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Che sia prima, durante o dopo una consegna o per informazioni sul nostro servizio, la nostra assistenza clienti è sempre pronta a dare una mano!

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Puoi anche chiamarci allo 011 753 7973. Ti risponderemo al lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30

Domande frequenti

  • 1

    Come posso richiedere la consegna a domicilio?

    Se sei un cliente che vorrebbe ricevere i propri prodotti a casa, ricorda che Shopopop si occupa esclusivamente della consegna. Se ti capitasse di chiedere una spesa a domicilio da un punto vendita che è nostro partner, riceverai la spesa da un driver collaborativo. Se il tuo punto venduta di fiducia non effettua ancora la consegna a domicilio, parlagli di noi!

  • 2

    Mancano uno o più prodotti al mio ordine, come devo fare?

    Se noti che mancano uno o più prodotti nel tuo ordine, ti invitiamo a contattare subito il servizio clienti dell'e-commerce presso cui hai fatto i tuoi acquisti o il punto vendita incaricato della tua consegna. Se necessario, saranno loro ad avvertire noi di Shopopop.

  • 3

    Il driver collaborativo deve lasciare l'ordine davanti alla mia porta?

    Solitamente i driver collaborativi lasciano il vostro ordine davanti alla porta di casa. Tuttavia, il nostro servizio si basa sull’aiuto reciproco: a volte potrà essere necessario un lavoro a quattro mani. Nel caso in cui avessi delle richieste particolari, ti chiediamo di farlo presente al punto vendita al momento dell’ordine. Dovrai inoltre ricordarti di lasciare eventuali informazioni importanti per la consegna (es. piano, presenza o meno dell’ascensore, ecc.): sono dettagli essenziali per il driver collaborativo.

  • 4

    Chi sono i driver collaborativi?

    I driver collaborativi sono dei comuni cittadini che decidono di mettersi a disposizione per consegnare gli ordini richiesti nelle loro zone, visualizzabili attraverso l' app di Shopopop. Il profilo di ogni driver collaborativo e i suoi documenti, vengono attentamente verificati dal nostro team.

  • 5

    Potete attivare il vostro servizio di consegna con uno dei miei negozi di fiducia?

    Il nostro servizio continua a crescere con nuovi partner nel mondo della grande distribuzione alimentare, tra i negozi specializzati e i commercianti di prossimità. Se lo desideri, puoi condividere questo link con i tuoi negozianti di fiducia affinché possano mettersi in contatto con noi e attivare il servizio di consegna di Shopopop:  https://shopopop.com/diventa-nostro-partner.

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Se tra queste domande frequenti non c'era quella che stai cercando, consulta la sezione FAQ.