¡El verano esta aquí! Por eso, para respetar siempre la cadena de frío y evitar retrasos, descubre algunos consejos para tus entregas durante estos meses de verano. 🌴🏖️🏕️

Cuida cada pedido como si fuera tuyo y asegúrate de que los productos frescos y congelados se mantengan frescos. Para mantener la cadena de frío, considera usar bolsas térmicas. ¡Y es aún mejor si puedes agregar algunos bloques de hielo!

Consejo: lleva siempre una bolsa isotérmica en el coche ;) 

¡ La puntualidad es importante todo el año ! Pero sabemos que en verano a veces hay más tráfico rodado en determinados momentos del día, como al volver de la playa al final de la tarde por ejemplo. Por lo tanto, antes de reservar una entrega, asegúrate de llegar a tiempo para la recogida y entrega del pedido.

Más allá de ahorrar tiempo y combustible, también evitarás imprevistos como el tráfico pesado o un desvío en un área que no conoces.

Durante el período de verano, te recomendamos que reserves las entregas de una en una . Esto evita el riesgo de rotura de la cadena de frío y retrasos. 

Además, para algunas tiendas, no se permite reservar dos entregas a la vez. Si este es el caso, esta información se especifica en las instrucciones de la tienda, visibles antes de reservar una entrega.

En verano, ¿puedes tener diferentes hábitos o unas semanas de vacaciones? Para seguir viendo las entregas que mejor se adaptan a tus rutas, cerca de tu hogar o de tu lugar de vacaciones, considera modificar tus trayectos habituales . Para ello, acceda a tu perfil, luego al área “ Mis trayectos habituales ” y desde ahí podrás crearlas o modificarlas.

Listo, esperamos que con estos consejos, tus entregas de verano se realicen de la mejor manera posible.
Buen viaje y feliz verano! 😉

5 consejos para hacer entregas express a domicilio este verano

5 consejos para tus entregas este verano 

¿Sois como Glovo? Todos los modelos de negocios innovadores pasan siempre por una primera fase en las que las personas buscan empresas similares para terminar de entender el concepto. En este caso, si, ofrecemos como Glovo un servicio de entrega a domicilio a las empresas, pero somos muy diferentes. 

Shopopop no es una empresa de transporte sino una plataforma que permite que se ponga en contacto a personas con comercios y supermercados, para que de manera eficiente y sostenible, hagan entregas a domicilio a particulares. 

Trabajamos dentro del marco legal de la economía colaborativa regulado por el gobierno europeo.: Collaborative economy (europa.eu)  , sin embargo no hay una transposición de ley en España que regule de manera concreta nuestra área, la denominada crowdshipping, por ello nos asimilamos a lo que se regula para otras  ramas como el crowdfunding o crowdlearning.

La Comisión Europea está estudiando cómo fomentar el desarrollo de servicios nuevos e innovadores y el uso temporal de los activos que ofrece la economía colaborativa, garantizando al mismo tiempo una protección social y de los consumidores adecuada.

La esencia seria: un particular, mayor de 18 años, descarga la app, envía para su comprobación una serie de documentos, y realizadas las verificaciones y habiendo sido informado de lo que supone hacer entregas ("Recomendaciones a tener en cuenta") , y en el marco en que se desenvuelve (economía colaborativa) empezará  a ver entregas disponibles dentro de un radio geográfico de proximidad desde la app. 

Demostración de la aplicación de Shopopop: de camino a una entrega!

Como funciona la app de Shopopop en detalle

Para mantenernos dentro de este marco y que no exista confusión sobre la naturaleza de las personas que hacen las entregas, únicamente se trata de un particular que voluntariamente decide colaborar en su radio de acción, tenemos en cuenta una serie de condiciones:

1- No hay geolocalización de los particulares que hacen las entregas.

2- No hay control de autoridad, imposición de sanciones o correctivos por parte de Shopopop, esto les permite colaborar de manera completamente libre pudiendo reservar y dejar las entregas a su voluntad.

3-No llevan ningún distintivo de Shopopop, ni ellos ni en el coche.

4-Se limita el número de entregas que pueden hacer a través de un algoritmo interno que implica que dejarán de ver entregas cuando lleven demasiadas (y pueden estar confundiendo la esencia de Shopopop).

5-No existe ninguna valoración de las personas que entregan, ni por parte de la plataforma ni por clientes, no entrando así en una pirámide de rangos.

6-La gratificación que reciben se establece sobre todo sobre la base de los km que se realizan, lo que se quiere con ello es compensar el gasto, pero no se remunera un servicio.

7-Las personas que ven las entregas que estén cerca de su radio de acción y preferentemente coincidan con los 6 trayectos habituales registrados, es nuestro espíritu el conseguir aprovechar el tráfico habitual de personas que deben moverse en coche y realizar entregas fomentando la proximidad.

Nuestro objetivo final es conseguir ofrecer a todo tipo de negocios (al margen de su tamaño) que puedan hacer entregas a domicilio aprovechando la tecnología y usando un sistema mucho más sostenible, en el que se aprovechen los viajes que realizan diariamente los particulares. 

Así reduciremos que haya un extra de viajes para las entregas, poniendo nuestro granito de arena sobre el impacto de la contaminación, además de fomentar entregas más personalizadas, dando la oportunidad a la gente de conseguir un ingreso extra fomentando la economía colaborativa.

Diferentes modos de hacer entregas a domicilio en España

Floristerías y transporte colaborativo: ¡el dúo ideal para el Día de los enamorados!

Es obvio que las floristerías tienen un día especialmente destacado en el calendario a principio de año: el 14 de Febrero, el Día de los Enamorados. 

En San Valentín, ¡el 21% de las personas compra regalos el día anterior, mientras que el 40% realiza su pedido el mismo día! .Para las Floristerías, estas celebraciones son verdaderos desafíos, ya que no siempre es fácil hacer malabarismos entre la creación de ramos, la gestión de la tienda y las entregas a domicilio. 

Muchas floristerías hacen las entregas ellos mismos o piden a familiares que las hagan. ¿Podría ser este tu caso también? Estas entregas, hechas internamente, te hacen perder tiempo y dinero. 

Pensamos en particular en la inversión que requiere tener una furgoneta, gasolina, seguro, etc… Peor aún, algunas floristerías se ven obligadas a cerrar su tienda para poder hacer las entregas. A todo esto, se suma la carga mental de gestionar estos envíos y el estrés en el camino para hacerlos realidad.  Podemos imaginar que te gustaría prescindir de todo eso, ¿verdad?

Ahora existe una solución con el transporte colaborativo que te permite ofrecer a tus clientes entregas a medida. Una respuesta real a la demanda de tus clientes cuando sabes que el 61% de los consumidores serían más fieles a las tiendas que ofrecen la opción de entrega el mismo día . Con las entregas colaborativas, tus clientes pueden elegir donde recibir su pedido y en la franja horaria que deseen. Las entregas se pueden realizar en 2 horas, durante el día, o en una fecha específica.

¿Cómo ofrecer a tus clientes la entrega con transporte colaborativo?

¿Es posible que hayas digitalizado tu tienda y tengas un sitio web?¿Aceptas pedidos mediante tu perfil de Instagram? En este caso, lo tienes fácil, todo lo que tienes que hacer es agregar la posibilidad de hacer entregas a domicilio. Podrán realizar su pedido mediante tu web y el cliente tendrá la posibilidad de recibirlo en el destino que quiera, eligiendo día y el bloque de 2 horas que mejor le pueda venir. 

Muchos clientes todavía necesitan la seguridad de ver el producto en tienda y resolver dudas en el momento, y es muy probable que en el caso de San Valentín prefieran entrega las flores en mano. 

Pero ahora se abre una nueva posibilidad, y es que a este servicio en tienda, se le pueda ofrecer la posibilidad de entrega a domicilio. Podrás dedicar el tiempo necesario para preparar el pedido y un particular aprovechara su viaje en coche, para hacer la recogida y la posterior entrega al cliente que así lo desee. 

Para un día como San Valentín, comunica a tus posibles clientes que dispone de servicio de entrega a domicilio. Su web, redes sociales, correo electrónico … y también de manera física en su propia tienda. Incluso si te llaman por teléfono para hacerte una consulta o un pedido, puede ser una buena opción para comentarles este servicio. 

Transporte colaborativo entre particulares: las ventajas para tu tienda. 

Ahorrara dinero, no tendrás limitaciones logísticas, podrás desarrollar tu negocio y te centraras en los aspectos más importantes de tu negocio.

-      Flexible : entrega en 2 horas, 7 días a la semana y sin límites en una franja horaria. ¿Todos tus clientes necesitan las entregas de 18:00 a 20:00? No hay problema 

-      Amplitud : Podrás hacer entregas a 20-30 km de tu negocio. 

-      Económico: sin coste estructural o humano adicional. 

-      Competitivo: fidelización y aumento de adquisición de clientes más allá de la cercanía. 

-      Humana : Servicio de atención al cliente gestionado por personas, disponibles 7 días a la semana. 

Y la guinda del pastel, al utilizar este servicio de entrega colaborativo, también es bueno para nuestro planeta, ya que las entregas se realizan en viajes preestablecidos por los particulares 🌍🌱

Transporte colaborativo en España para floristerías

Entregas a domicilio para floristerias

Floristerías y transporte colaborativo : el dúo perfecto.

¡¡Hola!! Aprovechando el inicio de año queremos compartir contigo algunas cosas importantes si quieres colaborar con Shopopop durante este 2023. 

1-    Añade tus trayectos habituales desde la app y te mostraremos aquellas entregas que cuadren con tu elección antes que nadie. Desde la app, podrás seleccionar hasta 6 trayectos habituales donde 

2-    ¿Eres nuevo? Recuerda que cuando empiezas a colaborar con nosotros solo podrás hacer una primera reserva. Una vez que esté finalizada y se haya realizado la entrega correctamente, podrás reservar más de una entrega por día. 

3-    Cuando estés haciendo una entrega, es MUY IMPORTANTE, que vayas actualizando el estado de esta. Es la única fuente de información para la empresa que hace la entrega y para nuestro servicio de atención al cliente. 

4-    ¿Has terminado una entrega y no te ha dado el código el cliente? No te preocupes, en 24-48H te aparecerá la propina en tu monedero de manera automática y podrás hacer uso de ese dinero. 

Si tienes más dudas, recuerda que tenemos una sección en nuestra web donde las resolvemos, accede desde aquí - https://www.shopopop.com/es-es/faq/shopper 

Puntos descatacados para empezar a colaborar haciendo entregas con la app de Shopopop

Puntos importantes para hacer crowdshipping

Info Importante para colaborar con Shopopop 

Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de elegir los negocios por los que quieren apostar. Sus decisiones de compra se basan en muchos factores, y uno de ellos es la conveniencia de la entrega a domicilio. Este factor puede y debe ofrecerse en varios momentos, desde el primer análisis de la marca hasta la consideración del producto, la decisión de compra y, finalmente, la entrega.

Es como su nombre indica: las entregas programadas son un tipo de entregas que se realizan en un horario predefinido, horario que puede ser elegido por la tienda, por el cliente o por ambos. Por lo general, estas entregas se programan por ventanas de tiempo, lo que se traduce en una experiencia mucho más conveniente para el cliente, y también en una menor probabilidad de un intento de entrega fallido.

Ofrecer entregas programadas cuando tu negocio aún es pequeño no es difícil: simplemente habla con tus clientes, gestiona manualmente los pedidos y realiza las entregas en los horarios especificados. Sin embargo, cuando tu negocio comienza a escalar, mantener la calidad del servicio de entrega se vuelve cada vez más difícil; pero también es cada vez más importante.
 Ofrecer entregas programadas puede ser uno de los motores para el crecimiento de tu negocio. Sin embargo, hay varias cosas que debe considerar antes de decidir cómo escalar tu servicio de entrega programada:

1.    Los pedidos de entrega fluctuarán mucho según el día y la hora. ¿Cómo van a garantizar todos los pedidos? ¿Vas a limitar las entregas en cada ventana de tiempo? ¿Y cómo monetizaras el servicio en tiempos de menor volumen?

2.    Las entregas programadas pueden reducir el riesgo de un intento de entrega fallido, pero solo si existe comunicación con el cliente. ¿Cómo te comunicaras con tu cliente? ¿Habrá un responsable?

3.    ¿Cómo lidiaras con los clientes ausentes/retrasos, evitando perder las ventanas de tiempo para entregas posteriores?

4.    ¿En qué áreas geográficas entregaras? ¿Podrás hacer entregas consecutivas a todas las direcciones? ¿Cómo establecerás los límites?

Tu respuesta a estas preguntas definirán la estructura interna de tu servicio de entrega programada. Antes de tomar una decisión final, te invitamos a leer el artículo a continuación, donde comparamos el coste de una entrega realizada en nuestra propio vehículo versus usar un servicio externo. 

Además de las limitaciones que quieras resolver, también debes tener una lista de requisitos para tu servicio:

1.    Busca una opción que te permita ofrecer entregas sin límites máximos ni mínimos en cada ventana horaria o día

2.    Elige un servicio que se encargue de comunicarse con tus clientes

3.    Selecciona una plataforma flexible que se ajuste a tus necesidades y las de tus productos

4.    Elige una plataforma que asegure la entrega sin demoras

5.    Selecciona una opción que te permita ampliar tu radio de entrega geográfica

Según un estudio reciente, el 93 % de los compradores en línea quieren comunicaciones periódicas sobre el estado de sus envíos, y el 98 % cree que recibir notificaciones periódicas sobre los envíos es un factor clave en la lealtad a la marca.

¿Cuáles son los beneficios de ofrecer entregas programadas?

Empezar a ofrecer entregas programadas sin duda será una fuente de crecimiento para tu negocio, permitiéndote ser mucho más competitivo en el mercado. 

Incremento de conversión
      Como sabes, muchos clientes desisten de su compra en los momentos finales. Tanto si tienes un negocio de comercio electrónico, como si quieres ofrecer la entrega para otro tipo de compras (en tienda, por teléfono...) las opciones de entrega disponibles pueden ser argumentos extra para completar la compra.

Fidelización :
      ¡Ofrecer entregas programadas es muy conveniente para tus clientes! Si les presentas esa opción, la probabilidad de que se fidelicen en tu negocio, e incluso te recomienden a otras personas, es mucho mayor.

Diferenciación :
      Un servicio de entrega programada te diferenciará de otros negocios que  venden un producto similar al tuyo.


Servicio de entrega programada de Shopopop

Shopopop te permite ofrecer entregas programadas en una ventana horaria mínima de una hora, todos los días del año, incluidos domingos y festivos. También proporciona un sistema de seguimiento y notificación del estado de la entrega, visible para sus clientes y el equipo de su tienda. Es una plataforma de implementación fácil y rápida, ¡sin costos estructurales!

Más información

Ofrecer entregas programadas para clientes en el horario más indicado para ellos

Como hacer envíos a domicilio desde negocios locales

¿Cómo puedo ofrecer entregas programadas en mi negocio local?

La mayoría de las cadenas de supermercados ya ofrecen varias franjas horarias para que el consumidor pueda elegir la más conveniente para recibir su pedido. Sin embargo, muchas veces, los horarios o incluso los días más cercanos a la compra están bloqueados, porque hay una incapacidad operativa para llevarlos a cabo. O, por el contrario, desaprovecha la capacidad operativa en los momentos en que tiene menos entregas, lo que hace que el negocio sea menos rentable.

El 73% de los consumidores afirma que recibir su pedido en un plazo de tiempo de su conveniencia es más importante que recibirlo rápidamente.

Ofrecer entregas rápidas programadas debe ser una de sus principales prioridades. Sin embargo, existen varias limitaciones operativas, sobre todo en la logística tradicional (propia o contratada), que hacen muy difícil ofrecer este servicio.

En este artículo, analizaremos cuáles son las limitaciones asociadas a la oferta y operatividad de este servicio, y también cuál es la solución para resolverlas.

Las dificultades de ofrecer entregas programadas en el mismo día

Fluctuaciones de volumen por ventana horaria

Ofrecer entregas en el momento oportuno es muy importante para la competitividad de su empresa y la fidelidad de sus clientes, pero también es un quebradero de cabeza operativo. El volumen de pedidos de entrega ya fluctúa mucho de un lado a otro, de un mes a otro y de un año a otro; y más aún dentro de las distintas franjas horarias de un mismo día.

En otras palabras: su servicio estará preparado para responder a X número de entregas en cada ventana de tiempo, y dependiendo del número de pedidos en cada ventana, puede estar desperdiciando recursos (número de entregas < capacidad operativa) o no satisfaciendo a sus clientes (número de entregas > capacidad operativa).

En este caso, sólo podría ofrecer entregas de última hora en los momentos de menor demanda, ya que en otros momentos ya no tendría capacidad operativa, lo que limitaría las opciones de elección de sus clientes.

Este problema está directamente asociado a la cuestión de las horas punta -horas de gran demanda- y, por consiguiente, a la existencia de límites de volumen por ventana horaria. 

El modelo de colaboración de Shopopop está preparado para responder a las fluctuaciones de volumen, sin que haya un coste asociado a un mayor o menor número de entregas en cada ventana horaria, ni ningún límite por ventana.

Cualquier entrega puede realizarse a partir de dos horas después del momento de la compra, en cualquier día del año.

Horas punta y limitación del volumen de entregas

Las horas punta son las más solicitadas por sus clientes para recibir las entregas. Suelen ser más caros para el consumidor final y, cuando no están disponibles, suelen generar más frustración a los clientes nuevos o que vuelven.

Un servicio logístico tradicional siempre tendrá un número máximo de entregas que puede realizar por franja horaria, ya que está limitado a un número de furgonetas, un número de repartidores y una ruta. Por tanto, aunque pueda duplicar su capacidad en esos momentos (sin perder rentabilidad en los momentos de menor volumen), sólo resolverá el problema a corto plazo, ya que la captación y retención de clientes tendrá una tendencia al alza y es posible que no tenga capacidad para responder a los pedidos de nuevo.

Así, tener franjas horarias bloqueadas tendrá una consecuencia directa en la pérdida de volumen de negocio, a corto y/o largo plazo.

Shopopop responde con un 100% de eficacia a las horas del día o a las horas punta, ya que la plataforma cuenta con una comunidad prácticamente ilimitada de repartidores privados disponibles para realizar las entregas en sus rutas.

Así, Shopopop puede funcionar como un complemento a su operación diaria, para no tener ninguna limitación en todas las ventanas de tiempo.


La optimización de la ruta dificulta la velocidad

La optimización de las rutas es clave en la logística tradicional, donde la misma furgoneta entrega varios pedidos seguidos. Sin embargo, esta preparación no está adaptada para integrar las entregas realizadas con urgencia, para las horas siguientes o incluso para el propio día.

Por lo tanto, es probable que sólo pueda integrar nuevas direcciones en ventanas de tiempo con un volumen muy bajo -incluso si las rutas pierden la optimización- y para la mayoría de las franjas horarias, probablemente tendrá que retrasar la entrega del cliente a otro día.

Cada repartidor de Shopopop realiza un máximo de dos entregas a la vez (y sólo si las direcciones finales están próximas entre sí), y el servicio está preparado para ofrecer entregas a partir de las 2 horas.

Cuando su cliente selecciona una franja horaria (e incluso está dispuesto a pagar un suplemento por ella) es más exigente con su puntualidad. Sin embargo, en un modelo tradicional pueden surgir varios problemas, como la ausencia o la falta de clientes o la existencia de tráfico que afectará a todas las entregas posteriores.

Por lo tanto, aunque consiga avisar a sus clientes de este retraso (de forma manual o automática) la experiencia es negativa, y puede acabar provocando una entrega fallida, y la necesidad de un nuevo intento.

Shopopop cuenta con un equipo de Atención al Cliente cuya responsabilidad es controlar las entregas para que no se produzcan retrasos y, en casos extremos, comunicar este retraso con la mayor antelación posible para programar un nuevo horario conveniente. Se redobla la atención en los casos de dos entregas realizadas por el mismo repartidor, con el fin de garantizar que la segunda entrega se realice dentro del plazo elegido.

La logística colaborativa está teniendo un marcado crecimiento en toda Europa, y en Francia (mercado madre de Shopopop) ya tiene más de un 20% de penetración en supermercados e hipermercados.

Con grandes socios a nivel europeo en 7 países (Francia, Italia, España, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania), como E.Leclerc, Intermarché, Carrefour, Crai, Cora, Auchan, Decathlon, Groupe Casino, Spar, Colruyt, Biocoop, Famila, entre otros, el modelo promete revolucionar las entregas a domicilio en la gran distribución.

¿Cómo lo hace? Permitiendo a los mini, súper e hipermercados ofrecer entregas puntuales programadas, sin límites por franja horaria y sin necesidad de complejas operaciones logísticas.

La importancia de poder programar entregas en supermercados y como mejorar su optimizacion.

La programación de entregas en supermercados en España

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Descubra más sobre el modelo de colaboración de Shopopop y el universo de la última milla.

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