Crowdshipping laat petfood-handelaars snel meesurfen op de huisdierenvibe

De markt voor dierenvoeding en andere huisdierproducten groeit sneller dan ooit. Het ideale moment om klanten wat meer service te bieden. Snelle en flexibele thuislevering, bijvoorbeeld. Maar hoe begin je daaraan als lokale petfood-handelaar? 

We zitten op een heuse golf van huisdierengekte, en dat is absoluut geen overdrijving. In 2020 spendeerden Belgen 7,8% meer aan dierenvoeding dan het jaar voordien, zo schrijft retaildetail.be. Huisdierenvoeding en -verzorging zijn al jaren een booming business. Volgens onderzoeksbureau Euromonitor groeit de markt al tien jaar op rij met bijna 6 procent per jaar.

Eén gezin op vier heeft een huisdier

Die marktgroei komt doordat steeds meer mensen graag een huisdier willen. De coronacrisis heeft in ieder geval een pak mensen doen beslissen om een huisdier in de armen te sluiten. Maar ook voordien zagen we al een groeiende liefde voor huisdieren. Konijnen, vogels, vissen, cavia’s, … er is voor elke huisdierenliefhebber wat wils, maar honden en katten blijven het populairst. Intussen heeft in België al één huishouden op vier een kat of hond rondlopen. Bovendien zijn we meer en meer geneigd om onze huisdieren lekker te verwennen met dure producten. 

Het mag wat kosten

Naarmate gezinnen kleiner worden, lijken huisdieren de plaats in te nemen die vroeger was voorbehouden voor de kinderen. Alleen het beste is goed genoeg voor onze troetels. Daardoor is er intussen bijvoorbeeld een enorm aanbod van gespecialiseerde dierenvoeding. Allerlei dieetvoeding en specifieke voeding voor jonge of oude dieren, dat bestond al. De nieuwste trend is nu duurzame petfood. Huisdieren hebben nu eenmaal een ecologische impact en dat beseffen de baasjes stilaan ook. Vandaar dat verschillende grote merken volop inzetten op duurzaamheid. Ze overtuigen klanten met duurzame verpakkingen, duurzame ingrediënten en duurzame productie. Het is alweer een extra groeimarkt voor petfood-handelaren.

Geen groeikansen laten liggen

Het zou erg jammer zijn als lokale handelaren en winkelpunten voor petfood en andere huisdierproducten al die groeikansen laten liggen. Maar hoe kan je je schaalvergroting doorvoeren zonder grote investeringen? Crowdshipping kan een goede oplossing zijn om meer klanten te bereiken. Bij crowdshipping doen je klanten hun aankopen via je webshop. Als ze bij het afrekenen kiezen voor thuisbezorging, gebeurt de levering door particuliere bezorgers. Zij halen de bestelling op bij de winkel en verdienen een klein bedrag per levering. Het mooie is: dat kan allemaal zonder grote budgetten voor e-commerce en logistiek. 

Zo kan je bijvoorbeeld via crowdshipping-platform Shopopop heel flexibel particuliere bezorgers inzetten met behulp van een online interface en een app. De klanten zelf kunnen ook rekenen op een complete ondersteuning met updates over de levering en een klantenservice die telefonisch of via chat bereikbaar is. 

Stijgend aandeel van e-commerce in petfood-verkoop

E-commerce is voor de verkoop van petfood sowieso een steeds belangrijker verkoopkanaal. Ook die trend is al jaren aan de gang, en is nog versterkt toen de winkels door de coronacrisis hun deuren moesten sluiten. Consumenten die nu voor het eerst het comfort van e-shoppen hebben ontdekt, zullen ongetwijfeld online blijven kopen. 

Onderzoeksbureau Packaged Food verwacht zelfs dat de verkoop van petfood en huisdierenproducten tegen 2024 voor 35% zal gebeuren via e-commerce. "(…)voor retailers die nog niet veel hebben geïnvesteerd in e-commerce, is het nu echt tijd om alle mogelijkheden te verkennen, zoals online bestellen en thuisbezorging (…)” aldus Packaged Facts. 

Volgens petfoodindustry.com is thuislevering een enorme troef voor petfood-verkopers. Retailers kunnen zich onderscheiden van grotere e-commercespelers door een divers aanbod op maat van de huisdieren te combineren met een persoonlijke service voor de baasjes. In ieder geval kopen veel klanten toch graag lokaal: vanuit de solidaire ‘winkelhieren’-gedachte, omdat het duurzamer is en omdat ze genoeg hebben van de anonieme e-commerceketens. 

Duurzaam en efficiënt

Met een crowdshipping-aanpak bereik je dan ook heel wat klanten die op zoek zijn naar zo’n lokale , persoonlijke en efficiënte service. De particuliere bezorgers - die meestal een bestelling oppikken wanneer ze toch in de buurt zijn - leveren de producten in een straal van 20 kilometer rond de winkel. Een lokaal en veel duurzamer alternatief voor leveringsdiensten die vertrekken vanuit een distributiecentrum en dus veel meer kilometers afleggen.

Persoonlijke service

Ook de thuisbezorging zelf krijgt bij crowdshipping een veel meer lokale en persoonlijke benadering. Gedaan met haastig pakjes op de stoep deponeren omdat er nog 100 dozen en doosjes in de bestelwagen zitten. De particuliere bezorgers geven de bestellingen persoonlijk af en zorgen ervoor dat breekbare spullen zoals een aquarium heelhuids hun bestemming bereiken. Is de klant slecht te been of minder mobiel, dan helpt de bezorger zelfs om alles naar binnen te dragen als de klant dat wil. Erg handig, want die zakken dierenvoeding of kattenbakvulling zijn toch erg zwaar. En reken maar dat klanten die persoonlijke service appreciëren: ze zijn sneller overtuigd om iets te kopen en ze bestellen ook meer. 

Same day delivery

Voor klanten met een hectisch leven is de flexibele thuisbezorging ideaal. Ze kunnen kiezen voor een thuisbezorging op dezelfde dag, ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Voor wie het nog niet wist: dat is precies de optie waar e-commerce klanten meestal naar op zoek zijn. De thuislevering van een online bestelling moet vooral snel en betrouwbaar zijn. Niemand wil dat de hond of de papegaai zonder eten komt te zitten, toch? 

Tevreden klanten

Als je dus als petfood-handelaar de klanten van je webshop kan beloven dat ze hun bestelling zelfs binnen de drie uur zullen ontvangen, is dat win-win voor iedereen – de klant, de handelaar… en de huisdieren natuurlijk! Na een eerste positieve ervaring met thuisbezorging keren tevreden klanten meestal terug naar je webshop voor een volgende bestelling. Zo’n nieuwe leveringsdienst is dan ook perfect om je bestaande klanten te behouden, nieuwe klanten aan te trekken en je verkoopvolumes te vergroten. 

Ook op zoek naar schaalvergroting voor je petfood-verkoop?