De impact van gratis verzending.

Wij, als grootste Europese crowdshipper, snappen als de beste wat de impact van gratis verzending is voor een winkelier. Consumenten zijn veel gewend, tot zelfs zeer verwend.

En hoe groter de keten, hoe makkelijker het blijkbaar is om verzending ‘gratis’ weg te geven.

De kost van inpakken en verzending is er wel degelijk. Hoe doet iedereen dat dan? Simpel, door te kosten te verrekenen op de goederen, anders is het model financieel niet haalbaar.
Waardoor is het dan toch nog goedkoper bij een grote keten? Hier komt de term ‘economies of scale’ tevoorschijn. Door grote aantallen te kunnen inkopen, is de aankoopkost per stuk significant lager, waardoor er meer ruimte is voor de nettokost van ‘gratis verzending’.

En dan hebben we het nog niet over de kosten van de verpakking. Want een kartonnen doos, de tape, het vulmateriaal, de stickers en de eventuele incentives die erbij worden gestoken hebben ook allemaal een waarde. En de uren van de inpakker(s) zijn dan nog het duurste. 

Maar gratis verzending is voor de consument een zeer sterk argument, en u zult veel blogs en artikelen lezen waarin staat dat gratis verzending (vanaf x aantal euro) een absolute must is om overtuigend te zijn voor nieuwe bezoekers om over te gaan tot een aankoop.

Van het krijgen van een potentiële klant op uw website, tot het afleveren van een pakket op de mat, verzenden speelt een belangrijke rol in de manier waarop uw merk wordt ervaren door de klant. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat gratis verzending de nummer één prioriteit is van winkelende bezoekers.

Om te begrijpen wat het voordeel is van gratis verzending, moet u eerst begrijpen wat het met onze hersenen doet. Mensen shoppen online omdat het alle ongemakken van het traditionele winkelen weghaalt. Totdat… we gaan afrekenen en zien dat we, bovenop onze bestelling van €28, nog eens €5,99 verzendkosten moeten betalen.

Voor consumenten voelen verzendkosten als iets waar ze niet voor zouden moeten betalen. Dit komt doordat mensen dit helemaal niet gewend zijn. Ook al zit het verwerkt in ieder product dat we kopen, van bananen in de supermarkt tot een nieuwe fiets bij de speciaalzaak. De “pijn” van verzendkosten voelen we alleen wanneer deze kosten ook daadwerkelijk staan gespecificeerd.

Het zal je dan ook niet verbazen dat uit onderzoek (o.a. door Sendcloud) blijkt dat te hoge verzendkosten voor 69% van de Belgische consumenten reden is een webwinkel te verlaten. Door een slechte verzendstrategie kunt u dus een hoop omzet mislopen.

Wat als u dat laatste kunt vermijden door same day delivery? En dat op een duurzame, lokale manier? Waarbij u ook nog eens kosten van inpakwerk, verpakking en/of vulmateriaal, etc. kunt vermijden? 

Dat is wat Shopopop aanbiedt. Een particuliere bezorgdienst waarbij de bezorgers, we noemen ze liefkozend Shoppers, rechtstreeks van uw winkelpunt van naar uw klant gaan.
Deze directe en persoonlijke aanpak zorgt er voor dat u gerust kan zijn dat de bestelling goed werd afgeleverd. Sta zeker ook even stil bij de impact op de klantendienst... Doordat u met Shopopop 100% zeker weet dat een bestelling direct wordt geleverd, vervalt ook de tijd dat u bezig bent om een pakket te achterhalen indien het onderweg verloren is, de tijd om een schadedossier aan te maken bij een transporteur, of de financiële impact van een vervangproduct op te sturen. Dit laatste wederom met de kosten van inpakken en inpakkers.

Als je al deze zaken in beschouwing neemt, ligt de kost van same day delivery niet hoger dan de kost van de meer traditionele logistieke oplossing.

We maken graag een aangepaste offerte voor u op, gebaseerd op het volume dat u graag via same day delivery wenst te laten uitvoeren.