Wanneer start jouw apotheek met thuislevering?

Zou het niet handig zijn als je medische verzorgingsproducten en medicijnen zonder voorschrift eenvoudig en snel tot bij je klanten thuis kan laten brengen? Een flexibele dienst voor thuislevering is zeker handig voor mensen die zelf moeilijk tot in de apotheek raken. Via ‘crowdshipping’ kan je dat perfect regelen, zonder grote investeringen.

Als je je niet goed voelt, slecht ter been bent, ziek of gewond, is het helemaal niet evident om zelf naar de apotheek te gaan. Of stel je voor dat iemand een been breekt en krukken moet halen in de thuiszorgwinkel van de mutualiteit. Meestal heb je dan hulp nodig van je partner, familie of vrienden om jou te brengen wat je nodig hebt. Het is in ieder geval voor de patiënt en zijn of haar omgeving een extra moeite, terwijl het soms dringend is.

Bespaar je klanten de trip

Hetzelfde scenario zie je bij mensen die langdurig ziek zijn of op langere termijn verzorging krijgen. Daar komt nog bij dat er telkens opnieuw een trip naar de apotheek nodig is. En dan nog meestal voor dezelfde producten zonder voorschrift of met een terugkerend voorschrift. Zwachtels, ontsmettingsmiddelen en pijnstillers, bijvoorbeeld.

Geen hulp meer nodig

Als apotheker sta je er misschien niet altijd bij stil, maar beeld je in hoeveel makkelijker het zou zijn voor je klanten als je die producten gewoon thuis kan laten leveren bij de patiënt? Die moet dan zelf geen moeite meer doen, en is ook niet afhankelijk van hulp door anderen. 

Grote tijdwinst 

Zelfs voor wie zich in principe wél nog kan verplaatsen is thuislevering een geweldige service. Het levert sowieso tijdwinst voor al wie druk bezet is en niet op tijd in de apotheek kan raken of daar geen tijd mee wil verliezen. Dankzij thuislevering zijn je klanten niet gebonden aan je openingsuren, hoeven ze niet te parkeren en aan te schuiven aan de toonbank. Zoeken naar een apotheker van wacht is dan ook verleden tijd. De thuislevering kan ook ’s avonds, op zaterdag en op zondag. Dubbel voordeel: de klanten die wél nog zelf komen, kan je extra aandacht en een persoonlijke service geven.

Thuislevering, toch persoonlijk

Toch is het zeker niet zo dat thuislevering automatisch onpersoonlijk is. Als je de service regelt via crowdshipping, heb je echt een leveringsdienst met een persoonlijke aanpak. Bij crowdshipping werk je met particuliere bezorgers of ‘shoppers’ die de bestellingen tegen een kleine vergoeding naar de klanten brengen tijdens hun dagelijkse routes. Ze hebben dus geen massa pakjes te leveren en het is voor hen ook geen ‘bandwerk’. De klant krijgt daardoor meer aandacht en een warme maar discrete service.

Meer aandacht voor de zieke

Ook voor familie, buren of vrienden die anders naar de apotheek zouden gaan, is de thuislevering een geruststelling en een comfort. Zij kunnen de bestelling en levering online regelen: snel en efficiënt. Zo hebben ze misschien meer tijd voor een persoonlijk ziekenbezoekje. Daar heeft de patiënt of hulpbehoevende tenslotte veel meer aan.

Wil jij ook van start gaan met thuislevering?