : étudier les doubles attentes de vos clients concernant la livraison à domicile
  • Paysage logistique : comparer les alternatives partenaires (les avantages et les risques), le modèle collaboratif et les menaces pour l’avenir
  • Conséquences de la pandémie : analyser l’impact du confinement sur le e-commerce
  • Étude de cas : répondre aux demandes de livraison de ses clients en une journée avec Shopopop
  • A propos : mieux connaître le service de livraison Shopopop
Illustration de l'intérieur des pages du Ebook sur la livraison de courses

Comprendre les attentes de vos clients

Dans ce guide, nous nous sommes intéressés aux différentes attentes de vos clients concernant la livraison à domicile. Voici quelques chiffres clés extrait de notre Ebook :

  • 73% des consommateurs mentionnent que recevoir leur commande dans un laps de temps qui leur convient est plus important que de la recevoir rapidement
  • 55% des consommateurs opteraient pour un autre supermarché si celui-ci proposait des livraisons plus rapides
  • 40% des consommateurs considèrent le service de livraison indispensable pour les supermarchés et les produits alimentaires

La satisfaction, la praticité et la rapidité sont donc primordiales pour les clients qui choisissent la livraison à domicile lors de leurs achats.

* Source : Capgemini, 2020; E-Commerce en Europe, 2020

Développer votre business avec la livraison collaborative

Face au défi que représente la livraison de proximité, 20% des supermarchés en France proposent désormais la livraison collaborative à leurs clients. Basée sur l’innovation et la technologie, la livraison collaborative est flexible, rapide et s’adapte aux fluctuations de volume. Elle ne présente pas de limite de livraison par créneau horaire et ne nécessite pas d’investissement initial. Ce partenaire durable met également l’accent sur la simplicité d’utilisation et le contact avec le client final.

En savoir plus

Téléchargez le guide dès maintenant

Écrit par L'équipe Shopopop
Partager sur

Découvrir d’autres articles