Pourquoi Shopopop ne fait pas de full remote

Avec le Covid, les entreprises et leur manière de travailler ont été bouleversées et depuis 2 ans, de nouvelles normes se mettent progressivement en place. Comme ailleurs, la question du télétravail s’est posée chez Shopopop et fait encore débat 🗨🗯💭

L’avenir et le présent du travail sont en train de fusionner et de nombreuses questions restent sans réponse : quelle est la nouvelle normalité ? Comment Shopopop peut l’adopter ?

Pour ouvrir la discussion, Antoine, l’un de nos co-fondateurs, a voulu partager ici son point de vue sur le sujet, expliquer comment nous l’abordons chez Shopopop et dans quel modèle nous nous inscrivons aujourd’hui !

“Pour le recrutement, ça serait beaucoup plus simple si on autorisait le full remote.”

“Tu as vu, AirBnb a passé toutes ces équipes en full remote.”

Que ce soient les personnes nous ayant déjà rejointes ou celles qui vont nous rejoindre prochainement, nous partageons une même vision de l’entreprise : un lieu de vie, un lieu de partage, où les interactions sociales sont clés que ce soit pour la performance de l’entreprise ou pour le développement et l’épanouissement de chacun(e).

Pour la petite histoire, Shopopop ne faisait pas du tout de télétravail avant le confinement. Celui-ci a été l’occasion de voir que la distance n’empêchait pas la performance. D’autre part, l’équilibre vie pro / vie perso correspond à nos valeurs et le télétravail est l’un des outils pour les rendre concrètes et les faire vivre à nos collaborateurs en offrant une flexibilité plébiscitée par ceux-ci. Pour autant, à la sortie de chaque confinement, le manque de lien social et de contact direct avec les collègues se faisait ressentir.

Au contact des autres, on apprend — notamment de l’informel — et rien n’a remplacé jusqu’à présent la fameuse discussion autour de la machine à café. Elle permet parfois d’avancer bien plus efficacement que ne l’aurait fait 3 réunions. Elle rapproche aussi les gens au travers de discussions qui n’émergent pas sur Slack ou en visio : “Je suis en train de faire construire, personne n’a un artisan à me recommander ?”, “Tu vas à quelle salle de sport ?”, “Comment tu gères ton compost ?” L’esprit d’équipe naît de ces interactions anodines avec l’éclosion d’un véritable esprit de corps où l’entraide et le soutien des pairs sont centraux.

Le rire, les émotions, l’émulsion qui se crée lors des repas le midi ou à l’occasion d’une pause créent « l’âme » de Shopopop et sont beaucoup plus fédérateurs que ne le sera jamais un like ou un GIF en commentaire via un canal plus structuré comme Slack ou le daily.

Par exemple, d’une discussion triviale sur la difficulté à vendre sur Vinted, un vide dressing a été organisé au sein de Shopopop : chacun et chacune pouvait ramener ce qu’il voulait et ce qui n’était pas vendu / échangé pouvait être donné comme don à l’Ukraine.

Antoine est convaincu que le management de l’humain est plus sain avec des échanges physiques. Le langage corporel transmet 70% du message. Or, avec les échanges à distance, nous perdons ce médium fondamental et les échanges écrits sont moins subtiles et plus susceptibles d’être mal ou sur interprétés. De la même manière, dans les réunions à distance, il peut être plus délicat de prendre la parole et de se faire entendre.

Le modèle du full remote correspond certainement à certaines entreprises qui valorisent autrement les échanges au quotidien.

A ce jour, Shopopop prend donc le parti de se priver de certains recrutements pour rester aligné avec ses valeurs. En effet, celles-ci se concrétisent autour des moments d’échange, du plaisir à partager des émotions ensemble — que ce soit pour fêter une réussite ou pour faire face ensemble à l’adversité –, donner l’occasion à des échanges imprévus de naître et qu’ils soient source de créativité notamment en permettant à différents collaborateurs de se croiser et de créer une synergie qui n’avait pas été pensée / perçue auparavant. L’entreprise grandissant, il est important de donner l’opportunité à tous de se croiser, de se connaître, de comprendre les problématiques des uns et des autres, et parfois d’y répondre de manière spontanée.

Faire du collaboratif et créer du lien au travers de la livraison c’est bien, mais le promouvoir et le vivre au sein de son organisation c’est encore mieux non ? 😉

L’un des principaux enjeux pour une entreprise de la tech comme Shopopop réside autour de l’attraction de talents partageant une même vision de ce que doit être l’expérience collaborateur :

- Une mission qui a du sens en (re)donnant du bon sens à la livraison en optimisant les trajets de chacun et en la centrant autour du lien humain ;

- Le pouvoir de prendre des décisions et d’avoir un impact ;

- Un contexte de confiance mutuelle et de responsabilisation qui permet d’être flexible et d’avoir une harmonie entre vie professionnelle et vie privée.

De plus, l’expérience collaborateur se vit au travers de l’ensemble des ressentis et des interactions d’une personne au sein de son entreprise, de son embauche à son départ. Elle concerne aussi bien le quotidien de travail que des événements clefs. Y prêter attention c’est être attentif à la qualité des rapports humains que les gens peuvent entretenir à la fois au sein de leur équipe et au sein de l’entreprise toute entière. C’est promouvoir différents modes de travail, en équipe ou en solo, en présentiel ou à distance, chacun étant complémentaire de l’autre. Le management est alors réfléchi en ce sens avec un fonctionnement agile et horizontal où les managers sont accessibles et la parole de chacun entendue. Un accompagnement de proximité avec des points mensuels permet de faire remonter le bon comme les axes d’amélioration.

Le cadre de travail est aussi un facteur. Chez Shopopop, nous souhaitons permettre le télétravail pour ses atouts : moins de sollicitation impromptues, possibilité de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle… Mais nous voulons encourager au maximum le présentiel. Shopopop ayant fait le choix de ce fonctionnement hybride, nous venons de déménager dans des locaux flambants neufs à proximité de la gare, facilement accessibles en transport en commun ou en vélo. Ceux-ci offrent 2 grandes terrasses, des baies vitrées dans l’ensemble du bâtiment, un grand espace commun et des espaces plus intimes pour favoriser les échanges et la convivialité.

Dorénavant, tout le monde sera présent au bureau le mardi : cette journée devient propice aux événements internes et à l’animation de la vie d’entreprise avec la présentation des projets en cours, des métiers de l’entreprise (pour comprendre ce que font les collègues et quelles sont leurs problématiques), partager un moment d’engagement… Sans pour autant que les emplois du temps professionnels ou personnels n’en soient chamboulés. Nous souhaitons aussi rendre ce lieu ouvert sur l’extérieur que ce soit pour des meet-ups, des événements professionnels ou pour du temps associatif ou d’autres engagements personnels.

Ainsi, la question n’est pas tant de faire ou non du full remote et la place accordée au télétravail que de comprendre le sens que l’on souhaite donner au télétravail au sein de son organisation et d’être en accord avec la vision de l’entreprise. On prend le meilleur des 2 mondes puisque le distanciel est, par exemple, inadéquat à la rencontre RH, à la résolution de problèmes, au partage de pratiques. Le suivi des tâches individuelles est, en revanche, possible à distance. L’objectif est vraiment de proposer un espace de travail vivant, rassembleur pour se rencontrer et collaborer ensemble tout en respectant le besoin d’espace à soi avec jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine. Derrière tout ça se trouve en effet un projet d’entreprise global : promouvoir un rapport au travail où les sujets sont traités de manière plus rapide avec des échanges plus directs et engendrer une meilleure réactivité pour répondre à une problématique ou avancer sur un sujet. En somme, faire émerger l’esprit d’initiative de chacun(e) !

Alors, est ce que vous aussi vous partagez la vision d’Antoine et de Shopopop ? Être productif(ve), efficace… Et heureux(se) de venir au travail !