Condizioni Generali di Utilizzo di Shopopop

Articolo 1- Clausole generali

1.1 Le presenti Condizioni Generali d’Utilizzo (nel prosieguo, le “Condizioni Generali”) si applicano a qualsiasi persona fisica maggiorenne, che utilizza i servizi offerti dal sito www.shopopop.com e dall’applicazione gestite dalla società AGILINNOV’, Société par actions simplifiée con capitale di 135.480 euro, con sede legale in 25 rue du Ranzay, CS 51955 - 44319 Nantes Cedex 3, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés (Registro delle imprese francese) con il numero 813 952 080, numero di partita IVA intracomunitaria FR83813952082, telefono: 02.49.88.13.13, e-mail: [email protected] (nel prosieguo, la “Società AGILINNOV’”).

1.2 Le presenti Condizioni Generali, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diversa disposizione convenuta per iscritto tra la Società AGILINNOV’ e lo Shopper come di seguito definito, si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito e dell’Applicazione.

1.3 Poiché le presenti Condizioni Generali possono essere soggette a modifiche, lo Shopper è invitato a consultarle periodicamente e obbligatoriamente prima di ogni utilizzo del Servizio Shopopop.

Articolo 2 - Terminologia - Servizi interessati

SitoApplicazioneServizio SHOPOPOP
Indica il sito internet il cui URL è www.shopopop.com.Indica l’applicazione SHOPOPOP per dispositivi mobili scaricabile tramite Apple Store, Google Play.Indica il servizio o i servizi offerti tramite il Sito e l’Applicazione.
Destinatario/iShopperOrdine
Indica qualsiasi persona che, per il tramite di un Punto Vendita, ha richiesto la consegna di un acquisto precedentemente effettuato sul sito e-commerce del Punto Vendita, con la modalità “click and collect” o che abbia acquistato i Prodotti fisicamente nel Punto Vendita ovvero attraverso qualsiasi altro canale e necessiti della consegna a domicilio.Indica qualsiasi persona fisica registrata sul Sito o sull’Applicazione che agisce per scopi non professionali nell’ambito di un rapporto di collaborazione occasionale con la Società AGILINNOV’ ai sensi dell’art. 2222 c.c. e che ha accettato una proposta di consegna effettuata su tale Sito.Indica la richiesta di consegna da parte di un Destinatario inserita sul Sito o sull’Applicazione da un Punto Vendita.
Punto venditaManciaCollo
Indica il gestore del sito e-commerce, negozio o sede di distribuzione commerciale, presso il quale il Destinatario effettua un acquisto e richiede la consegna a domicilio dello stesso. Indica la somma di denaro corrisposta dalla Società AGILINNOV’ allo Shopper a titolo di corrispettivo per l’effettuazione della consegna.Indica i prodotti oggetto dell’Ordine.

Qualora i termini utilizzati nelle presenti Condizioni Generali inizino con lettera maiuscola, essi avranno il significato ad essi attribuito nel presente articolo.

Articolo 3 - AVVERTENZE PRELIMINARI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO

Gli Shopper devono obbligatoriamente prendere conoscenza delle seguenti condizioni e accettarle prima di utilizzare il Servizio SHOPOPOP.

3.1 Presentazione del Servizio

Il Servizio SHOPOPOP è una piattaforma digitale concepita per mettere in contatto i Punti Vendita e gli Shopper che si trovano nelle vicinanze, al fine di organizzare servizi di consegna a domicilio per gli acquisti effettuati online mediante i siti di commercio elettronico gestiti dai Punti Vendita che offrono un sistema di “click and collect (clicca e ritira) o presso gli stessi Punti Vendita.

Il servizio SHOPOPOP mira a promuovere uno spirito di assistenza comunitaria e la condivisione degli spostamenti a fini ecologici, ma non rappresenta in alcun modo un servizio commerciale volto all’organizzazione del trasporto di merci.

La Società AGILINNOV’ agisce meramente a titolo di host con riguardo ad annunci pubblicati sul Sito e sull’Applicazione. Alla Società AGILINNOV’ non potrà essere addebitata alcuna responsabilità, né imposto alcun obbligo con riferimento ai rapporti tra lo Shopper e il Punto Vendita. 

Gli Shopper non hanno alcun rapporto o vincolo di subordinazione né di collegamento funzionale rispetto alla Società AGILINNOV’, né quest’ultima viene incaricata dai Destinatari o dai Punti Vendita per individuare loro uno Shopper.

Gli Shopper svolgono la loro le loro prestazioni con carattere occasionale e in assoluta autonomia ed indipendenza. 

A titolo di host, la Società AGILINNOV’ non esercita alcun controllo preventivo sui contenuti pubblicati online dai Punti Vendita di cui la stessa non è responsabile. Chiunque rilevi la presenza di contenuti razzisti, violenti, oltraggiosi, offensivi, discriminatori, misogini o che incitano all’odio, deve portarli all’attenzione della Società AGILINNOV’, che adotterà le misure necessarie per fare cessare tale comportamento.

3.2 Condizioni di accesso al Servizio

Il Servizio si rivolge esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni che agiscono a titolo extraprofessionale e risiedono in Italia.

Con l’adesione al servizio, lo Shopper dichiara, sotto la propria personale responsabilità, di non operare - in relazione alla attività prestate nell’ambito del Servizio SHOPOPOP - quale lavoratore autonomo professionale, in forma individuale o associata, o quale imprenditore, in forma individuale o societaria.

L’accesso al Sito e all’Applicazione è gratuito.

Gli Shopper certificano che le informazioni fornite per la creazione del loro account sono veritiere e corrette. È vietato creare un account o un Ordine servendosi dell’identità di terzi o di una falsa identità. Qualsiasi violazione del presente articolo potrà comportare l’immediata sospensione dell’account utente della persona interessata.

Articolo 4 - Modalità di accesso al Servizio SHOPOPOP

4.1 Il Servizio SHOPOPOP è accessibile esclusivamente tramite il Sito e l’Applicazione. Al Servizio SHOPOPOP si accede tramite un account digitale (a norma dell’articolo 3.2).

4.2  L’utente che desidera diventare uno Shopper dovrà creare un proprio account digitale cliccando sul comando “crea un account” e quindi compilando tutti i dati richiesti nel modulo.

La creazione dell’account avverrà subordinatamente all’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 5 - Modalità di utilizzo del servizio

5.1 Presa in carico di un acquisto

5.1.1 Per prendere in carico un acquisto attraverso l’Applicazione, lo Shopper deve:

  • essere maggiorenne;
  • disporre della capacità di agire;
  • risiedere in Italia;
  • avere scaricato l’ultima versione aggiornata dell’Applicazione;
  • essere in possesso del titolo abilitativo richiesto dalla normativa italiana per l'uso del mezzo che lo Shopper dichiara di voler utilizzare per l’effettuazione delle consegne. 

5.1.2 Dopo avere effettuato l’accesso al Servizio ai sensi delle presenti Condizioni Generali, lo Shopper e il Punto Vendita possono visualizzare gli Ordini online. Lo Shopper può quindi visualizzare se la consegna è richiesta da parte di un Punto Vendita nelle vicinanze del proprio domicilio, o lungo il tragitto percorso dallo stesso.

In questa sede si ribadisce lo spirito collaborativo del sito. Lo Shopper agisce nell’ambito di una prestazione occasionale e pertanto dichiara e garantisce che la sua attività non è finalizzata alla soddisfazione di un interesse commerciale o a scopo di lucro.

Lo Shopper non è in alcun modo obbligato a prendere in carico un Ordine né a garantire la propria disponibilità a prendere in carico gli Ordini.

5.1.3 Se lo Shopper è interessato a una consegna, lo stesso può selezionare l’Ordine corrispondente e convalidarne la presa in carico fino ad un numero massimo di Ordini per raccolta che verrà di volta in volta indicato dall’Applicazione.
Grazie al proprio account, lo Shopper ha accesso a tutte le informazioni sulla consegna da effettuare e riceve via e-mail la conferma della presa in carico.

5.1.4 Il giorno della consegna, lo Shopper si reca presso la sede del Punto Vendita interessato, ritira l’acquisto dal Destinatario indicando il nome e il riferimento dell’acquisto che gli sono stati comunicati tramite l’applicazione e si dirige al domicilio del Destinatario utilizzando il GPS integrato nell’Applicazione.

5.1.5 La consegna avviene alla porta del Destinatario, o in qualsiasi altro luogo indicato dal Destinatario all’atto del completamento dell’acquisto dal Punto Vendita.

5.2 In generale, la Società AGILINNOV’ si impegna a trasmettere allo Shopper informazioni relative allo stato dell’Ordine e alla sua presa in carico mediante notifiche sull’account di entrambi, e mediante l’invio di e-mail o SMS.

5.4 Lo Shopper si impegna a rispettare gli obblighi elencati nella “Carta dello Shopper”. In relazione ad ogni Ordine preso in carico, lo Shopper si impegna altresì a:

  • rispondere al più presto a qualsiasi richiesta del Punto Vendita o della Società AGILINNOV’;
  • in nessun caso, aprire o comunque modificare o violare l'imballaggio e l’integrità dei Colli preparati dal Punto Vendita;
  • comunicare alla Società AGILINNOV’, non appena a conoscenza e, per quanto possibile, in modo sufficientemente documentato, di qualsiasi evento che possa influire sulla buona riuscita della consegna dell’Ordine al fine di facilitare l’adozione di rimedi adeguati a eventuali difficoltà individuate;
  • comunicare senza indebito ritardo l’avvenuta consegna dell’Ordine al Destinatario;
  • in caso di assenza del Destinatario, comunicare immediatamente alla Società AGILINNOV’ l’impossibilità di procedere alla consegna;
  • non utilizzare i dati personali dei Destinatari per finalità diverse dalla consegna dell’Ordine;
  • fermo restando il rispetto delle normative vigenti in tema di circolazione stradale, effettuare la consegna nel tempo compreso fra 13 e 17 minuti dalla presa in consegna dell’Ordine presso il Punto Vendita, compatibilmente con le circostanze connesse all’Ordine (quali, a titolo esemplificativo, la distanza da percorrere, il traffico incontrato, etc.). 

Articolo 6 - Mancia

L’importo della Mancia viene calcolato da un algoritmo sviluppato dalla Società AGILINNOV’, che considera diversi criteri, tra cui in particolare la distanza di consegna, il volume dell’acquisto del Destinatario e le eventuali difficoltà di accesso all’indirizzo di consegna. L’importo della Mancia, comprensivo di qualsiasi imposta, sarà reso accessibile allo Shopper contestualmente alla pubblicazione sul Sito o sulla Applicazione dell’Ordine.

Il pagamento della Mancia avverrà dopo ogni consegna effettuata correttamente tramite accredito dell’importo corrispondente sul wallet dello Shopper o, a richiesta dello Shopper, tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie indicate dallo Shopper in sede di iscrizione.

In ogni caso, lo Shopper in qualità di collaboratore occasionale ai sensi dell’articolo 2222 c.c., non potrà prendere in consegna un numero di Ordini superiori a 100 al mese o che comportino la percezione nel corso dell’anno fiscale di riferimento di un numero di Mance il cui importo complessivo sia superiore alla soglia di Euro 4.800.

Con l’adesione al servizio, lo Shopper accetta che il Sito e l’Applicazione siano configurati in modo da garantire il rispetto dei suddetti massimali, escludendosi qualsiasi diritto o pretesa dello Shopper in relazione alla quantità di Ordini resi disponibili.

Articolo 7 – Cancellazione degli Ordini

Lo Shopper prende atto che l’Ordine possa essere annullato in qualsiasi momento prima che uno Shopper segnali la propria disponibilità a effettuare la consegna. 

Laddove uno Shopper abbia cliccato il comando “prenota la consegna”, il Destinatario e il Punto Vendita ne saranno informati tramite e-mail e SMS.

Articolo 8 – Limitazione di responsabilità e forza maggiore

8.1 Nei limiti delle leggi applicabili, in nessun caso la Società AGILINNOV’ dovrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo di informazioni, servizi, prodotti ed elementi disponibili sul presente Sito o Applicazione o connessi al loro utilizzo, alla loro incapacità di utilizzo o alla loro fornitura.

La Società AGILINNOV’ non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che derivino dall’inadempimento o dall’inesatto adempimento delle presenti Condizioni Generali da parte dello Shopper, da una circostanza imprevedibile o insuperabile di un terzo, o da un evento di forza maggiore. La Società AGILINNOV’ cercherà di porvi rimedio senza ritardo, ma se l'evento di forza maggiore dovesse continuare oltre un periodo di quindici (15) giorni, le presenti Condizioni Generali si risolveranno a richiesta della Parte più diligente.

Lo Shopper manleverà e terrà indenne la Società AGILINNOV’, per qualsiasi danno o costo diretto o indiretto subito dal Punto Vendita, dal Destinatario o da terze parti in conseguenza dell’inadempimento o dell’inesatto adempimento delle presenti Condizioni Generali o della Carta dello Shopper da parte dello Shopper.

8.2 Disponibilità del Sito e dell’Applicazione

La Società AGILINNOV’ si impegna ad adottare tutti gli strumenti possibili per consentire agli Shopper di accedere all’Applicazione e al Sito 7 giorni alla settimana, 24 ore su 24.

Tuttavia, la Società AGILINNOV’ si riserva il diritto di modificare o interrompere, a propria discrezione, a tempo determinato o indeterminato, integralmente o parzialmente, l’accesso al Sito o all’Applicazione, in particolare per motivi di manutenzione del Sito o dell’Applicazione.

8.3 Consultazione e utilizzo del Sito e dell’Applicazione

Lo Shopper consulta e utilizza il Sito e l’Applicazione sotto la propria esclusiva responsabilità.

Lo Shopper riconosce e accetta che il Sito e l’Applicazione contengono collegamenti a siti di terzi di cui la Società AGILINNOV’ non può garantire i contenuti. Lo Shopper accede a tali siti terzi sotto la propria esclusiva responsabilità, e la Società AGILINNOV’ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni derivanti dall’accesso e/o dall’utilizzo di tali siti terzi.

Articolo 9 - Limitazione dell’accesso e sospensione degli account degli Shopper

9.1 In caso di violazione da parte dello Shopper degli obblighi di cui agli articoli 3.2, 5.1, 5.2.3, 5.2.5 e 5.4 delle presenti Condizioni Generali , ivi compreso il venir meno per qualunque motivo della natura extraprofessionale dell’attività dello Shopper, o laddove la Società AGILINNOV’ ritenga che siano stati posti in essere gravi comportamenti da cui possa derivare un pregiudizio alla sicurezza e all’integrità dei Destinatari, la Società AGILINNOV’ avrà il diritto di adottare tutte o alcune delle seguenti misure:

  • (a) impedire la pubblicazione di qualsiasi contenuto sul Sito o sull’Applicazione;
  • (b) sospendere temporaneamente l’account dello Shopper inadempiente;
  • (c) eliminare definitivamente l’account dello Shopper inadempiente.

9.2 La Società AGILINNOV’ informerà quanto prima lo Shopper interessato dell’intenzione di avvalersi della presente clausola, salvo il diritto della Società AGILINNOV’ di richiedere il risarcimento del danno subito a seguito delle violazioni riscontrate.

Articolo 10 - Diritti di proprietà intellettuale

“SHOPOPOP” è un marchio registrato.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai testi, alle immagini e le rappresentazioni presenti sul Sito e sull’Applicazione sono di titolarità esclusiva della Società AGILINNOV’.

La riproduzione, l’imitazione o la rappresentazione integrale o parziale dei diritti di proprietà intellettuale della Società AGILINNOV’ può costituire una violazione delle disposizioni in materia di plagio e contraffazione sanzionata dalle disposizioni del Codice di Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e della Legge sul Diritto d’Autore (L. 633/1941) e/o un illecito idoneo a determinare la responsabilità civile e penale dei suoi autori.

Qualsiasi utente si impegna a non violare, direttamente o indirettamente, i diritti di cui è titolare la Società AGILINNOV’ e, in particolare, si astiene da:

  • qualsiasi utilizzo dell’Applicazione o del Sito per fini di progettazione, realizzazione, diffusione o commercializzazione di servizi simili, equivalenti o sostitutivi, a quelli offerti dalla Società AGILINNOV’
  • qualsiasi riproduzione, traduzione, adattamento, modifica, trasformazione, alterazione dell’Applicazione o del Sito, anche al fine di correggere un malfunzionamento
  • qualsiasi decompilazione, operazione di reverse engineering o disassemblaggio dell’Applicazione o del Sito, totale o parziale, non consentita dalla normativa applicabile
  • qualsiasi cessione, trasferimento, locazione o, in generale, qualsia atto di disposizione, totale o parziale, a titolo oneroso o gratuito, dell’Applicazione, del Sito o del diritto d’utilizzo sopra concesso
  • qualsiasi trascrizione diretta o indiretta, qualsiasi traduzione dell’Applicazione o del Sito
  • qualsiasi azione volta a consentire o facilitare la rimozione o l’elusione funzionale dei codici e dispositivi applicati a protezione dell’Applicazione, del Sito e dei software e programmi ivi contenuti.

Articolo 11 - Dati personali

Lo Shopper si impegna a rispettare le disposizioni relative alla protezione dei dati personali, comprese le disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 ed il regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“GDPR”) e del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche, (congiuntamente, la “Legge Privacy”). 

Lo Shopper, in relazione all'obbligo di informativa di cui alla Legge Privacy, dichiara di essere stato debitamente informato ai sensi dell'art. 13 GDPR e in particolare: (i) che ogni informazione acquisita dalla Società AGILINNOV’ in forza delle presenti Condizioni Generali e nella fase delle trattative potrà costituire oggetto di trattamento ai sensi della Legge Privacy, in forma sia elettronica che manuale, al fine di eseguire le presenti Condizioni Generali e adempiere a ogni relativa obbligazione di natura fiscale, retributiva, contributiva, assicurativa, assistenziale e a ogni altro obbligo di legge derivante, direttamente o indirettamente, dalle presenti Condizioni Generali; e (ii) della possibilità di esercitare i diritti riconosciuti all'interessato ai sensi degli articoli 15-21 GDPR, ivi inclusi il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati personali e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, nonché di chiedere il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Società AGILINNOV’, titolare del trattamento, e il diritto alla portabilità dei propri dati personali e quello di proporre un reclamo, una segnalazione o un ricorso all’autorità di controllo, ove ne ricorrano i presupposti. Lo Shopper potrà esercitare i diritti ai sensi degli articoli 15-21 GDPR scrivendo al seguente indirizzo e-mail: “[email protected]”. Il responsabile della protezione dei dati è il Sig. Antoine Cheul ed è contattabile all’indirizzo e-mail [email protected].

Nell’ambito dell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la Società AGILINNOV’ potrà comunicare i dati personali dello Shopper (quali: generalità, numero identificativo, e posizione geografica) al Punto Vendita che ha pubblicato l’Ordine preso in consegna dallo Shopper. La base giuridica della presente comunicazione è il legittimo interesse della Società AGILINNOV’, rappresentato dall’esigenza di assicurare al Punto Vendita un servizio di consegna accurato. 

Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali e con riferimento alla possibilità per lo Shopper di accedere ai dati personali dei Destinatari (nello specifico: generalità, numero di telefono e indirizzo di consegna), lo Shopper si obbliga ad attenersi rigorosamente alle istruzioni impartite dalla Società AGILINNOV’ e non effettuare trattamenti per finalità ulteriori rispetto all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali. 

Per tutte le finalità di cui al presente articolo, lo Shopper si impegna fin d’ora a manlevare e tenere indenne l’altra da qualsiasi pregiudizio dovesse derivarle quale conseguenza dell’inadempimento delle prescrizioni contenute nel presente articolo e/o di qualsivoglia violazione della normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Articolo 12 - Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

12.2 In caso di contestazione relativa a o in connessione con le presenti Condizioni Generali, prima di instaurare un contenzioso, lo Shopper si impegna a contattare il servizio clienti, al fine di procedere a un tentativo di definizione di detta controversia in via transattiva.

12.3 Salvo quanto precede, qualsiasi controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali che non possa essere risolta in via transattiva sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 c. 2 c.c., lo Shopper approva specificamente ed espressamente le seguenti previsioni delle Condizioni Generali: articolo 8.1 (limitazione di responsabilità); articolo 8.2 (limitazione di responsabilità); articolo 12 (legge applicabile e foro competente).

Aggiornato al: 26 febbraio 2021