Charter voor crowdshipping

Wat is crowdshipping? 

Iemand maakt gebruik van een geplande rit om een ​​bestelling op te halen, via een drive of in een winkel, en levert deze vervolgens af bij de ontvanger die de bestelling via crowdshipping laat bezorgen. Crowdshipping is gebaseerd op het idee van gemeenschapszin en delen. 

Het kader van het charter

Om de toegang tot een meer humane, economische en verantwoordelijke bezorgservice te vergemakkelijken, hebben Shopopop en zijn Partners een samenwerkingsverband ontwikkeld waarbij, tijdens een aankoop, twee particulieren met elkaar in contact worden gebracht voor een levering via crowdshipping. 

Het platform faciliteert crowdshipping: een particulier bezorgt de aankopen van een andere particulier en combineert dit met een traject dat hij of zij al gepland had. 

Shopopop zorgt voor de uitwisseling van informatie zodat de levering via crowdshipping kan plaatsvinden. De Partner fungeert vervolgens als verzender. 

In dit kader volgen de gebruikers de volgende richtlijnen.

Belangrijkste richtlijnen

De leveringstijden 

Partner: ik zorg ervoor dat de bestelling klaarstaat voor de aanvang van de ophaaltijd. Ik geef de bestelling mee aan de crowdshipper wanneer hij of zij tijdens de afgesproken ophaaltijd langskomt en behandel hem of haar zoals mijn klanten. 

Crowdshipper: ik respecteer de ophaaltijd en het leveringstijdslot om aan het verzoek van de ontvanger te voldoen.

Ontvanger: ik ben aanwezig op de bezorglocatie op het tijdstip dat ik heb gekozen.

De verstrekte informatie

Partner: ik zorg ervoor dat ik de correcte klantinformatie en leveringsaanvraag aan Shopopop doorgeef, zodat de levering vlot kan verlopen.

Crowdshipper: ik vul de nodige correcte informatie in op mijn profiel in de Shopopop-app en maak slechts één account aan op mijn naam. 

Voordat ik akkoord ga met het uitvoeren van een levering, controleer ik alle leveringsdetails (route, aanbevolen transportmiddel, bestelvolume, opmerkingen, aanwezigheid van voedingswaren, verdiepingen, lift, enz.), Wanneer ik een levering reserveer, beloof ik deze uit te voeren  zoals aangegeven in de app, zonder uitzonderingen.

Ontvanger: via de Partner verstrek ik volledige, actuele en correcte informatie over mijn identiteit, contactgegevens (inclusief details zoals o.a. de verdieping, de aanwezigheid van een lift, enz.) en het gewenste leveringsmoment.

Bescherming van persoonsgegevens

Partner, crowdshipper, ontvanger:  ik gebruik de gegevens die ik heb vekregen via  Shopopop uitsluitend voor de correcte uitvoering van de desbetreffende levering. Ik garandeer dat ik na de uitvoering van de levering geen persoonsgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, enz.) bewaar of doorgeef aan derden.

Vriendelijkheid, respect en gemeenschapszin

Partner, crowdshipper, ontvanger: ik ben respectvol, beleefd en vriendelijk tegenover andere gebruikers van het Shopopop-platform. Ik vermijd agressief, discriminerend of ongepast gedrag of taalgebruik.
De crowdshipper is geen werknemer: de partner behandelt hem of haar als een klant en de ontvanger behandelt hem of haar  als een buur die een gunst verleent. Bij de  levering overhandigt de crowdshipper de aankopen persoonlijk aan de ontvanger, aan de voordeur (van het appartement of huis). De crowdshipper en de ontvanger helpen elkaar in solidariteit, binnen hun mogelijkheden. 

Afwezigheid en late annulaties 

Afwezigheid en late annulaties hebben gevolgen voor alle gebruikers. Meld onbeschikbaarheid  zo snel mogelijk, uiterlijk 1,5 uur vóór het einde van het leveringstijdslot.

Afwezigheid

Crowdshipper: afwezigheid betekent dat ik niet op het afhaalpunt verschijn binnen de afgesproken ophaaltijd. .
Als er iets onverwachts gebeurt, annuleer ik zo snel mogelijk de levering, idealiter uiterlijk 1,5 uur vóór het einde van het leveringstijdslot.

Ontvanger: Ik ben aanwezig op het leveringsadres tijdens het gekozen leveringstijdslot.. Bij een probleem , neem ik contact op met de Shopopop-support via de online chat die beschikbaar is op de website van Shopopop, via de pagina voor het volgen van mijn levering of onderaan de ontvangen e-mails, om de  levering uit te stellen. Ik geef deze wijziging zo snel mogelijk door.

Late annulaties

Crowdshipper en ontvanger: ik vermijd last-minute annulaties. Een annulatie minder dan 1,5 uur vóór het einde van het leveringstijdslot wordt als te laat beschouwd, want het heeft een grote impact.  Dit beïnvloedt alle betrokkenen: De partner  kan zich zorgen maken over de bestelling van zijn klant, de ontvanger kan te laat geleverd worden, de crowdshipper kan teleurgesteld zijn als de geplande levering wordt geannuleerd, er moet  een andere crowdshipper gevonden  worden om de levering over te nemen, enzovoort.

Zorg voor de producten

Partner: ik overhandig de volledige  en intacte bestelling aan de crowdshipper. Ik heb het recht om de bestelling te weigeren als er geen geschikte koeltas of koelbox aanwezig is (voorzien door de crowdshipper).

Crowdshipper: ik zorg voor een correcte behandeling van de aankopen en gebruik een koelbox of koeltas om de voedselveiligheid te garanderen.  Ik behandel de aankopen alsof ze van mijzelf zijn . Indien gewenst kan ik foto’s maken van de geleverde bestelling als bewijs van correcte levering.

Verplaatsingen

Crowdshipper

• Ik voer leveringen uit op routes die ik voor persoonlijke verplaatsingen gebruik. 
• Ik heb bij mijn verzekeraar gecontroleerd dat mijn aansprakelijkheidsverzekering een levering als particulier via crowdshipping dekt . Als dit niet het geval is, neem ik geen risico's en voer ik de levering  niet uit.
• Als ik via  crowdshipping een levering uitvoer met een voertuig: ik beschik over een geldig rijbewijs, een autoverzekering en ik respecteer de verkeersregels.