Condizioni Generali di Utilizzo di Shopopop

Articolo 1- Clausole generali

1.1 Le presenti Condizioni Generali d’Utilizzo (nel prosieguo, le “Condizioni Generali”) si applicano a qualsiasi persona fisica maggiorenne, che utilizza i servizi offerti dal sito www.shopopop.com e dall’applicazione gestite dalla società AGILINNOV’, Société par actions simplifiée con capitale di 175 811,10 euro, con sede legale in 1 ter mail Pablo Picasso 44000 Nantes, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés (Registro delle imprese francese) con il numero 813 952 080, numero di partita IVA intracomunitaria FR83813952082, telefono: 02.49.88.13.13, e-mail: [email protected] (nel prosieguo, la “Società AGILINNOV’”).

1.2 Le presenti Condizioni Generali, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diversa disposizione convenuta per iscritto tra la Società AGILINNOV’ e il Driver Collaborativo come di seguito definito, si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito e dell’Applicazione.

1.3 Poiché le presenti Condizioni Generali possono essere soggette a modifiche, lo Driver Collaborativo è invitato a consultarle periodicamente e obbligatoriamente prima di ogni utilizzo del Servizio Shopopop.

1.4. Condizioni generali per i terzi : alcune funzionalità del sito utilizzano strumenti e servizi forniti da terzi, che possono essere regolati da condizioni generali diverse. Ad esempio, per utilizzare il Servizio di pagamento integrato, l'utente dovrà accettare i Termini e condizioni del fornitore di servizi di pagamento (per maggiori informazioni sulle modalità di accettazione dei Termini e delle condizioni del fornitore di servizi di pagamento, consultare la sezione Articolo 13). Laddove gli strumenti e i servizi di terzi siano regolati da termini e condizioni separati, il Sito mostrerà un collegamento ipertestuale ai termini e alle condizioni applicabili. Questi saranno messi a disposizione dell'utente, nell'ambito dei servizi forniti dalle terze parti interessate, in un formato che ne consenta la riproduzione e l'archiviazione. Dovresti accettarli separatamente se desideri utilizzare i servizi proposti da terzi.

Articolo 2 - Terminologia - Servizi interessati

Qualora i termini utilizzati nelle presenti Condizioni Generali inizino con lettera maiuscola, essi avranno il significato ad essi attribuito nel presente articolo.

Articolo 3 - Avvertenze preliminari per l’utilizzo del servizio

I Driver Collaborativi devono obbligatoriamente prendere conoscenza delle seguenti condizioni e accettarle prima di utilizzare il Servizio SHOPOPOP.

3.1 Presentazione del Servizio

Il Servizio SHOPOPOP è una piattaforma digitale concepita per mettere in contatto i Punti Vendita e i Driver Collaborativi che si trovano nelle vicinanze, al fine di organizzare servizi di consegna a domicilio per gli acquisti effettuati online mediante i siti di commercio elettronico gestiti dai Punti Vendita che offrono un sistema di “click and collect (clicca e ritira)” o presso gli stessi Punti Vendita.

Il servizio SHOPOPOP mira a promuovere uno spirito di assistenza comunitaria e la condivisione degli spostamenti a fini ecologici, ma non rappresenta in alcun modo un servizio commerciale volto all’organizzazione del trasporto di merci.

La Società AGILINNOV’ agisce meramente a titolo di host con riguardo ad annunci pubblicati sul Sito e sull’Applicazione. Alla Società AGILINNOV’ non potrà essere addebitata alcuna responsabilità, né imposto alcun obbligo con riferimento ai rapporti tra il Driver Collaborativo e il Punto Vendita. 

I Driver Collaborativi non hanno alcun rapporto o vincolo di subordinazione né di collegamento funzionale rispetto alla Società AGILINNOV’, né quest’ultima viene incaricata dai Destinatari o dai Punti Vendita per individuare loro un Driver Collaborativo.

I Driver Collaborativi svolgono la loro le loro prestazioni con carattere occasionale e in assoluta autonomia ed indipendenza. 

A titolo di host, la Società AGILINNOV’ non esercita alcun controllo preventivo sui contenuti pubblicati online dai Punti Vendita di cui la stessa non è responsabile. Chiunque rilevi la presenza di contenuti razzisti, violenti, oltraggiosi, offensivi, discriminatori, misogini o che incitano all’odio, deve portarli all’attenzione della Società AGILINNOV’, che adotterà le misure necessarie per fare cessare tale comportamento.

3.2 Condizioni di accesso al Servizio

Il Servizio si rivolge esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni che agiscono a titolo extraprofessionale e risiedono in Italia.

Con l’adesione al servizio, il Driver Collaborativo dichiara, sotto la propria personale responsabilità, di non operare - in relazione alla attività prestate nell’ambito del Servizio SHOPOPOP - quale lavoratore autonomo professionale, in forma individuale o associata, o quale imprenditore, in forma individuale o societaria.

L’accesso al Sito e all’Applicazione è gratuito.

I Driver Collaborativi certificano che le informazioni fornite per la creazione del loro account sono veritiere e corrette. È vietato creare un account o un Ordine servendosi dell’identità di terzi o di una falsa identità. Qualsiasi violazione del presente articolo potrà comportare l’immediata sospensione dell’account utente della persona interessata.

Articolo 4 - Modalità di accesso al Servizio SHOPOPOP

4.1 Il Servizio SHOPOPOP è accessibile esclusivamente tramite il Sito e l’Applicazione. Al Servizio SHOPOPOP si accede tramite un account digitale (a norma dell’articolo 3.2).

4.2  L’utente che desidera diventare un Driver Collaborativo dovrà creare un proprio account digitale cliccando sul comando “crea un account” e quindi compilando tutti i dati richiesti nel modulo.

La creazione dell’account avverrà subordinatamente all’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 5 - Modalità di utilizzo del servizio

5.1 Presa in carico di un acquisto

5.1.1 Per prendere in carico un acquisto attraverso l’Applicazione, il Driver Collaborativo deve:

• essere maggiorenne;
• disporre della capacità di agire;
• risiedere in Italia;
• avere scaricato l’ultima versione aggiornata dell’Applicazione;
• essere in possesso del titolo abilitativo richiesto dalla normativa italiana per l'uso del mezzo che il Driver Collaborativo dichiara di voler utilizzare per l’effettuazione delle consegne. 

5.1.2 Dopo avere effettuato l’accesso al Servizio ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il Driver Collaborativo e il Punto Vendita possono visualizzare gli Ordini online. Il Driver Collaborativo può quindi visualizzare se la consegna è richiesta da parte di un Punto Vendita nelle vicinanze del proprio domicilio, o lungo il percorso dallo stesso.

In questa sede si ribadisce lo spirito collaborativo del sito. Il Driver Collaborativo agisce nell’ambito di una prestazione occasionale e pertanto dichiara e garantisce che la sua attività non è finalizzata alla soddisfazione di un interesse commerciale o a scopo di lucro.

Il Driver Collaborativo non è in alcun modo obbligato a prendere in carico un Ordine né a garantire la propria disponibilità a prendere in carico gli Ordini.

5.1.3 Se il Driver Collaborativo è interessato a una consegna, lo stesso può selezionare l’Ordine corrispondente e convalidarne la presa in carico fino ad un numero massimo di Ordini per raccolta che verrà di volta in volta indicato dall’Applicazione.
Grazie al proprio account, il Driver Collaborativo ha accesso a tutte le informazioni sulla consegna da effettuare e riceve via e-mail la conferma della presa in carico.

5.1.4 Il giorno della consegna, il Driver Collaborativo si reca presso la sede del Punto Vendita interessato, ritira l’acquisto dal Destinatario indicando il nome e il riferimento dell’acquisto che gli sono stati comunicati tramite l’applicazione e si dirige al domicilio del Destinatario utilizzando il GPS integrato nell’Applicazione.

5.1.5 La consegna avviene alla porta del Destinatario, o in qualsiasi altro luogo indicato dal Destinatario all’atto del completamento dell’acquisto dal Punto Vendita.

5.2 In generale, la Società AGILINNOV’ si impegna a trasmettere al Driver Collaborativo informazioni relative allo stato dell’Ordine e alla sua presa in carico mediante notifiche sull’account di entrambi, e mediante l’invio di e-mail o SMS.

5.3 Presa in carico di una consegna

5.3.1 Per prendere in carico una consegna dall'app, il Driver collaborativo deve:

• essere maggiorenne
• avere la capacità giuridica di contrattare
• Per le consegne che richiedono il trasporto: l'utente deve disporre di una patente di guida valida, adatta alla categoria del suo veicolo e deve possedere un'assicurazione valida per il veicolo utilizzato.

5.3 Obblighi di comportamento durante gli acquisti:  

Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, ti richiediamo di impegnarti a: 

• Garantire l'esattezza, l'integrità delle informazioni che fornisci sulla Piattaforma riguardo la tua identità e le tue informazioni: 
• Garantire il buon utilizzo della Piattaforma; 
• Creare un solo conto sulla Piattaforma; 
• Astenerti dall'inserire informazioni e/o messaggi, commenti e altri contenuti malevoli, denigratori, diffamatori, abusivi, osceni, pornografici, violenti, razzisti, xenofobi, discriminatori, deliberatamente fuorvianti, illegali e/o contrari all'ordine pubblico o alla morale; 
• Non alterare o interrompere l'integrità della Piattaforma e/o i dati in essa contenuti; 
• Non tentare di ottenere un accesso non autorizzato ala piattaforma o ai suoi sistemi o reti associati o di intercettare i dati; 
• Utilizzare la piattaforma nel rispetto delle leggi e delle normative nazionali e/o internazionali applicabili.

5.4 Il Driver Collaborativo si impegna a rispettare gli obblighi elencati nella “Carta dei Driver Collaborativi”. In relazione ad ogni Ordine preso in carico, il Driver Collaborativo si impegna altresì a:

• rispondere al più presto a qualsiasi richiesta del Punto Vendita o della Società AGILINNOV’;
• in nessun caso, aprire o comunque modificare o violare l'imballaggio e l’integrità dei Colli preparati dal Punto Vendita;
• comunicare alla Società AGILINNOV’, non appena a conoscenza e, per quanto possibile, in modo sufficientemente documentato, di qualsiasi evento che possa influire sulla buona riuscita della consegna dell’Ordine al fine di facilitare l’adozione di rimedi adeguati a eventuali difficoltà individuate;
• comunicare senza indebito ritardo l’avvenuta consegna dell’Ordine al Destinatario;
• in caso di assenza del Destinatario, comunicare immediatamente alla Società AGILINNOV’ l’impossibilità di procedere alla consegna;
• non utilizzare i dati personali dei Destinatari per finalità diverse dalla consegna dell’Ordine;
• fermo restando il rispetto delle normative vigenti in tema di circolazione stradale, effettuare la consegna nel tempo compreso fra 13 e 17 minuti dalla presa in consegna dell’Ordine presso il Punto Vendita, compatibilmente con le circostanze connesse all’Ordine (quali, a titolo esemplificativo, la distanza da percorrere, il traffico incontrato, etc.). 

Articolo 6 - Mance, spese di servizio e affiliazioni

6.1 L’importo della Mancia viene calcolato da un algoritmo sviluppato dalla Società AGILINNOV’, che considera diversi criteri, tra cui in particolare la distanza di consegna, il volume dell’acquisto del Destinatario e le eventuali difficoltà di accesso all’indirizzo di consegna. L’importo della Mancia, comprensivo di qualsiasi imposta, sarà reso accessibile al Driver Collaborativo contestualmente alla pubblicazione sul Sito o sulla Applicazione dell’Ordine.

Il pagamento della Mancia avverrà dopo ogni consegna effettuata correttamente tramite accredito dell’importo corrispondente sul portafoglio del Driver Collaborativo o, a richiesta del Driver Collaborativo , tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie indicate dal Driver Collaborativo in sede di iscrizione.

In ogni caso, il Driver Collaborativo in qualità di collaboratore occasionale ai sensi dell’articolo 2222 c.c., non potrà prendere in consegna un numero di Ordini superiori a 100 al mese o che comportino la percezione nel corso dell’anno fiscale di riferimento di un numero di Mance il cui importo complessivo sia superiore alla soglia di Euro 4.800.

Con l’adesione al servizio, il Driver Collaborativo accetta che il Sito e l’Applicazione siano configurati in modo da garantire il rispetto dei suddetti massimali, escludendosi qualsiasi diritto o pretesa del Driver Collaborativo in relazione alla quantità di Ordini resi disponibili.

6.2 Affiliazione  

Ogni Driver Collaborativo dispone di un codice di affiliazione unico per presentare la piattaforma ai suoi conoscenti. Questo codice di affiliazione funziona come segue: se un acquirente (il "referente") condivide il suo codice con un conoscente ("referente"), entrambi riceveranno un bonus di 5 euro se la persona presentata apre un account Shopopop con il codice di affiliazione ed effettua almeno una consegna. 

L'importo totale del bonus che gli acquirenti possono ottenere presentando la piattaforma ai loro conoscenti ha un tetto massimo di 100 euro. Una volta raggiunto il limite di bonus che possono ricevere, i referenti non riceveranno più alcun bonus. 

Articolo 7 – Cancellazione degli Ordini

Il Driver Collaborativo prende atto che l’Ordine possa essere annullato in qualsiasi momento prima che un Driver Collaborativo segnali la propria disponibilità a effettuare la consegna. 

Laddove un Driver Collaborativo abbia cliccato il comando “prenota la consegna”, il Destinatario e il Punto Vendita ne saranno informati tramite e-mail e SMS.

Articolo 8 – Limitazione di responsabilità e forza maggiore

8.1 Nei limiti delle leggi applicabili, in nessun caso la Società AGILINNOV’ dovrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo di informazioni, servizi, prodotti ed elementi disponibili sul presente Sito o Applicazione o connessi al loro utilizzo, alla loro incapacità di utilizzo o alla loro fornitura.

La Società AGILINNOV’ non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che derivino dall’inadempimento o dall’inesatto adempimento delle presenti Condizioni Generali da parte del Driver Collaborativo, da una circostanza imprevedibile o insuperabile di un terzo, o da un evento di forza maggiore. La Società AGILINNOV’ cercherà di porvi rimedio senza ritardo, ma se l'evento di forza maggiore dovesse continuare oltre un periodo di quindici (15) giorni, le presenti Condizioni Generali si risolveranno a richiesta della Parte più diligente.

Il Driver Collaborativo manleverà e terrà indenne la Società AGILINNOV’, per qualsiasi danno o costo diretto o indiretto subito dal Punto Vendita, dal Destinatario o da terze parti in conseguenza dell’inadempimento o dell’inesatto adempimento delle presenti Condizioni Generali o della Carta dei Driver Collaborativi da parte del Driver Collaborativo.

8.2 Disponibilità del Sito e dell’Applicazione

La Società AGILINNOV’ si impegna ad adottare tutti gli strumenti possibili per consentire ai Driver Collaborativi di accedere all’Applicazione e al Sito 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24.

Tuttavia, la Società AGILINNOV’ si riserva il diritto di modificare o interrompere, a propria discrezione, a tempo determinato o indeterminato, integralmente o parzialmente, l’accesso al Sito o all’Applicazione, in particolare per motivi di manutenzione del Sito o dell’Applicazione.

8.3 Consultazione e utilizzo del Sito e dell’Applicazione

Il Driver Collaborativo consulta e utilizza il Sito e l’Applicazione sotto la propria esclusiva responsabilità.

Il Driver Collaborativo riconosce e accetta che il Sito e l’Applicazione contengono collegamenti a siti di terzi di cui la Società AGILINNOV’ non può garantire i contenuti. Il Driver Collaborativo accede a tali siti terzi sotto la propria esclusiva responsabilità, e la Società AGILINNOV’ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni derivanti dall’accesso e/o dall’utilizzo di tali siti terzi.

Articolo 9 - Limitazione dell’accesso e sospensione degli account dei Driver Collaborativo

9.1 In caso di violazione da parte del Driver Collaborativo degli obblighi di cui agli articoli 3.2, 5.1, 5.2.3, 5.2.5 e 5.4 delle presenti Condizioni Generali , ivi compreso il venir meno per qualunque motivo della natura extraprofessionale dell’attività del Driver Collaborativo , o laddove la Società AGILINNOV’ ritenga che siano stati posti in essere gravi comportamenti da cui possa derivare un pregiudizio alla sicurezza e all’integrità dei Destinatari, la Società AGILINNOV’ avrà il diritto di adottare tutte o alcune delle seguenti misure:

• (a) impedire la pubblicazione di qualsiasi contenuto sul Sito o sull’Applicazione;
• (b) sospendere temporaneamente o definitivamente il conto del Socio inadempiente. Lista non esaustiva dei motivi di sospensione temporanea o definitiva: 
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• (c) eliminare definitivamente l’account del Driver Collaborativo inadempiente.

9.2 La Società AGILINNOV’ informerà quanto prima il Driver Collaborativo interessato dell’intenzione di avvalersi della presente clausola, salvo il diritto della Società AGILINNOV’ di richiedere il risarcimento del danno subito a seguito delle violazioni riscontrate.

Articolo 10 - Diritti di proprietà intellettuale

“SHOPOPOP” è un marchio registrato.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai testi, alle immagini e le rappresentazioni presenti sul Sito e sull’Applicazione sono di titolarità esclusiva della Società AGILINNOV’.

La riproduzione, l’imitazione o la rappresentazione integrale o parziale dei diritti di proprietà intellettuale della Società AGILINNOV’ può costituire una violazione delle disposizioni in materia di plagio e contraffazione sanzionata dalle disposizioni del Codice di Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e della Legge sul Diritto d’Autore (L. 633/1941) e/o un illecito idoneo a determinare la responsabilità civile e penale dei suoi autori.

Qualsiasi utente si impegna a non violare, direttamente o indirettamente, i diritti di cui è titolare la Società AGILINNOV’ e, in particolare, si astiene da:

• qualsiasi utilizzo dell’Applicazione o del Sito per fini di progettazione, realizzazione, diffusione o commercializzazione di servizi simili, equivalenti o sostitutivi, a quelli offerti dalla Società AGILINNOV’
• qualsiasi riproduzione, traduzione, adattamento, modifica, trasformazione, alterazione dell’Applicazione o del Sito, anche al fine di correggere un malfunzionamento
• qualsiasi decompilazione, operazione di reverse engineering o disassemblaggio dell’Applicazione o del Sito, totale o parziale, non consentita dalla normativa applicabile
• qualsiasi cessione, trasferimento, locazione o, in generale, qualsia atto di disposizione, totale o parziale, a titolo oneroso o gratuito, dell’Applicazione, del Sito o del diritto d’utilizzo sopra concesso
• qualsiasi trascrizione diretta o indiretta, qualsiasi traduzione dell’Applicazione o del Sito
• qualsiasi azione volta a consentire o facilitare la rimozione o l’elusione funzionale dei codici e dispositivi applicati a protezione dell’Applicazione, del Sito e dei software e programmi ivi contenuti.

Articolo 11 - Dati personali

Il Driver Collaborativo si impegna a rispettare le disposizioni relative alla protezione dei dati personali, comprese le disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 ed il regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“GDPR”) e del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche, (congiuntamente, la “Legge Privacy”). 

Il Driver Collaborativo, in relazione all'obbligo di informativa di cui alla Legge Privacy, dichiara di essere stato debitamente informato ai sensi dell'art. 13 GDPR e in particolare: (i) che ogni informazione acquisita dalla Società AGILINNOV’ in forza delle presenti Condizioni Generali e nella fase delle trattative potrà costituire oggetto di trattamento ai sensi della Legge Privacy, in forma sia elettronica che manuale, al fine di eseguire le presenti Condizioni Generali e adempiere a ogni relativa obbligazione di natura fiscale, retributiva, contributiva, assicurativa, assistenziale e a ogni altro obbligo di legge derivante, direttamente o indirettamente, dalle presenti Condizioni Generali; e (ii) della possibilità di esercitare i diritti riconosciuti all'interessato ai sensi degli articoli 15-21 GDPR, ivi inclusi il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati personali e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, nonché di chiedere il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Società AGILINNOV’, titolare del trattamento, e il diritto alla portabilità dei propri dati personali e quello di proporre un reclamo, una segnalazione o un ricorso all’autorità di controllo, ove ne ricorrano i presupposti. Il Driver Collaborativo potrà esercitare i diritti ai sensi degli articoli 15-21 GDPR scrivendo al seguente indirizzo e-mail: “[email protected]”. Il responsabile della protezione dei dati è il Sig. Antoine Cheul ed è contattabile all’indirizzo e-mail [email protected].

Nell’ambito dell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la Società AGILINNOV’ potrà comunicare i dati personali del Driver Collaborativo (quali: generalità, numero identificativo, e posizione geografica) al Punto Vendita che ha pubblicato l’Ordine preso in consegna dal Driver Collaborativo. La base giuridica della presente comunicazione è il legittimo interesse della Società AGILINNOV’, rappresentato dall’esigenza di assicurare al Punto Vendita un servizio di consegna accurato. 

Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali e con riferimento alla possibilità per il Driver Collaborativo di accedere ai dati personali dei Destinatari (nello specifico: generalità, numero di telefono e indirizzo di consegna), il Driver Collaborativo si obbliga ad attenersi rigorosamente alle istruzioni impartite dalla Società AGILINNOV’ e non effettuare trattamenti per finalità ulteriori rispetto all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali. 

Per tutte le finalità di cui al presente articolo, il Driver Collaborativo si impegna fin d’ora a manlevare e tenere indenne l’altra da qualsiasi pregiudizio dovesse derivarle quale conseguenza dell’inadempimento delle prescrizioni contenute nel presente articolo e/o di qualsivoglia violazione della normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Articolo 12 - Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

12.2 In caso di contestazione relativa a o in connessione con le presenti Condizioni Generali, prima di instaurare un contenzioso, il Driver Collaborativo si impegna a contattare il servizio clienti, al fine di procedere a un tentativo di definizione di detta controversia in via transattiva.

12.3 Salvo quanto precede, qualsiasi controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali che non possa essere risolta in via transattiva sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 c. 2 c.c., il Driver Collaborativo approva specificamente ed espressamente le seguenti previsioni delle Condizioni Generali: articolo 8.1 (limitazione di responsabilità); articolo 8.2 (limitazione di responsabilità); articolo 12 (legge applicabile e foro competente).

Articolo 13 - Portafoglio elettronico (saldo) 

13.1 Impostazione del portafoglio elettronico 

Il portafoglio elettronico (o salvadanaio) è un servizio di pagamento fornito dal fornitore di servizi di pagamento.  Quando un utente crea un conto, stipula un contratto direttamente con il fornitore di servizi di pagamento e accetta i termini e le condizioni di quest'ultimo.  Durante la creazione del conto dell'utente, verrà creato un portafoglio elettronico fornendo cognome, nome, data di nascita, indirizzo email dell'utente.  

13.2 Verifiche KYC 

Per convalidare il proprio conto (per ricevere denaro dal proprio portafoglio e per effettuare bonifici bancari), l'utente sarà soggetto alle procedure di regolamentazione attuate dal fornitore di servizi di pagamento, come i controlli di identità e altri requisiti di conoscenza del cliente.  Il fornitore di servizi di pagamento può anche effettuare controlli KYC sull'Utente che sospetta di essere coinvolto in pratiche potenzialmente fraudolente o sospette.  Ai fini della verifica dell'identità, l'utente dovrà fornire informazioni quali copia del passaporto, della carta d'identità, del permesso di soggiorno o della patente di guida, nonché il paese di residenza e la nazionalità su richiesta del fornitore di servizi di pagamento tramite i servizi di Onfido (link Termini di utilizzo). Se l'utente non fornisce i documenti richiesti dal fornitore dei servizi di pagamento, non potrà accedere al servizio di consegna.  Il fornitore di servizi di pagamento può anche sospendere la capacità dell'Utente di effettuare transazioni dal suo portafoglio elettronico.  Se, invece, un Utente ha commesso un atto illegale, ad esempio caricando un documento fraudolento o intraprendendo qualsiasi altra azione illegale che porti il fornitore di servizi di pagamento a considerare il comportamento dell'Utente come fraudolento, l'Utente sarà considerato non conforme ai requisiti KYC e non potrà pagare o disporre dei fondi. 

13.3 Trasferimento dei fondi presenti su un portafoglio elettronico 

Gli utenti possono trasferire dei fondi del loro portamonete elettronico verso il conto bancario.  Questo trasferimento verrà effettuato dal fornitore del servizio di pagamento.  Per attivare questa opzione, l'Utente dovrà inserire sul suo conto l'IBAN (numero di conto bancario), il suo indirizzo postale completo e il suo paese di residenza.  Dovranno poi firmare un mandato di addebito diretto per dare a Shopopop il diritto di detrarre l'importo della spesa in caso di incidente (furto).  L'utente può effettuare un versamento su un conto bancario in euro aperto in una banca dell'Unione Europea/Spazio economico europeo.  I pagamenti su conti bancari in altre valute e/o al di fuori dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo non sono disponibili.  

Aggiornato al: 29 novembre 2022