L'impact de la livraison gratuite.

En tant que leader Européen du Crowdshipping, nous comprenons mieux que n’importe qui l'impact de la livraison gratuite sur les détaillants.

Le consommateur s’est habitué à être choyé, voire même très gâté. Plus la marque est grande, plus il semble facile pour elle d'offrir une livraison “gratuite” apparemment.

C’est très difficile à égaler pour un détaillant local, même sans le coût d'un grand point de distribution, de machines spéciales et d'une grande équipe prête à emballer les commandes. Les frais d'emballage et d'expédition sont à votre charge. Alors comment faire ? Simplement en calculant le coût des articles, sinon le modèle n’est financièrement pas viable.

Donc qu'est-ce qui fait que ça reste moins cher dans les grandes chaînes ? C'est là qu'intervient le terme "économies d'échelle". En achetant de grandes quantités, le coût d'achat par article est nettement inférieur, ce qui laisse plus de place pour le coût net de la "livraison gratuite".

Parlons du packaging. En effet, une boîte en carton, le ruban adhésif, le rembourrage, les autocollants et les petits extras qui l'accompagnent représentent aussi un frais important. Mais le plus coûteux reste les heures de travail des emballeurs.

La gratuité des frais de port est donc un argument très déterminant pour les consommateurs, de nombreux blogs et articles affirment que la gratuité des frais de port (à partir de x euros) est une nécessité absolue pour convaincre les nouveaux visiteurs d'acheter. 

Qu'il s'agisse d'amener un client potentiel sur votre site web ou de livrer un colis à la porte, l'expédition joue un rôle important dans la manière dont votre marque est perçue par le client. Plusieurs études ont montré que la livraison gratuite est la priorité numéro un des acheteurs.

Pour comprendre l'avantage de la livraison gratuite, vous devez d'abord comprendre l'impact qu’elle a sur notre cerveau. Les consommateurs font leurs achats en ligne pour éviter les inconvénients des achats au magasin. Jusqu'au moment de passer à la caisse…. Dès qu’on veut régler le panier d’achats, on nous présente le frais de port qui est ajouté à notre commande de 28 €, et qui l’augmente de 5,99 €.

Pour le consommateur, c’est inconcevable de devoir payer les frais d'expédition car nous n’en avons pas l’habitude. Malgré qu'il est inclus dans tous les produits que nous achetons, des bananes au supermarché à un nouveau vélo dans la boutique spécialisée. Nous ne ressentons la "douleur" des frais d'expédition que lorsque ces frais sont visibles sur la facture.

Vous ne serez donc pas surpris d'apprendre que des recherches (menées notamment par Sendcloud), ont montré que des frais d'expédition trop élevés sont une raison pour 69 % des consommateurs Belges de quitter une boutique en ligne. Ainsi, une mauvaise stratégie d'expédition peut vous faire rater de nombreuses ventes.

Et si vous pouviez éviter cette dernière en faisant une livraison le jour même ? Et d’une manière durable et locale ? Vous pouvez également éviter les coûts d'emballage, de carton et/ou de rembourrage, etc. 

C'est ce que Shopop vous  propose essentiellement. Un service de livraison privé où le livreur, que nous appelons affectueusement Shopper, livre immédiatement de votre point de vente chez votre client. 

Cette approche directe et personnelle vous permet également d'être rassuré que la commande a été livrée correctement. N'oubliez pas l'impact du service client... Avec Shopopop, vous pouvez être sûr à 100 % qu'une commande a été livrée immédiatement. Vous n'avez plus à perdre de temps à rechercher un colis perdu en route, ni à gérer l'impact financier de l'envoi d'un produit de remplacement. Ce dernier point est à nouveau lié au coût de l'emballage et des emballeurs. 

Tenant compte de tous ces éléments, le coût de la livraison le jour même n'est certainement pas plus élevé que celui d'une solution logistique plus traditionnelle. 

Nous serons heureux de vous établir un devis personnalisé en fonction du volume que vous souhaitez faire livrer le jour même.