Tuincentra gaan voor breed assortiment en omnichannel verkoop

In tuincentra vind je veel meer dan alleen bloemen en planten. Het assortiment is steeds ruimer, van bloembakken en tuingereedschap tot dierenvoeding, tuinmeubels en -decoratie. Parallel is ook de manier van verkopen verbreed naar steeds meer online verkoop, inclusief levering aan huis.

Voor veel consumenten blijft een bezoek aan het tuincentrum nog altijd een leuk weekenduitstapje. Vooral in de lente kan het dan ook razend druk zijn op de parking van grote tuincentra. Na een lange winter kunnen we blijkbaar niet wachten om in de tuin aan de slag te gaan. 

Online verkoop stijgt

Toch zien tuincentra ook de online verkoop snel stijgen. Tijdens de coronapandemie vonden plots meer klanten dan ooit de weg naar het digitale aanbod – een trend die voordien al was ingezet maar die door de coronabeperkingen duidelijk werd versterkt. Tuincentra die toen klaar waren met hun webshop of zich aanpasten aan die groeiende vraag, hebben mooie cijfers gehaald. Geen wonder dat de hele sector volop blijft inzetten op een omnichannel aanpak.

Verkoopkanalen moeten elkaar versterken

Omnichannel is ongetwijfeld de weg die tuincentra zullen inslaan, als ze dat al niet hebben gedaan. Het betekent dat het online luik de winkelverkoop zeker niet zal verdringen maar dat de twee naast elkaar blijven bestaan en elkaar ook liefst aanvullen én versterken.

Klanten kunnen bijvoorbeeld op de website al inspiratie opdoen over de planten die voor hun tuin en wensen geschikt zijn, en ze daarna gaan bekijken en kopen in het tuincentrum. De meeste mensen zien nu eenmaal liefst de verse bloemen en planten eerst in het echt voor ze die aankopen. Het persoonlijk advies van de medewerkers is een extra troef van de fysieke winkel. Andere spullen uit het tuincentrum, zoals gereedschap, zware bloembakken of potgrond zijn wel makkelijk gewoon online aan te schaffen. 

Comfortservice

Door de voortdurende uitbreiding van het assortiment naar veel meer dan alleen bloemen en planten, groeien dus ook de mogelijkheden voor online verkoop. En na de online aankoop volgt dan liefst ook de thuislevering, want dat is net handig voor die zware of grote spullen. Wie online shopt voor het gebruiksgemak, wil daar graag ook een efficiënte service bij zodat alles snel aan huis wordt geleverd. 

Seizoenspieken

Voor tuincentra is het erg moeilijk om intern zo’n service te organiseren. De seizoensgebonden verkooppieken en het grote volume van sommige producten zouden vragen om aanzienlijke investeringen in personeel en voertuigen die nooit perfect overeenstemmen met de vraag op elk moment.

Snel, duurzaam en flexibel thuisleveren

Crowdshipping – levering aan huis door particuliere bezorgers - biedt de perfecte, flexibele en toch betaalbare oplossing. Zo kunnen tuincentra via het platform van Shopopop particuliere bezorgers inschakelen die de online bestellingen bij klanten aan huis gaan leveren. Dat doen ze met hun eigen voertuig en op de route die ze toch afleggen: snel, duurzaam en efficiënt. Goed voor het milieu, goed voor het tuincentrum en goed voor de klant.