Para que tus entregas con Shopopop se realicen sin inconvenientes, sigue estos consejos y mejores prácticas.


El principio de nuestro sistema es prestar un servicio aprovechando un viaje para realizar la entrega. Así que recuerda completar tus trayectos habituales accediendo a “Mi perfil”. De esta manera, verás como prioridad las entregas que realmente corresponden a tus viajes. ¡Menos desvíos y menos emisiones de CO₂e!

2. Revisa el modo de transporte requerido

Algunas entregas requieren coche. Antes de reservar, verifica el medio de transporte necesario. Si no puedes realizar una entrega, no pasa nada. Déjasela a otro cotransportador, ¡habrá más oportunidades!

El modelo colaborativo es un modelo basado en la confianza. Si eliges la entrega en tu ruta, asegúrate de poder garantizar que tu experiencia y la del destinatario sea la mejor, respetando los plazos de entrega solicitados.

Es posible, desde la app, liberar una entrega reservada. Sin embargo, para garantizar la mejor experiencia, asegúrate de contratar solo entregas que puedas completar. Las entregas no realizadas o canceladas tarde pueden generar disputas. Shopopop, como intermediario de conexión y tercero de confianza, puede desactivar tu cuenta mientras investiga o califica una disputa.

Garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de las condiciones de uso es un requisito previo necesario para el correcto desarrollo de nuestro modelo. En algunos casos, la desactivación puede ser permanente.

Antes de realizar un pedido, la tienda podrá solicitarte tu DNI o documento similar. ¡Así que recuerda llevar contigo una identificación!

Cuida el pedido como si fuera tuyo y procura que los productos frescos y congelados se mantengan frescos. Para ello, considera utilizar bolsas aislantes para garantizar mejor la cadena de frío. Consejo: mantén una bolsa aislante o una nevera en tu coche;)

Debes dejar el pedido en la puerta principal del clientes. Ten en cuenta,que en algunas ocasiones los destinatarios no pueden moverse con facilidad (personas discapacitadas, hospitalizados, ancianos, etc.).


Y por supuesto, ¡luce tu mejor sonrisa! Esto también es Shopopop, un servicio de entrega más humano, donde compartir, ayudarse mutuamente y ser solidarios son puntos clave.

¡Buenas prácticas para grantizar entregas exitosas!

Click & Collect: una solución que ha demostrado su eficacia.

¿Qué es el Click & Collect y cómo funciona?

El Click & Collect se ha convertido en un modelo híbrido de logística para el Retail y la gran distribución. En solo dos años, su uso por parte de los consumidores se ha duplicado².

Este servicio flexible permite a los clientes comprar online y recoger su pedido en la tienda, combinando lo mejor del mundo digital y físico. Además, facilita la implementación de estrategias omnicanal, como el envío desde tienda (Ship from Store), para atraer a más clientes y optimizar la experiencia de compra.

Cualquier negocio que cuente con una tienda online y un establecimiento físico puede beneficiarse de este modelo. Es especialmente útil para grandes superficies y comercios especializados, como tiendas de bricolaje, muebles o jardinería.

1️⃣ Compra Online: El cliente selecciona sus productos en tu sitio web o app y elige la tienda donde quiere recogerlos.

2️⃣ Preparación del pedido: El equipo de la tienda separa los artículos y los empaqueta.

3️⃣ Recogida en tienda: El cliente recibe una notificación por email o SMS cuando su pedido está listo y puede recogerlo en el establecimiento sin necesidad de pasar por caja.

¿Cuáles son los beneficios del Click & Collect?

📈 Mayor tráfico en tienda: Las marcas que implementan Click & Collect observan, de media, un aumento del 20 % en el valor del ticket medio³. Además, muchos clientes aprovechan su visita para comprar otros productos en la tienda.

📦 Optimización de stock: Permite dar salida más rápidamente a los productos en tienda, reduciendo el riesgo de excedentes e inventario no vendido.

💰 Reducción de costes logísticos: Al ofrecer la recogida en tienda, se eliminan los gastos de envío. Para el 43 % de los usuarios de Click & Collect, la gratuidad del servicio es su principal beneficio⁴.

😊 Mejor experiencia de cliente: El comprador recoge su pedido en tienda y puede recibir asesoramiento del personal. Además, este sistema minimiza errores y fallos en la entrega.

⏳ Ahorro de tiempo: Facilita el proceso de compra, evitando colas y problemas de stock. Para el 19 % de los clientes, la rapidez es la principal razón para elegir este método.

🔄 Mayor flexibilidad: Combinado con la entrega a domicilio, Click & Collect ofrece más opciones al cliente, permitiéndole decidir si prefiere recibir su pedido en casa o recogerlo en tienda según su conveniencia.

🤝 Atención al cliente mejorada: Si necesitas devolver o cambiar un producto, puedes hacerlo fácilmente en la tienda sin complicaciones.

El Click & Collect encaja perfectamente dentro de una estrategia de Envío desde tienda, donde las tiendas físicas se convierten en centros logísticos locales. Esto permite diversificar los servicios de entrega y optimizar la logística de última milla. 🚀

Envío desde tienda: adoptando una estrategia omnicanal.

¿En qué consiste el Envío desde tienda?

Para el 72 % de los consumidores⁵, la rapidez y flexibilidad en la entrega son factores clave a la hora de comprar en línea. En un entorno donde el comercio omnicanal sigue creciendo, las marcas buscan atraer y fidelizar a clientes cada vez más exigentes.

El Envío desde tienda es una estrategia logística omnicanal que permite enviar pedidos online directamente desde las tiendas físicas, en lugar de depender únicamente de almacenes centralizados diseñados para el almacenamiento y la distribución masiva.

Ante las nuevas expectativas del mercado, cada vez más empresas apuestan por esta solución para acercar el stock a los clientes finales. Al convertir las tiendas en centros logísticos locales, se acelera el proceso de entrega y se optimiza la gestión del inventario, mejorando así la eficiencia y la experiencia de compra. 🚀

¿Cuáles son las ventajas para los negocios? 

Ventajas

Puntos clave

Envío desde tienda y Click & Collect: el dúo ganador de la logística omnicanal.

Ante los nuevos hábitos de consumo, combinar Envío desde tienda y Click & Collect se ha vuelto esencial en la logística. Se trata de captar nuevos clientes y, sobre todo, fidelizarlos. Al acercar los productos al cliente, se logran beneficios como:

🌍 Mayor proximidad geográfica: El cliente puede recoger su pedido en tienda y, de paso, aprovechar para comprar otros productos.

⚡ Rapidez y reducción de tiempos de entrega: La entrega a domicilio se vuelve más rápida y ecológica, especialmente en la última milla.

🔄 Flexibilidad para el cliente: Puede recoger su pedido en el momento que más le convenga, adaptándose a sus horarios.

Las tiendas ya no son solo puntos de venta físicos, se transforman en centros logísticos locales. Con Click & Collect, los stocks se gestionan más eficientemente, y el cross-selling (venta cruzada) facilita la rotación de productos al ofrecer artículos adicionales al cliente durante su recogida.

El despliegue de los Envíos desde tienda crea un vínculo entre los canales físicos y digitales, lo que caracteriza al comercio omnicanal. Esto implica que todos los canales (tienda, e-commerce, logística) deben trabajar de manera complementaria para ofrecer una experiencia de cliente fluida y coherente.

¿Qué papel juegan las entregas colaborativas junto al Click & Collect?

Las entregas colaborativas se basan en una red de usuarios que entregan pedidos mientras realizan sus trayectos habituales (trabajo, universidad,gimnasio, etc.). Este modelo ofrece una alternativa más económica y ecológica.

La última milla sigue siendo un desafío para los retailers: tiempos de viaje, contaminación, retrasos... Por ello, muchas marcas están reevaluando sus estrategias logísticas e-commerce.

🌱 Reducción de emisiones de CO₂: La entrega colaborativa reduce las emisiones de CO₂ en un 74 % al evitar el uso de vehículos adicionales.

🔗 Facilidad de conexión: El modelo colaborativo simplifica la conexión entre las tiendas y los usuarios que hacen las entregas, eliminando la necesidad de complejos sistemas de planificación.

Entregas colaborativas y Click & Collect: agilidad y ahorro.

La entrega colaborativa se complementa perfectamente con el Envío desde tienda. Junto al Click & Collect, las entregas colaborativas ofrecen una opción adicional a la entrega tradicional a domicilio.

💰 Reducción de costes de entrega: La entrega es más económica para el cliente final.

🕒 Flexibilidad horaria: Los modelos colaborativos ofrecen más opciones de horario para la entrega.

🌟 Mejor calidad de servicio: Así consigues ofrecer un servicio de entrega a domicilio sin afectar la organización de las tiendas.

Este modelo se integra perfectamente en una estrategia de Envío desde tienda combinada con Click & Collect, fortaleciendo el papel de tus tiendas en la satisfacción del cliente y maximizando la eficiencia de tus costes y operaciones. Además, contribuyes activamente a la reducción de las emisiones de gases contaminantes de la última milla.

El Click & Collect se ha convertido en una opción de entrega muy valorada por los clientes, ya que les ofrece flexibilidad y rapidez. Además, es la base del modelo de Envío desde tienda, permitiendo aprovechar el stock disponible en cada punto de venta.

Para complementar esta estrategia, las entregas colaborativas juegan un papel clave, ayudando a reducir costes y mejorar la experiencia del cliente.

En conjunto, estas soluciones son grandes aliadas para fortalecer tu estrategia omnicanal y mantenerte competitivo en el mercado. 🚀

Elige la entrega colaborativa y amplía las opciones de envío para tus clientes.

Optimiza tu logística con la entrega colaborativa

[1] https://www.fevad.com/les-chiffres-du-web-to-store-store-to-web/

[2] https://www.republik-retail.fr/solutions-techno/omnicanal/les-chiffres-du-mois-online-offline-enfin-l-heure-du-commerce-unifie.html

[3] https://www.woopit.fr/blog/statistiques-click-and-collect

[4] https://www.lundimatin.fr/top-3-click-and-collect

[5] https://www.e-works.fr/blog/etude-livraison-e-commerce-attentes-consommateurs-criteres-decision-dachat/

[6] https://www.ecommercemag.fr/Thematique/logistique-1222/Infographies/Les-chiffres-cles-ship-from-store-343653.htm

[7] https://www.e-works.fr/blog/etude-livraison-e-commerce-attentes-consommateurs-criteres-decision-dachat/

Más del 25% de los consumidores [1] prefieren recoger sus pedidos en tienda cuando compran por Internet. El modelo Click & Collect ha surgido como respuesta a esta tendencia y al auge de los hábitos de consumo híbridos.

Ahora, la evolución natural de este modelo es el envío desde la tienda, donde los establecimientos físicos se transforman en centros logísticos locales que preparan y envían los pedidos directamente a los clientes.

Las estrategias logísticas de comercio electrónico basadas en este enfoque ofrecen múltiples ventajas: una mejor gestión del stock, entregas más eficientes a domicilio y una optimización de la última milla, entre otras.

Click & Collect y el envío desde tienda se complementan perfectamente, brindando a los clientes mayor flexibilidad y más opciones de entrega.

Click & Collect y envío desde tienda: ¿La clave del éxito para los retailers?

Envíos desde tienda y Click & Collect: el dúo perfecto para hacer crecer tu negocio 🚀

Hubo un auge y caída en gran parte de Europa, con lo que se denominaba Fast delivery y aquí os dejamos algunas diferencias entre ambos modelos. 🚀🚗

Desde Shopopop creemos que debemos desarrollar modelos de entrega de última milla que, sin sacrificar la calidad del servicio, estén más comprometidos con la sociedad y sean mucho más eficientes. 🌍

Algunas diferencias entre ese modelo y Shopopop

Nuestra solución va de particular a particular. Aprovechando los miles de viajes que existen en todas las ciudades del mundo en coche cada día gracias a la eficacia de la tecnología.

Entregas en coche - Así se asegura el cuidado y la calidad de los envíos

No trabajamos con Riders - Confiamos en la economía colaborativa. Aquí no hay horarios ni seguimientos, cada persona es totalmente libre de coger y soltar las entregas que le interesen.

Apto para envíos delicados - Tanto los supermercados como las floristerías valoran mucho que el transporte sea en coche por la delicadeza que exigen ciertos productos que al transportarse en moto es difícil de cumplir. El viaje es de tienda a casa del cliente, sin rodeos.

Somos rápidos, pero también sostenibles - Entregamos en el día, en franjas de 2 horas, respetando siempre los tiempos de entrega pero minimizando el impacto ambiental al aprovechar recursos.

Seguimos trabajando para facilitar a empresas y usuarios un sistema eficaz, de calidad y responsable con el mundo en que vivimos. 💪💪

Algunos puntos que sirven para ver que hay 2 tipos de modelos a la hora de hacer entregas a domicilio para las empresas.

Diferencias entre modelos de entrega a domicilio

5 Diferencias entre el modelo "fast delivery" y Shopopop

¡El verano esta aquí! Por eso, para respetar siempre la cadena de frío y evitar retrasos, descubre algunos consejos para tus entregas durante estos meses de verano. 🌴🏖️🏕️

Cuida cada pedido como si fuera tuyo y asegúrate de que los productos frescos y congelados se mantengan frescos. Para mantener la cadena de frío, considera usar bolsas térmicas. ¡Y es aún mejor si puedes agregar algunos bloques de hielo!

Consejo: lleva siempre una bolsa isotérmica en el coche ;) 

¡ La puntualidad es importante todo el año ! Pero sabemos que en verano a veces hay más tráfico rodado en determinados momentos del día, como al volver de la playa al final de la tarde por ejemplo. Por lo tanto, antes de reservar una entrega, asegúrate de llegar a tiempo para la recogida y entrega del pedido.

Más allá de ahorrar tiempo y combustible, también evitarás imprevistos como el tráfico pesado o un desvío en un área que no conoces.

Durante el período de verano, te recomendamos que reserves las entregas de una en una . Esto evita el riesgo de rotura de la cadena de frío y retrasos. 

Además, para algunas tiendas, no se permite reservar dos entregas a la vez. Si este es el caso, esta información se especifica en las instrucciones de la tienda, visibles antes de reservar una entrega.

En verano, ¿puedes tener diferentes hábitos o unas semanas de vacaciones? Para seguir viendo las entregas que mejor se adaptan a tus rutas, cerca de tu hogar o de tu lugar de vacaciones, considera modificar tus trayectos habituales . Para ello, acceda a tu perfil, luego al área “ Mis trayectos habituales ” y desde ahí podrás crearlas o modificarlas.

Listo, esperamos que con estos consejos, tus entregas de verano se realicen de la mejor manera posible.
Buen viaje y feliz verano! 😉

5 consejos para hacer entregas express a domicilio este verano

5 consejos para tus entregas este verano 

¿Sois como Glovo? Todos los modelos de negocios innovadores pasan siempre por una primera fase en las que las personas buscan empresas similares para terminar de entender el concepto. En este caso, si, ofrecemos como Glovo un servicio de entrega a domicilio a las empresas, pero somos muy diferentes. 

Shopopop no es una empresa de transporte sino una plataforma que permite que se ponga en contacto a personas con comercios y supermercados, para que de manera eficiente y sostenible, hagan entregas a domicilio a particulares. 

Trabajamos dentro del marco legal de la economía colaborativa regulado por el gobierno europeo.: Collaborative economy (europa.eu)  , sin embargo no hay una transposición de ley en España que regule de manera concreta nuestra área, la denominada crowdshipping, por ello nos asimilamos a lo que se regula para otras  ramas como el crowdfunding o crowdlearning.

La Comisión Europea está estudiando cómo fomentar el desarrollo de servicios nuevos e innovadores y el uso temporal de los activos que ofrece la economía colaborativa, garantizando al mismo tiempo una protección social y de los consumidores adecuada.

La esencia seria: un particular, mayor de 18 años, descarga la app, envía para su comprobación una serie de documentos, y realizadas las verificaciones y habiendo sido informado de lo que supone hacer entregas ("Recomendaciones a tener en cuenta"), y en el marco en que se desenvuelve (economía colaborativa) empezará  a ver entregas disponibles dentro de un radio geográfico de proximidad desde la app. 

Shopopop - Tu Socio Diario

Como funciona la app de Shopopop en detalle

Para mantenernos dentro de este marco y que no exista confusión sobre la naturaleza de las personas que hacen las entregas, únicamente se trata de un particular que voluntariamente decide colaborar en su radio de acción, tenemos en cuenta una serie de condiciones:

1- No hay geolocalización de los particulares que hacen las entregas.

2- No hay control de autoridad, imposición de sanciones o correctivos por parte de Shopopop, esto les permite colaborar de manera completamente libre pudiendo reservar y dejar las entregas a su voluntad.

3-No llevan ningún distintivo de Shopopop, ni ellos ni en el coche.

4-Se limita el número de entregas que pueden hacer a través de un algoritmo interno que implica que dejarán de ver entregas cuando lleven demasiadas (y pueden estar confundiendo la esencia de Shopopop).

5-No existe ninguna valoración de las personas que entregan, ni por parte de la plataforma ni por clientes, no entrando así en una pirámide de rangos.

6-La gratificación que reciben se establece sobre todo sobre la base de los km que se realizan, lo que se quiere con ello es compensar el gasto, pero no se remunera un servicio.

7-Las personas que ven las entregas que estén cerca de su radio de acción y preferentemente coincidan con los 6 trayectos habituales registrados, es nuestro espíritu el conseguir aprovechar el tráfico habitual de personas que deben moverse en coche y realizar entregas fomentando la proximidad.

Nuestro objetivo final es conseguir ofrecer a todo tipo de negocios (al margen de su tamaño) que puedan hacer entregas a domicilio aprovechando la tecnología y usando un sistema mucho más sostenible, en el que se aprovechen los viajes que realizan diariamente los particulares. 

Así reduciremos que haya un extra de viajes para las entregas, poniendo nuestro granito de arena sobre el impacto de la contaminación, además de fomentar entregas más personalizadas, dando la oportunidad a la gente de conseguir un ingreso extra fomentando la economía colaborativa.

Diferentes modos de hacer entregas a domicilio en España

Floristerías y transporte colaborativo: ¡el dúo ideal para el Día de los enamorados!

Es obvio que las floristerías tienen un día especialmente destacado en el calendario a principio de año: el 14 de Febrero, el Día de los Enamorados. 

En San Valentín, ¡el 21% de las personas compra regalos el día anterior, mientras que el 40% realiza su pedido el mismo día! .Para las Floristerías, estas celebraciones son verdaderos desafíos, ya que no siempre es fácil hacer malabarismos entre la creación de ramos, la gestión de la tienda y las entregas a domicilio. 

Muchas floristerías hacen las entregas ellos mismos o piden a familiares que las hagan. ¿Podría ser este tu caso también? Estas entregas, hechas internamente, te hacen perder tiempo y dinero. 

Pensamos en particular en la inversión que requiere tener una furgoneta, gasolina, seguro, etc… Peor aún, algunas floristerías se ven obligadas a cerrar su tienda para poder hacer las entregas. A todo esto, se suma la carga mental de gestionar estos envíos y el estrés en el camino para hacerlos realidad.  Podemos imaginar que te gustaría prescindir de todo eso, ¿verdad?

Ahora existe una solución con el transporte colaborativo que te permite ofrecer a tus clientes entregas a medida. Una respuesta real a la demanda de tus clientes cuando sabes que el 61% de los consumidores serían más fieles a las tiendas que ofrecen la opción de entrega el mismo día . Con las entregas colaborativas, tus clientes pueden elegir donde recibir su pedido y en la franja horaria que deseen. Las entregas se pueden realizar en 2 horas, durante el día, o en una fecha específica.

¿Cómo ofrecer a tus clientes la entrega con transporte colaborativo?

¿Es posible que hayas digitalizado tu tienda y tengas un sitio web?¿Aceptas pedidos mediante tu perfil de Instagram? En este caso, lo tienes fácil, todo lo que tienes que hacer es agregar la posibilidad de hacer entregas a domicilio. Podrán realizar su pedido mediante tu web y el cliente tendrá la posibilidad de recibirlo en el destino que quiera, eligiendo día y el bloque de 2 horas que mejor le pueda venir. 

Muchos clientes todavía necesitan la seguridad de ver el producto en tienda y resolver dudas en el momento, y es muy probable que en el caso de San Valentín prefieran entrega las flores en mano. 

Pero ahora se abre una nueva posibilidad, y es que a este servicio en tienda, se le pueda ofrecer la posibilidad de entrega a domicilio. Podrás dedicar el tiempo necesario para preparar el pedido y un particular aprovechara su viaje en coche, para hacer la recogida y la posterior entrega al cliente que así lo desee. 

Para un día como San Valentín, comunica a tus posibles clientes que dispone de servicio de entrega a domicilio. Su web, redes sociales, correo electrónico … y también de manera física en su propia tienda. Incluso si te llaman por teléfono para hacerte una consulta o un pedido, puede ser una buena opción para comentarles este servicio. 

Transporte colaborativo entre particulares: las ventajas para tu tienda. 

Ahorrara dinero, no tendrás limitaciones logísticas, podrás desarrollar tu negocio y te centraras en los aspectos más importantes de tu negocio.

-      Flexible : entrega en 2 horas, 7 días a la semana y sin límites en una franja horaria. ¿Todos tus clientes necesitan las entregas de 18:00 a 20:00? No hay problema 

-      Amplitud : Podrás hacer entregas a 20-30 km de tu negocio. 

-      Económico: sin coste estructural o humano adicional. 

-      Competitivo: fidelización y aumento de adquisición de clientes más allá de la cercanía. 

-      Humana : Servicio de atención al cliente gestionado por personas, disponibles 7 días a la semana. 

Y la guinda del pastel, al utilizar este servicio de entrega colaborativo, también es bueno para nuestro planeta, ya que las entregas se realizan en viajes preestablecidos por los particulares 🌍🌱

Transporte colaborativo en España para floristerías

Entregas a domicilio para floristerias

Floristerías y transporte colaborativo : el dúo perfecto.

Descubra más sobre la economía colaborativa y cómo ponerla en práctica en el día a día con nuestros consejos.

Consejos sobre economía colaborativa - Shopopop

confettis

Obtenga más información sobre la entrega colaborativa, su impacto y cómo puede ser la solución a sus necesidades.

¿Quiere saber más sobre el mundo de la consegna collaborativa? Descubra cómo funciona y cómo se utiliza.

Toda la actualidad sobre la entrega en colaboración y Shopopop

Su lectura

Consejos, entrevistas, artículos de expertos e infografías: en Shopopop encontrarás toda la actualidad de la entrega colaborativa y toda la información que no querrás perderte.

Síguenos en las redes sociales

Con el blog de Shopopop, descúbrelo todo sobre la entrega colaborativa. Consejos, buenas prácticas y recomendaciones.

El blog de las noticias sobre entrega colaborativa - Shopopop

none

Toda la actualidad sobre la entrega colaborativa