Noi siamo Shopopop. Ci impegniamo quotidianamente per reinventare il mondo delle consegne di prossimità, promuovendo l’aiuto reciproco e il legame sociale. Abbiamo creato la nostra soluzione di consegna collaborativa combinando il meglio della tecnologia e il buon senso umano. La community di Shopopop è un gruppo di persone (driver collaborativi) che ottimizzano i loro percorsi frequenti per effettuare consegne a domicilio.
Per scoprire di più e metterti in contatto con noi, dicci chi sei!
Al vostro fianco per ogni consegna
Dall'inserimento della consegna fino alla sua convalida, il servizio clienti Shopopop è sempre presente: con monitoraggio in tempo reale delle consegne e supporto in caso di necessità.
Offriamo il miglior supporto possibile
Servizio clienti dedicato, con base a Torino, risponderà sempre in Italiano
Soddisfazione dei clienti su Google
Il nostro tempo medio di risposta è inferiore a 2 minuti
Attivo dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30.
Un servizio clienti dedicato
Per garantire un'assistenza ottimale, il supporto clienti Shopopop è disponibile telefonicamente al numero 011 753 79 73, via chat e mail. Potrete essere certi di contattarci rapidamente per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno.
Il nostro team di assistenza clienti ha sede a Torino, in Italia ed è disponibile 6 giorni a settimana, dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 19.30.
E poichè sappiamo che le festività potrebbero essere fondamentali per voi, saremo al vostro fianco in quei giorni speciali con orari di apertura ad hoc.
Monitoraggio delle consegne in tempo reale
Oltre ad essere disponibile in caso di necessità, il nostro servizio clienti monitora le consegne in tempo reale. In questo modo si assicura che ogni consegna venga gestita al meglio da un driver collaborativo e che i vostri clienti ricevano l'ordine in tempo.
Come? Gli operatori supervisionano in tempo reale tutte le consegne in corso e quelle future per assicurarsi che tutto si svolga senza intoppi, per la vostra soddisfazione e quella dei vostri clienti.
3 modi per mettersi in contatto con noi
Accessibile dal sito web o dal gestionale
Allo 011 753 7973
I partner che si affidano a noi per la consegna a domicilio
Il cuore dell'operatività
"Il nostro ruolo è quello di garantire che le consegne avvengano senza intoppi. Monitoriamo ogni consegna attraverso il nostro terminale, ma soprattutto, rispondiamo nel modo più rapido e con la migliore qualità possibile alle domande di partner, driver collaborativi e clienti. Siamo il centro del monitoraggio delle consegne. Otre a questo, è importante per noi rassicurare e sostenere i nostri partner, fin dalla loro prima consegna!"
Assistenza Clienti Shopopop
Assistenza dedicata ai driver collaborativi
Oltre a rispondere alle domande dei partner e a monitorare le consegne in tempo reale, il nostro servizio clienti è disponibile anche per supportare i driver collaborativi.
Prima, durante o dopo una consegna, è a disposizione per rispondere a tutte le loro domande, in modo che tutto si svolga nel miglior modo possibile.
Ne parliamo?
Il nosto team è disposizione per approfondire le vostre esigenze e implementare il servizio di consegna collaborativa in pochi step!