Nous continuons notre parcours dans les coulisses de Shopopop en partant à la rencontre d’Anaïs, notre Product Owner ! Retrouvez son interview en vidéo, ou par écrit ci-dessous ⬇️

Découvrez Shopopop avec Anaïs, Product Owner

Bonjour je m’appelle Anaïs. Je suis Product Owner chez Shopopop depuis août 2021.

Je fais partie de l’équipe Produit qui regroupe le Product Manager, les Product Owners, les Designers et la Quality Assurance (QA). Je travaille sur 3 produits : le site internet, le Back Office et les applications mobiles.

Quelles sont les spécificités de ton métier ?

Mon rôle est d’échanger au quotidien avec les équipes Marketing, Commerciale et le Service Client pour le recueil des besoins, ainsi qu’avec le Product Manager qui a la visibilité de la Roadmap produit. 

Et je travaille main dans la main avec les designers pour la conception des nouvelles fonctionnalités, avec l’équipe de développeurs Front, API et Mobile pour la réalisation des spécifications et le suivi des développements. Je dois également faire de la veille au quotidien pour rester à l’affût du marché et pouvoir faire évoluer ces produits.

J’ai rejoint Shopopop car c’est une entreprise que je connaissais déjà : il y a quelques années j’utilisais le service en tant que Shopper. De plus, c’est une entreprise qui a bonne réputation sur Nantes car qu’il y a un faible taux de Turnover. Donc j’ai sauté sur l’occasion avec le poste de Product Owner qui était disponible.

Lors de mon arrivée chez Shopopop, on m’a présenté les différents pôles pour que je puisse découvrir les métiers de l’entreprise. J’ai découvert une équipe disponible, ouverte au changement et avec laquelle il n’y a jamais de question bête. Je me suis sentie tout de suite intégrée et l’équipe a fait en sorte de me mettre à l’aise. C’est une équipe pour laquelle il y a beaucoup de challenges et de projets importants avec des objectifs communs mais on a quand même nos moments un peu plus fun pour décompresser quand c’est nécessaire.

Vous aussi, rejoignez Shopopop et participez à la création de nos produits dans l’équipe Tech !

Anaïs vous emmène dans le coeur de son métier che Shopopop à travers une courte interview. Retrouvez la en vidéo ou par écrit ci dessous !

Rencontrez Anaïs, Product Owner chez Shopopop

Antoine vous partage la vision et l’univers de Shopopop à travers une courte interview. Retrouvez la en vidéo ou par écrit ci dessous ⬇️

Découvrez Shopopop avec Antoine, co fondateur

Je suis co-fondateur de Shopopop, une société créée avec Johan en 2015. 

Le concept de Shopopop vient d’Inde et des Dabbawallahs : un système de livraison de repas à Bombay. On a pu reproduire ce système en France avec d’autres valeurs liées à l’entraide. Aujourd’hui, on permet à des millions de français de se faire livre leurs courses par leurs voisins pour remettre l’entraide au centre des échanges.

Shopopop c’est une société qui grandit et qui a doublé sa taille quasiment tous les ans depuis sa création. C’est une société qui se développe aussi à l’international avec plus d’une centaine de collaborateurs.

Quelle valeur de Shopopop t’anime au quotidien ?

Au sein de Shopopop, il y a une valeur qui m’intéresse particulièrement, celle de se dépasser sereinement. C’est à dire qu’on peut prendre un sujet et le faire grandir, et grandir sa carrière. On va également inciter à l’erreur, prendre des risques, ne surtout pas pénaliser les erreurs, et le tout sereinement. On ne va pas exiger de longues heures de travail : ici à 18h00 - 18h30 il n’y a plus personne ! Il faut un moment aussi pour déconnecter, couper et continuer à se projeter dans des projets personnels.

Quelles sont les particularités de Shopopop ?

Shopopop propose tout un panel de challenges, que ce soit sur le plan international ou l’évolution au sein des métiers et des différentes équipes. Cela permet à un collaborateur d’arriver par une porte, de prendre un projet et de le faire évoluer, de changer de poste et/ou de département. Il est par exemple possible de se mêler à l’international pour vivre des échanges multiculturels.

C’est aussi un endroit où il fait bon vivre. Ce que j’adore au sein de la société, c’est de voir les gens qui ont des échanges le midi. C’est mon bébé donc mon avis est un peu biaisé, mais je pense qu’au sein de Shopopop, chacun a la possibilité de participer à des challenges, le tout dans une bonne ambiance et avec convivialité.

Vous aussi, rejoignez Shopopop et participez aux challenges de demain !

Antoine vous partage la vision et l’univers de Shopopop à travers une courte interview. Retrouvez la en vidéo ou par écrit ci dessous !

Découvrez Shopopop à travers les yeux d’Antoine, co-fondateur

Entrez dans les coulisses de Shopopop, à la rencontre de Lou, Team Leader User Success ! Retrouvez son interview en vidéo ➡️

Découvrez Shopopop avec Lou, Team Leader User Success

Vous aussi, rejoignez l’équipe Shopopop !

Je travaille chez Shopopop depuis 2019. Je suis arrivée à l’époque en tant que Chargée de relation client et depuis quelques mois, je suis devenue Team Leader User Success.

Quelles sont tes missions chez Shopopop ?

Je travaille sur le terrain avec les équipes. Notre quotidien, c’est de répondre aux demandes entrantes, que ce soit par chat, par e-mail ou par téléphone. Les demandes proviennent des magasins avec qui on travaille, des Shoppers (NDLR : livreurs particuliers) et des clients.

Quel est le rôle d'un agent au quotidien ?

Le rôle d’un agent, c’est vraiment d’apporter des réponses aux questions, de s’assurer que les livraisons soient bien prises en charge et qu’elles se déroulent bien, de A à Z. C’est un poste vraiment complet qui demande des responsabilités, de la polyvalence, du dynamisme et de la positivité. 

Qu'est-ce que tu aimes dans ton métier ? 

Ça ne s’arrête jamais, ça peut être éprouvant, mais on a super équipe. Mon rôle aujourd’hui, avec les 3 autres Team Leaders du service, c’est de nous assurer que tout fonctionne bien au sein du service : que les agents soient épanouis, qu’ils trouvent du sens dans ce qu’ils font, qu’ils comprennent bien les demandes et puissent apporter les bonnes réponses.

Pour la petite histoire, moi je suis arrivée chez Shopopop en ne pensant pas rester bien longtemps. Et puis j’ai atterri dans une équipe où on m’a accueillie hyper chaleureusement, avec beaucoup de bienveillance. Je me suis très rapidement sentie à l’aise dans l’équipe et à l’aise sur le poste. 

J’ai été très bien accompagnée donc aujourd’hui, avec les autres Team Leaders, on veille à transmettre ça, à accueillir les nouveaux toujours dans la même ambiance. On a la chance de voir l’entreprise grandir et évoluer, mais on tient vraiment à garder cet esprit d’équipe, cette proximité avec les uns avec les autres. Il n’y a jamais de jugements. On travaille beaucoup, mais on se marre beaucoup aussi, même quand c’est difficile. Et on tient à ça ! 

Aujourd’hui, on structure le service client. Il s’agrandit et c’est un vrai plaisir de voir l’entreprise changer et évoluer.

Entrez dans les coulisses de Shopopop, à la rencontre de Lou, Team Leader User Success chez Shopopop

Rencontrez Lou, Team Leader User Success chez Shopopop

Début 2022, Emova Group, leader de la distribution de fleurs en France, a choisi Shopopop comme partenaire pour la livraison collaborative à domicile. Une solution de livraison capable d’adresser la problématique du dernier kilomètre aussi bien dans les grandes villes que dans les zones rurales, à travers un modèle logistique vertueux.

1 - Coup d'oeil : l'infographie Emova x Shopopop
2 - Les objectifs et enjeux du groupe Emova
3 - Le calendrier : déploiement du partenariat en France
4 - Les résultats en chiffres

infographie

1 - Coup d'oeil : l'infographie Emova x Shopopop

objectifs

2 - Les objectifs et enjeux du groupe Emova

Avec ce partenariat, Emova Group souhaitait proposer aux clients de ses quatre marques (Monceau Fleurs, Au Nom de la Rose, Coeur de fleurs, Happy) des livraisons à domicile par l’intermédiaire de la communauté de livreurs particuliers de Shopopop, leader européen de la livraison collaborative. Leurs enjeux ?

#1 - Faciliter le quotidien des fleuristes en leur proposant une offre de livraison clefs en main, sans logistique supplémentaire

#2 - Développer une offre de livraison rapide et territorialisée

#3 - Favoriser le développement d’un modèle collaboratif qui permet de rationaliser la problématique du dernier kilomètre et de renforcer les engagements d’Emova Group en matière de RSE.

“La livraison à domicile est un enjeu au quotidien pour nos fleuristes. Ce partenariat avec Shopopop est porteur de sens pour nous : rapide et efficace, leur offre crée du lien sur les territoires et nous permet de nous rapprocher de nos clients. Notre groupe s’engage chaque jour à lutter contre le gaspillage et à réduire son impact environnemental. Livrer nos clients en nous appuyant sur des déplacements déjà prévus répond à cette ambition”

calendrier

3 - Le calendrier : déploiement du partenariat en France

Phase 1 : rendez-vous de présentation et signature du partenariat

Phase 2 : paramétrage de l’interface Shopopop (en 48h) et formation à distance des équipes en magasin

Phase 3 : un mois plus tard, suivi de l’activité avec un interlocuteur Shopopop dédié

resultats

Janvier 2022

Avril 2022

Vous aussi, faites vos premières livraisons avec Shopopop dès aujourd'hui

Début 2022, Emova Group, leader de la distribution de fleurs en France, a choisi Shopopop comme partenaire pour la livraison de fleurs à domicile.

[Cas client] Emova Group : à la recherche d'une solution de livraison adaptée et économique

La pandémie et la forte croissance du e-commerce ont poussé de nombreux commerces à accélérer leur digitalisation et proposer de nouveaux services comme le click and collect ou la livraison à domicile. Et comme proximité rime avec praticité, les consommateurs ont rapidement adopté ces usages et cette dynamique omnicanale.

80 % des commerçants qui ont un site e-commerce constatent un impact positif sur les visites et les ventes en magasin (Source : Enquête Oxatis / FEVAD, 2019)

68 % des internautes considèrent que les commerces de proximité devraient proposer la possibilité de passer commande sur internet (Source : Baromètre Fevad Médiamétrie, 2020)

63 % des millennials (25-35 ans) indiquent qu’ils sont davantage susceptibles de soutenir un petit commerce s’il a une présence en ligne (Source : Enquête Salesforce, 2020)

Infographie : à la recherche d'une solution de livraison adaptée et économique

Magasins intégrés et franchisés : les challenges de la livraison à domicile

#1 - Déléguer la logistique des livraisons

Pour un magasin, il est difficile d’assurer à la fois une présence en boutique et ses propres livraisons, sans devoir mobiliser ses équipes en interne ou fermer son magasin. Cela a un coût humain et financier important. Déléguer toute la partie logistique permet donc aux commerçants de rester en magasin et se concentrer sur leur cœur de métier.

Le “dernier kilomètre” d’une livraison est le plus coûteux : 30% à 40% du coût total du transport. Pour rendre ces livraisons plus accessibles, les réseaux peuvent s’appuyer sur leur maillage territorial et sur leur stock de produits, de façon à livrer directement au départ de leurs magasins. 

Pour exister localement, les commerçants doivent aujourd’hui proposer des produits et des services de qualité. Si la livraison à domicile fait partie des services les plus appréciés par les clients, elle permet aussi de rester compétitif face aux autres acteurs du marché (marketplace, dark store…) et de contribuer au dynamisme économique des villes.

La livraison collaborative : une solution express et adaptée

#1 - Shopopop, la solution de livraison collaborative leader en Europe

Nous avons des milliers de références partenaires, partout en France. De la grande distribution à la distribution spécialisée, en passant par les commerces indépendants. Parmi eux : 

#2 - Une force logistique : 95 départements français couverts

Notre grande communauté de livreurs particuliers nous permet d'avoir une large couverture logistique rurale et urbaine. Plus d'un million de Shoppers ont déjà téléchargé l’application Shopopop en France. Quelques chiffres clés sur la solution de livraison Shopopop :

55% des consommateurs se disent prêts à effectuer des livraisons autour de chez eux (source : Capgemini, 2019)

En moyenne, un livreur particulier effectue 8 à 10 livraisons par mois avec Shopopop

Après 4 mois d’utilisation, 56% des livreurs particuliers sont des femmes

Note de satisfaction du service : 4,8/5 (sur plus de 4 000 avis)

Livrez vos clients à domicile avec Shopopop

Commerces de proximité et réseaux de franchisés : comment développer la livraison à domicile en zone urbaine et rurale ?

Développer la livraison à domicile auprès de ses réseaux intégrés et franchisés

Et si marcher dans la rue ou faire du shopping vous rapportait quelques euros ? Notre équipe a testé pour vous 5 applications pour arrondir ses fins de mois et gagner de l'argent en 2022... tout en passant un bon moment !

En bref : les applications pour gagner de l'argent

1 - WeWard, marchez et validez vos pas
2 - Shopopop, livrez des courses sur votre chemin
3 - iGraal Market, recevez du cashback après un achat
4 - Shopmium, profitez de réductions sur vos produits préférés 
5 - Mistplay, jouez à des jeux sur votre téléphone 

weward

WeWard c’est l’app qui vous paie pour marcher ! Elle récompense vos efforts de marche au quotidien en les convertissant en cadeaux, en dons auprès d’associations, ou en euros via un virement bancaire.

L’application WeWard poursuit trois objectifs : la santé (en mettant la marche au coeur du quotidien), l’écologie (en favorisant une mobilité douce) et le dynamisme local (en profitant de la marche pour visiter des lieux proches).

💰 Avec WeWard, vous pouvez gagner en moyenne 10 Wards par jour, l’équivalent de 2,10 € par mois. Pensez bien à cliquer sur “valider vos pas” le soir avant de vous coucher, sinon vous ne gagnerez aucun point.

L’avantage : aucune action n’est nécessaire, il suffit d’avoir son téléphone ou sa montre connectée sur soi lorsque l’on marche.

shopopop

Shopopop, livrez des courses sur votre chemin

Shopopop est une application de livraison entre particuliers. Le principe est simple, vous rentabilisez vos trajets du quotidien en livrant vos voisins ! 

💰 Pour chaque livraison, vous gagnez en moyenne 6 euros. Ce pourboire est calculé en fonction de la distance et du volume de la livraison effectuée.

L’avantage : bien plus qu’un complément de revenu, Shopopop est une solution de livraison collaborative qui met l’accent sur l’humain et la proximité. 

igraal-market

iGraal Market, recevez du cashback après un achat

Vous connaissez peut-être iGraal, le site qui vous reverse de l’argent quand vous faites vos achats en ligne. L’application iGraal Market vous propose également de recevoir du cashback sur vos courses en supermarché ! Sur l’app, retrouvez des promotions sur vos produits préférés, ou profitez-en pour tester de nouveaux produits.

L’avantage : le cashback est cumulé sur votre compte iGraal. Vous pouvez récupérer votre cagnotte dès 20 € collectés suite à vos achats en ligne ou en magasin.

shopmium

Shopmium, profitez de réductions sur vos produits préférés 

Dans la même lignée qu’iGraal Market, l’application Shopmium vous propose des réductions sous forme de cashback sur les produits de supermarché. 

Comment ça marche ?
1 - Sélectionnez les offres que vous aimez sur l’application
2 - Achetez les produits en faisant vos courses
3 - Encaissez vos gains après avoir soumis votre ticket de caisse.

L’avantage : une offre de bienvenue vous permet de débloquer un produit 100 % gratuit avec le code “HELLO” !

mistplay

Mistplay, jouez à des jeux sur votre téléphone

Avec Mistplay, gagnez des cartes cadeaux en jouant à des jeux sur votre téléphone. 

Le temps passé sur les jeux proposés par Mistplay vous permet de gagner des unités. Elles peuvent ensuite être échangées contre des cartes cadeaux, Visa, Google Play, Paypal, et plus encore !

L’avantage : Mistplay vous propose régulièrement de nouveaux jeux pour augmenter votre cagnotte !

Commencez dès maintenant avec l’application Shopopop, et livrez des personnes près de chez vous.

Prêts à rentabiliser vos fins de mois ?

Découvrez 5 applications pour arrondir ses fins de mois et gagner de l'argent en 2022... tout en passant un bon moment !

5 applications pour gagner de l’argent en 2022

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Découvrez Shopopop à travers les yeux d’Antoine, co-fondateur

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[Cas client] Emova Group : à la recherche d'une solution de livraison adaptée et économique

Développer la livraison à domicile auprès de ses réseaux intégrés et franchisés