Charte des cotransporteurs

Je m’engage à donner de véritables informations sur mon identité et ne créer qu’un seul compte. Je fournis des documents d’identités valides. Je détiens un permis valide et m’engage à respecter le code de la route. Je dispose d’une assurance en responsabilité civile.

Pour voir en priorité les livraisons qui sont sur mes trajets, je renseigne mes trajets réguliers dans l'app', en allant dans "Mon profil". Les livraisons sur des trajets réguliers, c'est moins de détours et moins d'émissions de CO₂e.

Pour cela, je vérifie bien toutes les informations des livraisons que je souhaite réserver (trajet, nombre de packs, commentaire du magasin, étage, ascenseur, etc.). Pour les livraisons de courses alimentaires, il est préférable que j’ai une glacière ou des sacs isothermes.

Un imprévu, ça arrive, mais j’évite au maximum les annulations de dernière minute. En annulant des livraisons, les destinataires risquent de ne pas être livrés à temps et cela empêche d’autres cotransporteurs d’effectuer ces livraisons. Je m’engage donc à prévenir de toute indisponibilité et retard prévisible. Un nombre trop important d’annulations peut entraîner une désactivation du compte.

Je respecte les horaires de retrait et de livraison afin d’assurer une livraison parfaite !

Je m’assure de livrer la commande telle qu’elle m’a été transmise par le magasin : complète et intacte. Je veille également à respecter la chaîne du froid pour les produits frais et surgelés. Sans équipement d'une glacière ou d'un sac isotherme, le retrait de la commande pourra m'être refusé. Je signale toute marchandise endommagée et refuse la prise en charge si nécessaire. En résumé, j’en prends soin comme si c'étaient mes propres achats !

Je suis courtois.e et respectueux.se, ça fait partie des valeurs de Shopopop. Je livre la commande en main propre et à la porte du logement de la personne livrée. Et en plus, ça me permettra d’avoir des avis favorables !

Une fois la commande déposée, je ne fais pas usage des données dont j’ai eu connaissance lors de l’utilisation du service Shopopop. Ainsi, je veille à ne pas conserver les données transmises par la personne livrée (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).

Je reste responsable au titre de la responsabilité civile si je cause des dommages pendant mes livraisons.