Levering door particuliere Shoppers zorgt voor duurzame en efficiënte ‘last mile’ 

Antwerpen, 23 september 2022 - Shopopop, de Europese pionier en marktleider in crowdshipping, breidt zijn aanbod in sneltempo uit: na grote supermarkten als Carrefour, Colruyt en Cora voegt het ook steeds meer lokale winkeliers en detailhandels uit diverse sectoren toe aan zijn netwerk, van lokale boetieks tot bloemisten en biowinkels. Dankzij het partnerschap dat Shopopop zonet afsloot met Comptoir des Vins, het grootste netwerk van fysieke wijnhandels in ons land, wordt het nu ook mogelijk om allerhande wijnen en sterke dranken duurzaam thuis te laten leveren.

Meer dan 25 jaar ervaring, 33 medewerkers en 13 winkels, in Boncelles, Genval, Elsene, Jambes, Marche, Montigny-Le-Tilleul, Nijvel, Ottignies, Salzinnes, Thorembais, Waterloo, Waver en Woluwe: dat is le Comptoir des vins in een notendop. De Waalse specialist in geestrijke dranken, die eind jaren ‘90 van de vorige eeuw werd opgericht, vormt daarmee het grootste netwerk aan fysieke wijnhandels in België. Door met Shopopop in zee te gaan biedt le Comptoir des vins zijn klanten nu de mogelijkheid om bestellingen dezelfde dag duurzaam thuis geleverd te krijgen. 

“Thuisbezorging zat al enkele jaren in de lift, maar is tijdens de pandemie echt incontournable geworden. Voor drankenhandels brengt die ‘last mile delivery’ heel wat extra uitdagingen met zich mee: (extra) personeelskosten of andere structurele kosten, complexe logistiek, schommelende vraag, beschikbaarheid per tijdslot, en natuurlijk de breekbaarheid van de vervoerde goederen. Al die zaken maken het voor hen allesbehalve evident om thuisbezorging zelf te organiseren. Met ons unieke crowdshippingmodel bieden we drankenhandelaars een duurzame oplossing die hen volledig ontzorgt, en hun klanten tegelijk alle comfort biedt die ze verwachten”, stelt Caroline Schuurs, country manager Benelux bij Shopopop. 

Die duurzaamheid schuilt vooreerst in de essentie van het Shopopop-model - het optimaliseren van bestaande verplaatsingen om zo efficiëntiewinsten te boeken in tijd, geld en uitstoot - maar, daar houdt het niet bij op. “Doordat bestellingen persoonlijk overhandigd worden door onze particuliere Shoppers in plaats van professionele bezorgers, kan er ook heel wat overbodig verpakkingsmateriaal uitgespaard worden. Ook dat is pure winst voor milieu en maatschappij”, vervolgt Schuurs.

Nathan Vandenberghe van le Comptoir des vins: “Wat le Comptoir des vins onderscheidt van andere wijnhandels, is niet alleen onze focus op kwaliteit tegen scherpe prijzen, maar ook het menselijke contact en advies en de hartelijkheid waarmee mensen in onze winkels ontvangen worden. Dat vinden we terug bij Shopopop, waar de leveringen steeds gebeuren door particulieren die in de buurt wonen. Dat, samen met de duurzaamheid en efficiëntie van het Shopopop-model, maakten dit tot een eenvoudige keuze.”

Om de leveringen uit te voeren is Shopopop, dat als erkend platform voluit de deeleconomie onderschrijft, steeds op zoek naar particulieren die graag een centje willen bijverdienen door af en toe boodschappen mee te nemen voor iemand uit de buurt. Iedereen die dat wilt kan zo jaarlijks tot 6340 euro bijverdienen. Aanmelden kan via de mobiele app van Shopopop, die gratis te downloaden is in de App Store en via Google Play. 

Shopopop is Europees pionier en marktleider in crowdshipping. Het snelgroeiende bedrijf uit Nantes zag in 2015 het levenslicht en ontwikkelde een mobiele app die mensen de mogelijkheid biedt om allerhande boodschappen tegen een kleine vergoeding thuis te laten bezorgen door een andere particuliere shopper uit hun buurt, die zo iets bijverdient. Het achterliggende idee is om bestellingen zoveel mogelijk te centraliseren en zo verplaatsingen uit te sparen, voor efficiëntiewinsten in tijd, geld, verkeersdruk en uitstoot. Shopopop wil op die manier bijdragen tot een duurzamere wereld en samenleving. 

Behalve in Frankrijk is het bedrijf ondertussen ook actief in België, Italië, Portugal, Luxemburg, Nederland en Spanje. De komende zes maanden komen er nog drie landen bij, waarvan Duitsland dit najaar het eerste wordt. Shopopop telt ondertussen ruim 2.000 partners, van supermarkten en detailhandelaars tot webshops, groenhandels en ook farmaspelers. In de Benelux zijn onder meer Colruyt, Carrefour en Cora al partner. Over heel Europa ambieert Shopopop tegen 2025 minstens 15.000 verkooppunten te bedienen. Ook het aantal werknemers gaat in sneltempo omhoog: van 110 nu verwacht het bedrijf tegen eind 2022 te groeien naar 200. 

Meer weten? Ontdek de voordelen van crowdshipping!

Wijn via crowdshipping duurzaam thuisbezorgd: Shopopop partnert met le Comptoir des vins

Shopopop werkt vanaf nu samen met Comptoir du vins.

Levering door particuliere Shoppers zorgt voor duurzame ‘last mile’ en enorme besparing aan verpakkingsmateriaal

Shopopop, de Europese pionier en marktleider in crowdshipping, breidt zijn aanbod in sneltempo uit: na grote supermarkten als Carrefour, Colruyt en Cora voegt het ook steeds meer lokale winkeliers en detailhandels uit diverse sectoren toe aan zijn netwerk. Dankzij de partnerschap die Shopopop zonet afsloot, met de Koninklijke Unie van de Floristen van België (KUFB), komen daar in een klap ruim 300 bloemenwinkels bij. Consumenten krijgen zo de optie om naast hun boodschappen ook bloemen, planten en boeketten dezelfde dag duurzaam thuis te laten leveren.

3,6 miljard euro: dat is het astronomische bedrag dat Belgen jaarlijks uitgeven aan bloemen, planten en hun tuin - al dient erbij gezegd dat dat bedrag een flinke boost kreeg tijdens de pandemie. Hetzelfde geldt voor thuisbezorging, dat door de pandemie meer dan ooit een essentiële dienst geworden is - maar wel eentje die voor bloemenhandels heel wat hoofdbrekens met zich meebrengt.  

“Voor bloemisten brengt de klassieke problematiek van de ‘last mile delivery’ heel wat extra uitdagingen met zich mee: (extra) personeelskosten of andere structurele kosten, complexe logistiek, schommelende vraag, beschikbaarheid per tijdslot, investeringen in technologie… Al die zaken maken het voor hen bijzonder moeilijk om thuisbezorging zelf te organiseren. Met ons crowdshippingmodel bieden we bloemisten een duurzame oplossing die hen volledig ontzorgt, en hun klanten tegelijk alle comfort biedt die ze verwachten”, stelt Kris De Coster, international development manager bij Shopopop. 

Die duurzaamheid schuilt vooreerst in de essentie van het Shopopop-model - het optimaliseren van bestaande verplaatsingen om zo efficiëntiewinsten te boeken in tijd, geld en uitstoot - maar, daar houdt het niet bij op. “Doordat bestellingen persoonlijk overhandigd worden door onze particuliere Shoppers in plaats van professionele bezorgers, kan er ook enorm veel overbodig verpakkings-
materiaal uitgespaard worden. Ook dat is pure winst voor milieu en maatschappij”, vervolgt De Coster.

Koen Van Malderen, directeur van KUFB - URFB, de beroepsvereniging die al 95 jaar de belangen van de Belgische beroepsfloristen verenigt, is eveneens opgetogen: “We kijken er naar uit om samen te werken met Shopopop. Voor de KUFB is dit een logische keuze, omdat Shopopop voor een duurzame, sociale en efficiënte bezorging zorgt voor ons netwerk van meer dan 250 bloemisten in België.”

De mobiele app van Shopopop is gratis te downloaden in de App Store en via Google Play. 

Behalve in Frankrijk is het bedrijf ondertussen ook actief in België, Italië, Portugal, Luxemburg, Nederland en Spanje. Dit jaar komen daar nog drie landen bij, waaronder Duitsland. Shopopop telt ondertussen ruim 2.000 partners, van supermarkten en detailhandelaars tot webshops, groenhandels en ook farmaspelers. In de Benelux zijn onder meer Colruyt, Carrefour en Cora al partner. Over heel Europa ambieert Shopopop tegen 2025 zo’n 50.000 verkooppunten te bedienen. Ook het aantal werknemers gaat in sneltempo omhoog: van 110 nu verwacht het bedrijf tegen eind 2022 te groeien naar 250. 

Shopopop partnert met floristenfederatie KUFB om boeketten via crowdshipping duurzaam en efficiënt thuis te bezorgen

Shopopop werkt samen met floristenfederatie KUFB

In tuincentra vind je veel meer dan alleen bloemen en planten. Het assortiment is steeds ruimer, van bloembakken en tuingereedschap tot dierenvoeding, tuinmeubels en -decoratie. Parallel is ook de manier van verkopen verbreed naar steeds meer online verkoop, inclusief levering aan huis.

Voor veel consumenten blijft een bezoek aan het tuincentrum nog altijd een leuk weekenduitstapje. Vooral in de lente kan het dan ook razend druk zijn op de parking van grote tuincentra. Na een lange winter kunnen we blijkbaar niet wachten om in de tuin aan de slag te gaan. 

Toch zien tuincentra ook de online verkoop snel stijgen. Tijdens de coronapandemie vonden plots meer klanten dan ooit de weg naar het digitale aanbod – een trend die voordien al was ingezet maar die door de coronabeperkingen duidelijk werd versterkt. Tuincentra die toen klaar waren met hun webshop of zich aanpasten aan die groeiende vraag, hebben mooie cijfers gehaald. Geen wonder dat de hele sector volop blijft inzetten op een omnichannel aanpak.

Omnichannel is ongetwijfeld de weg die tuincentra zullen inslaan, als ze dat al niet hebben gedaan. Het betekent dat het online luik de winkelverkoop zeker niet zal verdringen maar dat de twee naast elkaar blijven bestaan en elkaar ook liefst aanvullen én versterken. 

Klanten kunnen bijvoorbeeld op de website al inspiratie opdoen over de planten die voor hun tuin en wensen geschikt zijn, en ze daarna gaan bekijken en kopen in het tuincentrum. De meeste mensen zien nu eenmaal liefst de verse bloemen en planten eerst in het echt voor ze die aankopen. Het persoonlijk advies van de medewerkers is een extra troef van de fysieke winkel. Andere spullen uit het tuincentrum, zoals gereedschap, zware bloembakken of potgrond zijn wel makkelijk gewoon online aan te schaffen. 

Door de voortdurende uitbreiding van het assortiment naar veel meer dan alleen bloemen en planten, groeien dus ook de mogelijkheden voor online verkoop. En na de online aankoop volgt dan liefst ook de thuislevering, want dat is net handig voor die zware of grote spullen. Wie online shopt voor het gebruiksgemak, wil daar graag ook een efficiënte service bij zodat alles snel aan huis wordt geleverd. 

Voor tuincentra is het erg moeilijk om intern zo’n service te organiseren. De seizoensgebonden verkooppieken en het grote volume van sommige producten zouden vragen om aanzienlijke investeringen in personeel en voertuigen die nooit perfect overeenstemmen met de vraag op elk moment.

Crowdshipping – levering aan huis door particuliere bezorgers - biedt de perfecte, flexibele en toch betaalbare oplossing. Zo kunnen tuincentra via het platform van Shopopop particuliere bezorgers inschakelen die de online bestellingen bij klanten aan huis gaan leveren. Dat doen ze met hun eigen voertuig en op de route die ze toch afleggen: snel, duurzaam en efficiënt. Goed voor het milieu, goed voor het tuincentrum en goed voor de klant.

Tuincentra gaan voor breed assortiment en omnichannel verkoop

De markt voor dierenvoeding en andere huisdierproducten groeit sneller dan ooit. Het ideale moment om klanten wat meer service te bieden. Snelle en flexibele thuislevering, bijvoorbeeld. Maar hoe begin je daaraan als lokale petfood-handelaar? 

We zitten op een heuse golf van huisdierengekte, en dat is absoluut geen overdrijving. In 2020 spendeerden Belgen 7,8% meer aan dierenvoeding dan het jaar voordien, zo schrijft retaildetail.be. Huisdierenvoeding en -verzorging zijn al jaren een booming business. Volgens onderzoeksbureau Euromonitor groeit de markt al tien jaar op rij met bijna 6 procent per jaar.

Die marktgroei komt doordat steeds meer mensen graag een huisdier willen. De coronacrisis heeft in ieder geval een pak mensen doen beslissen om een huisdier in de armen te sluiten. Maar ook voordien zagen we al een groeiende liefde voor huisdieren. Konijnen, vogels, vissen, cavia’s, … er is voor elke huisdierenliefhebber wat wils, maar honden en katten blijven het populairst. Intussen heeft in België al één huishouden op vier een kat of hond rondlopen. Bovendien zijn we meer en meer geneigd om onze huisdieren lekker te verwennen met dure producten. 

Naarmate gezinnen kleiner worden, lijken huisdieren de plaats in te nemen die vroeger was voorbehouden voor de kinderen. Alleen het beste is goed genoeg voor onze troetels. Daardoor is er intussen bijvoorbeeld een enorm aanbod van gespecialiseerde dierenvoeding. Allerlei dieetvoeding en specifieke voeding voor jonge of oude dieren, dat bestond al. De nieuwste trend is nu duurzame petfood. Huisdieren hebben nu eenmaal een ecologische impact en dat beseffen de baasjes stilaan ook. Vandaar dat verschillende grote merken volop inzetten op duurzaamheid. Ze overtuigen klanten met duurzame verpakkingen, duurzame ingrediënten en duurzame productie. Het is alweer een extra groeimarkt voor petfood-handelaren.

Het zou erg jammer zijn als lokale handelaren en winkelpunten voor petfood en andere huisdierproducten al die groeikansen laten liggen. Maar hoe kan je je schaalvergroting doorvoeren zonder grote investeringen? Crowdshipping kan een goede oplossing zijn om meer klanten te bereiken. Bij crowdshipping doen je klanten hun aankopen via je webshop. Als ze bij het afrekenen kiezen voor thuisbezorging, gebeurt de levering door particuliere bezorgers. Zij halen de bestelling op bij de winkel en verdienen een klein bedrag per levering. Het mooie is: dat kan allemaal zonder grote budgetten voor e-commerce en logistiek. 

Zo kan je bijvoorbeeld via crowdshipping-platform Shopopop heel flexibel particuliere bezorgers inzetten met behulp van een online interface en een app. De klanten zelf kunnen ook rekenen op een complete ondersteuning met updates over de levering en een klantenservice die telefonisch of via chat bereikbaar is. 

Stijgend aandeel van e-commerce in petfood-verkoop

E-commerce is voor de verkoop van petfood sowieso een steeds belangrijker verkoopkanaal. Ook die trend is al jaren aan de gang, en is nog versterkt toen de winkels door de coronacrisis hun deuren moesten sluiten. Consumenten die nu voor het eerst het comfort van e-shoppen hebben ontdekt, zullen ongetwijfeld online blijven kopen. 

Onderzoeksbureau Packaged Food verwacht zelfs dat de verkoop van petfood en huisdierenproducten tegen 2024 voor 35% zal gebeuren via e-commerce. "(…)voor retailers die nog niet veel hebben geïnvesteerd in e-commerce, is het nu echt tijd om alle mogelijkheden te verkennen, zoals online bestellen en thuisbezorging (…)” aldus Packaged Facts. 

Volgens petfoodindustry.com is thuislevering een enorme troef voor petfood-verkopers. Retailers kunnen zich onderscheiden van grotere e-commercespelers door een divers aanbod op maat van de huisdieren te combineren met een persoonlijke service voor de baasjes. In ieder geval kopen veel klanten toch graag lokaal: vanuit de solidaire ‘winkelhieren’-gedachte, omdat het duurzamer is en omdat ze genoeg hebben van de anonieme e-commerceketens. 

Met een crowdshipping-aanpak bereik je dan ook heel wat klanten die op zoek zijn naar zo’n lokale , persoonlijke en efficiënte service. De particuliere bezorgers - die meestal een bestelling oppikken wanneer ze toch in de buurt zijn - leveren de producten in een straal van 20 kilometer rond de winkel. Een lokaal en veel duurzamer alternatief voor leveringsdiensten die vertrekken vanuit een distributiecentrum en dus veel meer kilometers afleggen.

Ook de thuisbezorging zelf krijgt bij crowdshipping een veel meer lokale en persoonlijke benadering. Gedaan met haastig pakjes op de stoep deponeren omdat er nog 100 dozen en doosjes in de bestelwagen zitten. De particuliere bezorgers geven de bestellingen persoonlijk af en zorgen ervoor dat breekbare spullen zoals een aquarium heelhuids hun bestemming bereiken. Is de klant slecht te been of minder mobiel, dan helpt de bezorger zelfs om alles naar binnen te dragen als de klant dat wil. Erg handig, want die zakken dierenvoeding of kattenbakvulling zijn toch erg zwaar. En reken maar dat klanten die persoonlijke service appreciëren: ze zijn sneller overtuigd om iets te kopen en ze bestellen ook meer. 

Voor klanten met een hectisch leven is de flexibele thuisbezorging ideaal. Ze kunnen kiezen voor een thuisbezorging op dezelfde dag, ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Voor wie het nog niet wist: dat is precies de optie waar e-commerce klanten meestal naar op zoek zijn. De thuislevering van een online bestelling moet vooral snel en betrouwbaar zijn. Niemand wil dat de hond of de papegaai zonder eten komt te zitten, toch? 

Als je dus als petfood-handelaar de klanten van je webshop kan beloven dat ze hun bestelling zelfs binnen de drie uur zullen ontvangen, is dat win-win voor iedereen – de klant, de handelaar… en de huisdieren natuurlijk! Na een eerste positieve ervaring met thuisbezorging keren tevreden klanten meestal terug naar je webshop voor een volgende bestelling. Zo’n nieuwe leveringsdienst is dan ook perfect om je bestaande klanten te behouden, nieuwe klanten aan te trekken en je verkoopvolumes te vergroten. 

Ook op zoek naar schaalvergroting voor je petfood-verkoop?

Crowdshipping laat petfood-handelaars snel meesurfen op de huisdierenvibe

We zouden genoeg voorbeelden kunnen geven om de bewering in de titel te rechtvaardigen. Ik begin er met een, die mij het eenvoudigst lijkt: een oudere dame komt regelmatig naar uw winkel om aankopen te doen. Ze voelt zich niet veilig in de auto en heeft niemand om haar te helpen haar tassen te dragen. Dus deze dame gaat minder winkelen omdat ze niet meer de tassen naar huis kan dragen.

Een ander voorbeeld: we hebben het nu over een zeer druk persoon die haar lunchpauze gebruikt om te winkelen in de buurt van haar werk. Deze dame wilt eigenlijk ook wat items voor in de diepvries meenemen, maar omdat zij 's middags nog moet werken en pas om 5 of 6 uur naar huis kan, besluit zij alleen niet-bederfelijke producten te kopen, omdat alle verse producten bedorven zouden zijn tegen de tijd dat zij thuiskomt.

Wat hebben deze twee voorbeelden gemeen? Indien deze klanten bij de aankoop of aan de kassa ervan in kennis waren gesteld dat zij om thuisbezorging van hun aankopen konden vragen, zouden zij daarmee hebben ingestemd. Bijgevolg zouden zij alles hebben gekocht wat zij nodig hadden (waardoor de waarde van hun winkelwagen zou stijgen) en zou hun ervaring veel positiever zijn geweest, wat zich zou vertalen in een grotere loyaliteit.

Dit waren nu twee simpele, maar voor de hand liggende voorbeelden en zo zijn er nog veel anderen. Steeds meer mensen kiezen voor gemak, ook wanneer zij kiezen voor lokale winkels.  En er is niets handiger dan uw bestelling thuis te ontvangen, nog dezelfde dag, op een door u gekozen tijdstip.

Thuisbezorging vanuit de fysieke winkel is makkelijk te coördineren, en wij zijn er van overtuigd dat het uw winkel concurrerender zal maken ten opzichte van andere grotere winkels met e-commerce, of nieuwere, kleinere merken die ontstaan zijn en zich richten op online. 

Een paar simpele stappen om dit te bewerkstelligen: 

Zoek een flexibele leveringsdienst, een partij die zich uitermate flexibel kan opstellen. Een partij die u in staat stelt om de leveringen te doen die u wilt, wanneer u wilt, zonder een grote investering vooraf of minimale dagelijkse leveringen. Shopopop is zo'n partner. 

Plaats duidelijke instore communicatie zodat uw klanten weten dat u een thuisleveringservice aanbied. Kiezen ze hier niet de eerste keer voor, weten ze het toch al vast voor een volgende keer. Het aanmaken van een levering via onze backoffice is zo geregeld, een Shopper komt het ophalen en meer is er niet aan. Makkelijk, efficiënt, persoonlijk en probleemloos. 

Denkt u dat thuisbezorgen alleen voor webshops is? Je hebt het mis.

Zou het niet handig zijn als je medische verzorgingsproducten en medicijnen zonder voorschrift eenvoudig en snel tot bij je klanten thuis kan laten brengen? Een flexibele dienst voor thuislevering is zeker handig voor mensen die zelf moeilijk tot in de apotheek raken. Via ‘crowdshipping’ kan je dat perfect regelen, zonder grote investeringen.

Als je je niet goed voelt, slecht ter been bent, ziek of gewond, is het helemaal niet evident om zelf naar de apotheek te gaan. Of stel je voor dat iemand een been breekt en krukken moet halen in de thuiszorgwinkel van de mutualiteit. Meestal heb je dan hulp nodig van je partner, familie of vrienden om jou te brengen wat je nodig hebt. Het is in ieder geval voor de patiënt en zijn of haar omgeving een extra moeite, terwijl het soms dringend is.

Hetzelfde scenario zie je bij mensen die langdurig ziek zijn of op langere termijn verzorging krijgen. Daar komt nog bij dat er telkens opnieuw een trip naar de apotheek nodig is. En dan nog meestal voor dezelfde producten zonder voorschrift of met een terugkerend voorschrift. Zwachtels, ontsmettingsmiddelen en pijnstillers, bijvoorbeeld.

Als apotheker sta je er misschien niet altijd bij stil, maar beeld je in hoeveel makkelijker het zou zijn voor je klanten als je die producten gewoon thuis kan laten leveren bij de patiënt? Die moet dan zelf geen moeite meer doen, en is ook niet afhankelijk van hulp door anderen. 

Zelfs voor wie zich in principe wél nog kan verplaatsen is thuislevering een geweldige service. Het levert sowieso tijdwinst voor al wie druk bezet is en niet op tijd in de apotheek kan raken of daar geen tijd mee wil verliezen. Dankzij thuislevering zijn je klanten niet gebonden aan je openingsuren, hoeven ze niet te parkeren en aan te schuiven aan de toonbank. Zoeken naar een apotheker van wacht is dan ook verleden tijd. De thuislevering kan ook ’s avonds, op zaterdag en op zondag. Dubbel voordeel: de klanten die wél nog zelf komen, kan je extra aandacht en een persoonlijke service geven.

Toch is het zeker niet zo dat thuislevering automatisch onpersoonlijk is. Als je de service regelt via crowdshipping, heb je echt een leveringsdienst met een persoonlijke aanpak. Bij crowdshipping werk je met particuliere bezorgers of ‘shoppers’ die de bestellingen tegen een kleine vergoeding naar de klanten brengen tijdens hun dagelijkse routes. Ze hebben dus geen massa pakjes te leveren en het is voor hen ook geen ‘bandwerk’. De klant krijgt daardoor meer aandacht en een warme maar discrete service.

Ook voor familie, buren of vrienden die anders naar de apotheek zouden gaan, is de thuislevering een geruststelling en een comfort. Zij kunnen de bestelling en levering online regelen: snel en efficiënt. Zo hebben ze misschien meer tijd voor een persoonlijk ziekenbezoekje. Daar heeft de patiënt of hulpbehoevende tenslotte veel meer aan.

Wil jij ook van start gaan met thuislevering?

Wanneer start jouw apotheek met thuislevering?

Een verantwoorde leverservice, zowel op economisch als sociaal gebied.  Dat is wat crowdshipping kan betekenen, maar het zijn tegelijkertijd ook de engagementen van Shopopop om de last-mile beter aan te pakken.