Lorsqu’il s’agit d’une livraison de fleurs pour un deuil, cela est indiqué dans l’app’ Shopopop avant même que vous la réserviez : une information importante qui vous permet de choisir ou non de réaliser ce type de livraisons. En effet, les livraisons de fleurs pour les deuils sont délicates et nécessitent également du respect et de la discrétion. Et en même temps, elles sont précieuses : lors de ces livraisons, vous avez un rôle particulièrement clé pour la famille et les proches. Alors, pour vous accompagner au mieux, voici nos conseils pour les livraisons de fleurs pour des deuils :
#1 Consulter le détail de la livraison
Au-delà du type de livraison, nous vous invitons à consulter tout le détail de la livraison avant de choisir de la réserver. Aussi, pensez à consulter le champ “Commentaire du point de retrait”. Il peut comporter de nombreuses informations sur la commande (nombre de compositions, heure de la cérémonie, le numéro de chambre funéraire, etc.)
#2 Respecter les horaires
Pour les livraisons de deuil, la ponctualité est absolument cruciale car souvent, les fleurs sont attendues avant le début d’une cérémonie dans un lieu de culte, pendant des horaires de recueillement ou lors d'une réception après les funérailles.
Avant d'accepter une livraison de fleurs pour un deuil, nous vous suggérons de :
- Vérifier attentivement les horaires indiqués (créneau de retrait et de livraison)
- Prévoir une marge de sécurité pour les imprévus (circulation, stationnement)
- Si vous avez le moindre doute sur votre capacité à être à l'heure, il est préférable de ne pas réserver la livraison
Un retard, même de quelques minutes, peut avoir des conséquences importantes et ajouter du stress à des personnes déjà endeuillées. Si malgré toutes vos précautions un contretemps survient, contactez l’équipe support via le centre d’aide de l’app’ Shopopop.
#3 Utiliser le mode de transport recommandé
Les compositions florales pour les deuils sont généralement volumineuses (jusqu’à 2m) : couronnes, gerbes, compositions imposantes. Avant de réserver une livraison, vous aurez accès au mode de transport minimum recommandé indiqué par le fleuriste. Bien souvent, une voiture est indispensable pour ce type de livraisons. Aussi, pensez à consulter le commentaire du magasin sur la livraison, de précieuses informations y sont parfois renseignées.
Les compositions florales pour les deuils sont particulièrement fragiles et coûteuses. Un transport inadapté pourrait endommager la composition, ce qui serait particulièrement regrettable.
Aussi, avant de prendre la route, pensez à consulter le champ “Précisions sur l’adresse” (adresse, numéro de chambre funéraire, etc.).
#4 Adopter une tenue appropriée
Les fleurs sont souvent livrées dans des lieux de cultes ou funérariums. Nous vous conseillons d’opter pour une tenue sobre et discrète.
À éviter :
- Vêtements trop décontractés (shorts, tongs, débardeurs,..)
- Couleurs vives ou flashy
#5 Faire preuve de discrétion et de respect
Lorsque vous arrivez au lieu de livraison, la discrétion et le respect sont de mise. Présentez-vous simplement à l’accueil ou auprès du personnel puis déposez les fleurs. Si vous remettez les fleurs directement à des proches endeuillés, évitez les conversations prolongées ou les questions personnelles.
Bon à savoir : Si vous avez déposé les fleurs sur le parvis de l’église ou devant la chambre funéraire par exemple, nous vous invitons à prendre une photo des fleurs à l’endroit où vous les avez déposées.
#6 Valider sans le code
Pour ces livraisons, vous n'avez pas besoin de demander un code de validation. En effet, la personne qui a commandé les fleurs ne sera pas forcément présente au lieu de livraison prévu. Une fois les fleurs livrées, il vous suffira de cliquer sur “Valider la livraison” dans l’application. Aucun code ne vous sera demandé, la validation se fera automatiquement et vous recevrez votre pourboire sous 48h, à condition que la livraison ait bien été effectuée.
Et voilà ! On espère qu’avec ces conseils vos livraisons de fleurs pour des deuils se dérouleront au mieux. Lorsque vous réalisez ce type de livraisons, vous êtes un maillon important, la famille et les proches comptent sur vous pour que les fleurs arrivent à destination. Un grand merci à celles et ceux qui acceptent de réaliser ces livraisons délicates.