[Ebook] Livraison collaborative : les enjeux du dernier kilomètre en 2023

La livraison à domicile est un modèle qui s’est répandu auprès des français depuis quelques années. Les enjeux liés au dernier kilomètre se sont multipliés et les problématiques sont plus nombreuses aujourd’hui : impact écologique, coût logistique et humain, mise en place, variation des volumes de livraison, disponibilité par créneau horaire, ou encore absence de technologie en interne permettant le développement de ce service.

Notre “[Ebook] Livraison collaborative : les enjeux du dernier kilomètre en 2023” aborde donc les défis et les enjeux auxquels sont confrontés les magasins et dresse un panorama des différentes solutions qui existent.

Ce guide explore différents sujets :

• Défis du dernier kilomètre : les grands problèmes que posent la logistique de proximité et les attentes de vos clients
• Paysage logistique : un panorama pour présenter les différentes solutions possibles, une comparaison entre elles (les avantages et les risques), puis un focus sur le modèle collaboratif
• 5 enjeux du dernier kilomètre : l’expérience client, une livraison plus durable, l’importance de la digitalisation, diversifiés ses offres et l’impact du collaboratif
• Aller plus loin avec Shopopop : mieux connaître notre service de livraison

Les problématiques liées au dernier kilomètre

Dans ce guide, nous allons voir pourquoi les problématiques du dernier kilomètre sont majeures et peuvent être impactantes pour vous. Voici quelques chiffres clés extrait de notre Ebook :

• 53% du coût total de la logistique d’une livraison correspond au dernier kilomètre.
• 25% des émissions de gaz à effet de serre sont dûes à la logistique du dernier kilomètre.

Mieux comprendre les attentes de vos clients

Dans ce guide, nous avons également cherché à comprendre et à mettre en avant les attentes de vos clients en ce qui concerne la livraison à domicile. Voici quelques chiffres clés extrait de notre Ebook : 

• 87% des acheteurs en ligne privilégient la livraison à domicile parmi les options proposées par les e-commerçants.
• 82% des clients satisfaits partagent leur expérience positive avec leurs proches.
• 80% des e-acheteurs laissent un avis après une livraison.

Focus sur le cotransportage

Face au défi que représente la livraison de proximité, 15% à 30% du chiffre d’affaires global des entreprises e-commerce est réalisé par le cotransportage. Basée sur l’innovation et la technologie, le cotransportage est flexible, rapide et s’adapte aux fluctuations de volume. Il ne présente pas de limite de livraison par créneau horaire et ne nécessite pas d’investissement initial. Une solution durable mettant également l’accent sur la simplicité d’utilisation et le contact avec le client final.