Shopopop, c’est de la livraison de courses à domicile, mais pas que ! Depuis 2016, plus de 150 000 bouquets de fleurs ont été livrés par notre super communauté de cotransporteurs. Parce qu’elles sont fragiles et qu’elles sont souvent offertes lors de cérémonies, les fleurs demandent une attention toute particulière pour les livraisons. Découvrez notre guide et nos meilleurs conseils pour des livraisons de fleurs réussies ! 

Pour qu’elles restent fraîches et intactes, il est généralement demandé de réaliser les livraisons de fleurs en voiture. Il arrive aussi que ce ne soit pas juste un bouquet de fleurs mais une composition florale, nécessitant d’être transportée en voiture et pas à pied, à vélo ni en transport en commun. Alors, avant de réserver une livraison de fleurs, pensez à bien lire le détail de la livraison et les instructions du magasin.  

Les fleurs sont souvent très, très attendues ! C’est notamment le cas pour les cérémonies de deuil par exemple. Il est donc important de livrer les fleurs à l’heure prévue. Si vous n’êtes pas certain d’être à l’heure, laissez la livraison à un autre cotransporteur, il y en aura d’autres ;) 

Lors des livraisons de fleurs, le client qui a payé les fleurs n’est pas forcément le destinataire de la livraison. On pense par exemple à une livraison de fleurs pour la fête des grands-mères. Et il arrive parfois que le destinataire soit absent ou qu’une information soit manquante dans l’adresse. Dans ce cas, vous pouvez prendre contact avec le destinataire si son numéro de téléphone est renseigné dans les informations de livraison. Vous n’avez pas cette information ou vous rencontrez un problème ?  Contactez notre équipe service client par le chat !

#4 Une livraison sans code ? Pas de problème !

De par leur nature, les fleurs sont généralement offertes pour faire une surprise ou achetées pour fleurir une cérémonie de deuil. Dans ces cas-là, vous n’aurez pas forcément de code pour valider la livraison. Pas de panique, il vous suffit de cliquer sur le lien “Je n’ai pas de code” sur l’app’. Votre cagnotte sera créditée du montant de la livraison sous 48h à 72h (à condition que la livraison ait bien été effectuée).

Une question ? Notre équipe service client est à votre disposition sur le chat en ligne ! Rendez-vous sur l’app’, dans la rubrique “Aide”.

Quelques fleurs, un bouquet ou une composition florale, ce sont des produits fragiles qui demandent une attention pour être livrés. Découvrez notre guide !

Guide - Comment bien livrer des fleurs avec le cotransportage ?

Le guide pour des livraisons de fleurs réussies !

Depuis maintenant 36 ans, la fête des grands-mères a lieu le premier dimanche du mois de mars. 2023 n’échappe pas à cette fameuse règle, et cette année, nous célébrerons les mamies le dimanche 5 mars. L’occasion de leur faire plaisir et de leur offrir une petite attention, et pourquoi pas, un bouquet de fleurs ! 

L’origine de la fête des grands-mères 

Comme toutes les fêtes, l’origine de la fête des grands-mères à son histoire. Il faut remonter en 1987 pour voir apparaître cette fête ! Son origine n’a rien de culturel ou religieux, il s’agit simplement d’une création commerciale de la marque de café “Grand’Mère” ! La marque a créé cette fête pour célébrer ses 20 ans d’existence. La suite ? 36 ans plus tard, cette fête continue d’être célébrée en France par de nombreux foyers. En effet, 95% des Français* savent que cette fête existe ! Mieux encore, 77% d’entre eux ont l’habitude de la célébrer.

En ce qui concerne les grands-mères, 84%* d’entre elles apprécient qu’on leur souhaite leur fête. Alors, pensez à faire plaisir à vos grands-mères !

À l’occasion de cette fête, un cadeau sort du lot, et sans surprise, ce sont les fleurs. Que ce soit en bouquet ou bien à l’unité, les fleurs sont les stars de cette fête ! La preuve : plus d’un tiers des Français compte offrir des fleurs à leurs grands-mères.

D’ailleurs, la fête des grands-mères se positionne à la 5ᵉ place des fêtes où les Français achètent le plus de végétaux**. 

Le saviez-vous ? 
La tulipe est une fleur très appréciée pour la fête des grands-mères. Elle a des significations différentes en fonction des couleurs choisies et elle annonce l’arrivée du printemps ! C’est un cadeau idéal à offrir à sa grand-mère. Mais bien sûr, vous êtes libre du choix des fleurs ou du bouquet que vous souhaitez offrir. 

Le cotransportage pour faire plaisir à vos grands-mères

Lorsque c’est possible, la fête des grands-mères est l’occasion pour les petits enfants de venir leur rendre visite afin de passer un agréable moment en famille. Pour 76% des Français, c’est même le but de cette fête* : pouvoir se retrouver et leur dire à quel point elles comptent pour nous. 

Mais certaines familles vivent loin de leurs grands-mères pour leur rendre visite à cette occasion. Toutefois, ça n’est pas parce que l’on vit loin d’elles qu’on ne peut pas leur offrir une petite attention ! Avec le cotransportage, qu’importe la distance qui vous sépare de votre grand-mère, vous pouvez lui faire livrer des fleurs directement à son domicile le jour de la fête. 

Le cotransportage est un mode de livraison basé sur l’entraide et le partage. Comment ça marche ? 

D’un côté, il y a les cotransporteurs, ces particuliers bienveillants qui profitent de leurs trajets réguliers pour livrer en chemin, en échange de quelques euros.

De l’autre, les consommateurs, qui se font livrer par des particuliers qui leur ressemblent. Le petit plus ? La livraison peut être effectuée à domicile ou à l’adresse de leur choix et au créneau horaire souhaité, pour une livraison sur-mesure. Pratique pour faire une surprise et livrer des fleurs à sa grand-mère pour la fête !

Un véritable mode de livraison vertueux, qui permet de répondre aux besoins de chacun.
Et en plus, c’est bon pour notre planète puisque les livraisons sont effectuées sur des trajets déjà existants ! 

Comment profiter du cotransportage pour la fête des grands-mères ? 

On vous rassure tout de suite, c’est très simple ! 

Tout d’abord, il faut choisir un fleuriste qui se trouve à proximité de là où vit votre grand-mère (jusqu’à 20km autour d’une boutique de fleurs). Que ce soit auprès d’un fleuriste indépendant ou d’une grande enseigne de fleurs, choisissez le bouquet puis passez commande. Pour cela, vous pouvez : 

Passer commande via le site internet de la boutique

Vous rendre en boutique si vous habitez à proximité de chez votre grand-mère et ainsi profiter des conseils du fleuriste

Qu’importe votre choix, à la fin de votre commande, il vous suffit ensuite de demander la livraison à l’adresse et à l’horaire de votre choix. Ensuite ? C'est à notre communauté de cotransporteurs de jouer ! L’un d’entre eux se chargera de retirer votre commande chez le fleuriste pour aller livrer votre grand-mère. Et voilà, c’est aussi simple que cela ! 

Alors, pour cette 36ᵉ édition de la fête des grands-mères, livrez-leur des fleurs !

* Source BVA Group : https://www.bva-group.com/sondages/francais-fete-grands-meres/
** Source Jardinerie Animalerie Fleuriste : https://www.jardinerie-animalerie-fleuriste.fr/actualites/la-fete-des-grands-meres-une-bonne-affaire-pour-les-fleuristes/265654/

En 2023 la fête des grands-mères a lieu le dimanche 5 mars. Profitez du cotransportage pour leur faire livrer bouquet de fleurs le jour J directement chez elles !

Comment faire livrer des fleurs à sa grand-mère pour sa fête ?

Profitez de la fête des grands-mères pour leur offrir des fleurs

Woop et Shopopop, c’est une histoire qui dure depuis plus de 2 ans. Notre point commun ? C’est notre expertise (et notre passion) pour la livraison du dernier kilomètre et ses enjeux. Pour creuser un peu ce sujet, nous nous sommes entretenus avec Victoria Helinck, experte transport & retail chez Woop !

Peux-tu présenter Woop en quelques mots ?

Woop (ou Melting Point pour les intimes) est une entreprise qui a été créée en 2018. Notre mission est d’aider nos clients à gérer leurs problématiques omnicanales en leur apportant une solution digitale unique : le DMS (Delivery Management System).

D’un côté, Woop va se connecter aux flux dernier kilomètre de ses clients, à savoir des magasins, des fournisseurs et des entrepôts. De l’autre côté, notre plateforme va agréger des solutions de transport (comme Shopopop) pour permettre à nos clients de dispatcher les flux en dynamique au meilleur partenaire.

Woop permet donc à ses clients d’avoir sous le même toit : tous les flux, tous les transporteurs et toutes les fonctionnalités d’un Transport Management System (TMS) classique, comme les étiquettes, le tracking, les notifications, les KPI…

Notre objectif est de devenir le leader des solutions DMS en Europe en exportant la solution à l’échelle européenne !

Comment sélectionnez-vous les transporteurs qui sont intégrés sur votre plateforme ?

Tout d’abord, nous sommes drivés par les besoins de nos clients. Mais évidemment, notre rôle, tout particulièrement dans l’équipe transport, est d’anticiper les besoins et d’aller sourcer les transporteurs dont nous aurons besoin.

En bref, un beau mélange de ce que nous pouvons trouver sur le marché avec des acteurs nationaux en livraison J+X et des acteurs locaux en livraison express, pour toutes les typologies de produits : petit colis, volumineux, alimentaire, luxe, etc. Et pour tous les types de services : installation, mise en service, pièce au choix, etc.

Évidemment, nous accompagnons aussi nos clients dans le choix d'un mode de livraison plus responsable, tant au niveau social qu’environnemental : coursiers salariés ou en réinsertion professionnelle, à vélos et vélos cargos, avec des véhicules électriques…

Quel type de magasins peut bénéficier de votre solution ? 

Notre solution répond aux problématiques omnicanales de nos clients. Nous sommes donc plus orientés vers des acteurs grands comptes qui vont mixer plusieurs modes de livraison (lockers, relais, LAD, drive…).

Le processus pour mettre en place Woop est assez simple : nous définissons avec l’enseigne ses besoins en termes de fonctionnalités, nous faisons ensuite les paramétrages et nous nous rendons en magasin pour former les collaborateurs !

Ensuite, nous avons une équipe d’expert métier qui accompagne les clients au quotidien dans leur utilisation de la plateforme et leurs nouveaux besoins !

Pourquoi avoir choisi de travailler avec Shopopop sur la livraison du dernier kilomètre ?

Avant tout, Shopopop est une solution que nos clients souhaitent trouver sur la plateforme. Il était donc logique que nous travaillions ensemble ! Maintenant, pourquoi sommes-nous heureux de travailler avec Shopopop ? Et bien parce que Shopopop nous apporte une solution de livraison locale et un déploiement au niveau national, avec une capacité d’ouvrir rapidement un nouveau magasin ou une nouvelle zone.

Shopopop nous apporte une solution collaborative et différenciante sur le marché, que nous pouvons recommander à nos clients.

Comment s’est déroulée la connexion API entre Woop et Shopopop ?

La connexion en API a été faite il y a plusieurs années maintenant mais nous avions des interlocuteurs dédiés chez l’un comme chez l’autre. Nous avons défini les besoins et en quelques semaines Shopopop était disponible sur la plateforme Woop !

Shopopop était déjà familier avec le système de connexion en API, ce qui n’est pas le cas de toutes les sociétés de transport. C’est un vrai avantage. L’API permet aux enseignes d'automatiser leurs livraisons et de recevoir les informations en temps réel (remontée de statuts, preuve de livraison, pricing…).

Aujourd’hui, nous avons toujours un suivi régulier sur la partie technique, car une connexion ça vit ! Nous avons donc souvent des montées de version visant à maintenir la qualité de la connexion ou à l’améliorer.

Quels types de magasins utilisent Shopopop via Woop ?

Aujourd’hui, Shopopop chez Woop c’est 5 enseignes : Auchan, Electro Dépôt, Go Sport, Flunch et Decathlon ! Ce sont des livraisons qui se font exclusivement au départ des magasins (le Ship from Store) et plutôt sur du petit colis. En chiffres clés :

Découvrez l’interface et l'API Shopopop, des outils simples et complets pour livrer vos clients à la vitesse d’un clic.

La mission de Woop et Shopopop ? Aider les commerçants à gérer leurs problématiques liées à la livraison du dernier kilomètre et ses enjeux.

Woop et Shopopop, experts de la livraison dernier kilomètre

Entretien avec Woop, la solution qui connecte les marques et les transporteurs

C’est une évidence, le métier de fleuriste connaît une forte saisonnalité. En ce début d’année, on pense bien sûr à la Saint-Valentin et à la fête des grands-mères qui seront célébrées les 14 février et 5 mars. Et pour ces occasions, de nombreux Français choisiront d’offrir des fleurs. 83% des Français achètent régulièrement des fleurs et plus d’un tiers déclare s’en procurer pour des occasions particulières comme les anniversaires, la fête des mères, la fête des grands-mères ou la Saint-Valentin*. En parlant de Saint-Valentin, 52% des Français déclarent offrir des fleurs pour cette occasion !* En tant que fleuriste, ces fêtes sont de véritables enjeux pour vous, mais ce n’est pas toujours facile de jongler entre la création de bouquets, la gestion de la boutique et les livraisons. Dans cet article, on vous raconte comment le cotransportage permet de vous accompagner pendant ces pics d’activité tout en développant votre business. 

Externalisez la livraison, des cotransporteurs livrent vos fleurs ! 

En tant que fleuriste, ce qui vous passionne et vous anime, ce sont bien sûr les fleurs ! Et pourtant, on le sait, les livraisons font partie de votre quotidien, mais elles sont parfois laborieuses à gérer, notamment lors des pics d’activité comme la Saint-Valentin ou la fête des grands-mères. Bon nombre de fleuristes réalisent les livraisons eux-mêmes ou font appel à des proches pour les réaliser. C’est peut-être aussi votre cas ? Ces livraisons, réalisées en interne, vous font perdre du temps et de l’argent. Un temps précieux que vous pourriez consacrer à créer vos bouquets ou à vous occuper de vos clients. En plus de vous faire perdre du temps, ces livraisons vous coûtent cher. On pense notamment à l’investissement dans une camionnette, l’essence, voire le salaire d’un collaborateur. Pire encore, certains fleuristes sont obligés de fermer leur boutique pour réaliser les livraisons. À tout cela s’ajoute encore la charge mentale de la gestion de ces livraisons et le stress sur la route pour les réaliser. Bref’, on imagine bien que vous aimeriez vous passer de tout cela, n’est-ce pas ?

Et, tadam ! Le cotransportage vient comme une bouffée d’air frais réenchanter la livraison de vos fleurs ! Comment ça marche ? Des particuliers, qui profitent de leurs trajets réguliers, se chargent de récupérer les commandes dans votre boutique pour les livrer en chemin. Concrètement, une fois que votre client a passé sa commande (sur votre site internet ou en magasin), vous effectuez la demande de livraison sur l’interface professionnelle Shopopop puis celle-ci apparaît sur l’application des cotransporteurs de la communauté Shopopop. Un membre de la communauté qui effectue ce trajet (pour aller chercher ses enfants à l’école par exemple), passe en boutique récupérer le bouquet et le livre. Une solution ultra-flexible puisque les livraisons peuvent être effectuées en 2h, jusqu’à 20 km autour de votre boutique. Et c’est aussi simple que ça ! Libéré de la livraison, vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier, créer vos bouquets et vous occuper de vos clients en boutique. 

Des livraisons sur-mesure pour vos clients

Au-delà de vous libérer de la livraison, le cotransportage vous permet de proposer à vos clients des livraisons sur-mesure. Une véritable réponse à la demande de vos clients quand on sait que 61% des consommateurs seraient plus fidèles aux magasins qui proposeraient l’option de livraison le jour même*. Avec la livraison en cotransportage, vos clients peuvent choisir d’être livrés chez eux ou à l’adresse de leur choix et au créneau horaire souhaité. Les livraisons peuvent être effectuées en 2h, dans la journée, ou à une date précise, selon les souhaits de vos clients. C’est certain, ils vont adorer !

À l’occasion de la Saint-Valentin par exemple, il est ainsi tout à fait possible qu’un de vos clients passe commande et demande une livraison sur le lieu de travail de sa bien-aimée, pour lui faire une surprise. Si l’on pense à la fête des grands-mères, cette solution peut également s’avérer très utile pour des membres de la famille qui vivent éloignés de leur grand-mère et qui souhaitent lui offrir un bouquet. Une attention touchante qui fait toujours très, très plaisir !

Comment proposer à vos clients la livraison en cotransportage ?

À l’ère du numérique, 68% des e-acheteurs considèrent que les commerces de proximité devraient proposer la possibilité de commander sur Internet**. Vous êtes peut-être déjà passé à la digitalisation de votre boutique et possédez un site internet ? Dans ce cas, il vous suffira d’ajouter ce nouveau moyen de livraison à vos autres modes de livraison. En passant commande sur votre site internet, vos clients pourront ainsi choisir la livraison en cotransportage puis définir l’adresse de la livraison et le créneau horaire souhaité. Une bonne idée pour développer votre business quand on sait que 13% des Français achètent leurs fleurs en ligne***. 

Pour vos clients qui aiment se rendre dans votre boutique pour admirer les fleurs du moment et vous poser des questions, il est sera également possible de faire livrer leur bouquet à leur bien-aimée ou à leur grand-mère en cotransportage. Très pratique par exemple pour un client qui voudrait une création sur-mesure pour la Saint-Valentin ou la fête des grands-mères. En venant en magasin, vos clients peuvent prendre le temps de choisir leurs fleurs pour ensuite demander une livraison au destinataire. De votre côté, vous pourrez confectionner le bouquet sur un temps de la journée un peu plus creux puis effectuer la demande de livraison. Un particulier, qui profite d’un trajet pour livrer en chemin, récupèrera alors la commande dans votre boutique et la livrera à l’heureuse élue. 

Pour une Saint-Valentin et une fête des grands-mères réussies avec le cotransportage, il faudra que vos clients soient au courant que vous proposez ce service de livraison sur-mesure dans votre boutique. Pour cela, on vous conseille de communiquer sur ce service de livraison sur votre site internet et vos réseaux sociaux si vous en possédez mais aussi en boutique, avec des affiches par exemple. Et quand vous avez le temps de discuter avec vos clients en boutique ou au téléphone, c’est aussi l’occasion pour leur faire découvrir ce service !

Le cotransportage avec Shopopop : les avantages pour votre boutique

Vous l’aurez compris, proposer ce service de livraison en cotransportage à vos clients vous permet de vous libérer des contraintes logistiques mais aussi de faire des économies d’argent et de temps. Cette solution vous permettra également de développer votre business, en gardant votre boutique ouverte et en touchant de nouveaux clients à la recherche de ce service. Grâce à la solution de livraison en cotransportage avec Shopopop, vous profiterez de nombreux avantages  : 

Flexible : livraison en 2h, 7j/7, sans limite de livraisons sur un créneau horaire

Local : jusqu’à 20km autour de votre boutique, en zone rurale et urbaine

Économique : pas de surcoût structurel ou humain

Compétitif : fidélisation et acquisition de clients

Humain : service client basé à Nantes, joignable 6j/7, y compris les jours fériés

Et cerise sur le gâteau, ce service de livraison en cotransportage est également bon pour notre planète puisque les livraisons sont effectuées sur des trajets existants ! 

Contactez notre équipe afin de voir comment il est possible de mettre en place ce modèle de livraison dans votre magasin.

Envie de proposer le cotransportage à vos clients ?

Aujourd’hui, plus de 600 fleuristes sont conquis par Shopopop et plus de 130 000 bouquets ont été livrés en cotransportage partout en France. Vous aussi, rejoignez la communauté des commerçants Shopopop pour livrer vos fleurs en cotransportage !

*Sondage Yougov, 2020.
**Baromètre Fevad/Mediametrie août 2020
***Fevad, 2019

Offrez la possibilité à vos clients de faire livrer à domicile des fleurs à l'adresse et à l'heure de leur choix pour les fêtes mais également au quotidien.

La livraison de fleurs pour la St Valentin & fête des grands mères

Fleuristes & cotransportage : le duo idéal pour une Saint-Valentin et une fête des grands-mères réussies ! 

La plupart des chaînes de la grande distribution proposent déjà la livraison à domicile avec différents créneaux de livraison possibles. C’est l’idéal pour vos clients : ils peuvent choisir le créneau horaire le plus adapté pour recevoir leur commande. Cependant, il arrive souvent que des créneaux horaires, voire même des jours entiers, soient indisponibles à la livraison. La raison ? Une incapacité opérationnelle à réaliser ces livraisons à cause d’un manque de camionnettes ou de ressources humaines. Parfois, au contraire, vous avez la capacité opérationnelle pour livrer vos clients à domicile mais vos équipes se retrouvent sur la route plutôt qu’à préparer les commandes, ce qui rend le magasin moins rentable. 

61% des consommateurs seraient plus fidèles aux magasins qui proposent l’option de livraison le jour même.

Vous le savez déjà, proposer un service de livraison à domicile est nécessaire et très attendu par vos clients. Pourtant, il existe plusieurs contraintes opérationnelles. C’est le cas notamment lorsque l’on parle de la logistique traditionnelle, qu’elle soit gérée en propre ou sous-traitée. Ces difficultés, rencontrées par bon nombre d’acteurs de la grande distribution, compliquent la tâche pour proposer aux clients un service de livraison de qualité. Dans cet article, on vous dit tout sur ces contraintes mais surtout, on vous donne les clés pour un service de livraison à domicile ultra-efficace et qualitatif ! 

Les difficultés à proposer des livraisons le jour même


Fluctuation du volume de commandes par créneau horaire

Proposer des livraisons sur des créneaux horaires est extrêmement important pour la compétitivité de votre magasin et la fidélisation de vos clients.  Mais on le sait, c'est aussi un casse-tête opérationnel ! Le volume de commandes est déjà fluctuant selon la période de l’année, d’un mois à l’autre, d’un jour à l'autre… Alors selon les heures de la journée, c’est encore une autre histoire ! Autrement dit, même si vous prévoyez une équipe au plus juste pour livrer X commandes par créneau horaire, vous gaspillerez parfois les ressources. C’est le cas lorsque le nombre de livraisons est inférieur à la capacité de l’équipe mise en place. Et d’autres fois, vous manquerez de ressources ! C’est le cas lorsque le nombre de livraisons est supérieur à la capacité de l’équipe mise en place. C’est un véritable problème pour les magasins et cela montre bien la limite d’une logistique traditionnelle.

Avec le cotransportage
La solution de cotransportage proposée par Shopopop permet de livrer vos clients à domicile tout en s'adaptant à la fluctuation du volume de commandes, sans surcoûts humains ni structurels et sans limite de livraisons sur un même créneau horaire. Et en plus, les livraisons peuvent être réalisées dans les 2h après l’achat, 7j/7 ! 

Heures de surcharge et livraisons limitées

Vous le savez bien, les heures de surcharge sont les heures durant lesquelles la plupart de vos clients demandent leur livraison. Ces créneaux, tant plébiscités, peuvent parfois être plus coûteux pour le consommateur final lorsque le magasin hausse le prix des livraisons sur ces créneaux. Pire encore, cela peut générer de la frustration pour vos clients si ces créneaux ne sont plus du tout disponibles.  

Un service logistique traditionnel aura toujours un nombre maximum de livraisons qu'il peut effectuer par créneau horaire. Et c’est normal ! En effet, il est limité à la fois sur le nombre de camionnettes, le nombre de coursiers et doit respecter un itinéraire optimisé au maximum. Ainsi, même s'il parvient à doubler sa capacité aux heures de pointe, il ne résoudra le problème qu'à court terme et la gestion des livraisons restera complexe. Le risque ? Un manque à gagner pour le magasin puisqu’il ne saura pas répondre à la demande ou alors une perte d’argent s’il investit dans plus de camionnettes et une plus grande équipe, au risque d’avoir une capacité opérationnelle supérieure à la demande et des frais de gestion élevés. Quoi qu’il en soit, l’équilibre parfait restera impossible à trouver compte tenu des heures creuses et des heures de surcharges. 

Avec le cotransportage
Shopopop permet de livrer 100% des commandes dans la journée, même aux heures de surcharge. Comment est-ce possible ? Au cœur de la communauté Shopopop, des livreurs particuliers profitent de leurs trajets réguliers pour livrer en chemin ! Ainsi, Shopopop peut fonctionner en complément de votre service de livraison, voire en remplacement de celui-ci, afin de ne pas avoir de limitations sur le nombre de livraisons par créneau horaire.

L'optimisation des tournées est la clé de la logistique traditionnelle : un même camion livre plusieurs commandes à la fois, en suivant un itinéraire programmé à l’avance.  Cependant, cette organisation n'est pas adaptée quand on souhaite pouvoir livrer sous 2h ou dans la journée. Pour un service de livraison traditionnel, il sera peut-être possible d’ajouter quelques livraisons par-ci, par-là sur les créneaux horaires peu demandés mais le volume de livraisons à effectuer dans la journée restera limité et l’itinéraire ne sera plus forcément optimisé.  

Avec le cotransportage
Les livraisons sont mises à disposition des livreurs particuliers en temps réel. Chaque livreur particulier Shopopop effectue une livraison à la fois et le service permet de livrer vos clients en 2h. 

Lorsque votre client sélectionne un créneau horaire et est même prêt à payer plus pour cela, il a un niveau d'exigence plus élevé concernant la ponctualité. Et on le comprend ! Cependant, avec un service de livraison traditionnel, des problèmes peuvent survenir, comme par exemple un trafic routier dense qui engendrera un retard sur toutes les livraisons ultérieures. Ainsi, et même si vous parvenez à prévenir vos clients de ce retard, l'expérience reste négative.

Avec le cotransportage
Shopopop dispose d'une équipe support dont la responsabilité est notamment de surveiller les livraisons, afin qu'il n'y ait pas de retard. Et dans les cas extrêmes, l’équipe communique ce retard le plus tôt possible et décale la livraison selon les disponibilités de votre client. Aussi, comme les livreurs particuliers s’occupent d’une livraison à la fois, même s’il y a un retard, cela n’engendre pas de retards en cascade sur les autres livraisons. 

Découvrez les contraintes et les risques de la logistique traditionnelle illustrées en vidéo

Contraintes de la logistique traditionnelle

Les contraintes de la logistique traditionnelle

La livraison à domicile en cotransportage connaît une forte croissance en Europe et en France -principal marché de Shopopop- où la solution atteint désormais plus de 20% de pénétration dans les supermarchés et hypermarchés.

Avec des partenaires majeurs au niveau européen dans 7 pays (France, Italie, Espagne, Belgique, Hollande, Luxembourg, Allemagne), tels que E.Leclerc, Intermarché, Carrefour, Auchan, Decathlon, Groupe Casino, Biocoop, entre autres, le modèle promet de révolutionner les livraisons à domicile dans la grande distribution.

Comment ? En permettant aux express, super et hypermarchés de pouvoir proposer des livraisons programmées, sans limite de livraisons par créneau horaire et sans nécessiter d'opérations logistiques complexes.

L'équipe Shopopop est à votre disposition pour échanger sur vos besoins en matière de livraison. 

Envie de planifier vos livraisons avec le cotransportage ?

On connait l'importance de proposer la livraison à domicile pour ses clients, mais il faut le faire de la meilleure des manières pour éviter de la frustration.

Comment optimiser la planification de vos livraisons à domicile ?

Grande distribution : Comment optimiser la planification des livraisons ?

La livraison à domicile est un modèle qui s’est répandu auprès des français depuis quelques années. Les enjeux liés au dernier kilomètre se sont multipliés et les problématiques sont plus nombreuses aujourd’hui : impact écologique, coût logistique et humain, mise en place, variation des volumes de livraison, disponibilité par créneau horaire, ou encore absence de technologie en interne permettant le développement de ce service.

Notre “[Ebook] Livraison collaborative : les enjeux du dernier kilomètre en 2023” aborde donc les défis et les enjeux auxquels sont confrontés les magasins et dresse un panorama des différentes solutions qui existent. 

Téléchargez dès maintenant l'Ebook "Livraison collaborative : les enjeux du dernier kilomètre en 2023"

Défis du dernier kilomètre : les grands problèmes que posent la logistique de proximité et les attentes de vos clients

Paysage logistique : un panorama pour présenter les différentes solutions possibles, une comparaison entre elles (les avantages et les risques), puis un focus sur le modèle collaboratif

5 enjeux du dernier kilomètre : l’expérience client, une livraison plus durable, l’importance de la digitalisation, diversifiés ses offres et l’impact du collaboratif

Aller plus loin avec Shopopop : mieux connaître notre service de livraison

Les problématiques liées au dernier kilomètre

Dans ce guide, nous allons voir pourquoi les problématiques du dernier kilomètre sont majeures et peuvent être impactantes pour vous. Voici quelques chiffres clés extrait de notre Ebook :

53% du coût total de la logistique d’une livraison correspond au dernier kilomètre.

25% des émissions de gaz à effet de serre sont dûes à la logistique du dernier kilomètre.

Mieux comprendre les attentes de vos clients

Dans ce guide, nous avons également cherché à comprendre et à mettre en avant les attentes de vos clients en ce qui concerne la livraison à domicile. Voici quelques chiffres clés extrait de notre Ebook : 

87% des acheteurs en ligne privilégient la livraison à domicile parmi les options proposées par les e-commerçants.

82% des clients satisfaits partagent leur expérience positive avec leurs proches.

80% des e-acheteurs laissent un avis après une livraison.

Face au défi que représente la livraison de proximité, 15% à 30% du chiffre d’affaires global des entreprises e-commerce est réalisé par la livraison collaborative. Basée sur l’innovation et la technologie, la livraison collaborative est flexible, rapide et s’adapte aux fluctuations de volume. Elle ne présente pas de limite de livraison par créneau horaire et ne nécessite pas d’investissement initial. Une solution durable mettant également l’accent sur la simplicité d’utilisation et le contact avec le client final.

Découvrez, en chiffres, les attentes de vos clients et les grands défis que posent la livraison du dernier kilomètre. Téléchargez le guide !

Ebook : quelles sont les problématiques du dernier kilomètre ?

[Ebook] Livraison collaborative : les enjeux du dernier kilomètre en 2023

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Le guide pour des livraisons de fleurs réussies !

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